Автономная некоммерческая

Ситуационная задача
 36 
Вице-президент компании по маркетингу считает: «Каждый менеджер должен действовать 
рационально, принимая то или иное решение. 
Известно из теории, что хороший менеджер должен быть прав в большей части принятых им 
решений. Но для нашего подразделения этого не достаточно. Я могу признать только единичную, 
случайно допущенную менеджером ошибку и то, если она была за пределами его полномочий. Я 
никогда не пойму менеджера, если он действует нерационально». 
Менеджер по рекламе поддержал: «Я согласен полностью с идеей и логикой вашего объяснения. 
Однако что же такое действовать рационально, в чем это умение заключается?» 
Вопросы: 
1. Что, по вашему мнению, включается в понятие «принятие рационального решения?» 
2. Прав ли в своих высказываниях вице-президент компании по маркетингу? Если нет, то в чем не 
прав? 
3. Что можно предложить менеджеру по рекламе, если он недостаточно рационален в своих 
решениях? 
Ситуационная задача
 37 
Руководителям часто приходится работать совместно с подчиненными и коллегами, чтобы найти 
решение проблемы. 
Известна практика западного менеджмента: 
а) при принятии решений допустимы прямые контакты с подчиненными, статус которых в 
иерархической лестнице ниже не более чем на один уровень; 
б) до обращения к высшему руководству целесообразно максимально использовать 
непосредственные (прямые) горизонтальные связи работников одного уровня среди партнеров, 
поставщиков и контролирующих организаций. 
Поиск решения проблемы может осуществляться в различных формах, таких как создание целевых 
межфункциональных групп на временной основе, проведение собраний, совещаний, семинаров, 
консультирование персонала, мозговой «штурм» или «атака» и т.д. 
Успех решения зависит не только от правильного выбора формы подготовки решения, но и от 
многих других факторов. Техника творческого решения проблем требует от руководителя особых 
навыков, а именно, знания алгоритма решения. 
Вопросы: 
1. Согласны ли вы с утверждением, что следует учитывать статус специалистов, привлекаемых к 

---

подготовке и принятию решений, или это не так важно? 
2. Назовите существующие формы выработки управленческого решения в организациях. 
3. Назовите существующие стадии решения проблем. 
4. В чем суть процедуры «мозгового штурма» при выработке решения?