|
Qabul qiladi azlarova M COCA COLA KOMPANIYASINING PR FAOLIYATI Coca Cola o'z mahsulotlarini diversifikatsiya qilishni Birinchi jahon urushi paytida "Fanta" sotila boshlagan. Birinchi jahon urushi paytida fashistlar Germaniyasidagi Coca-Cola kompaniyasining rahbarlari bozorga yangi alkogolsiz ichimlik chiqarishga qaror qilishdi. Davom etayotgan urush tufayli Amerikaning Germaniyadagi reklamasi qabul qilinishi mumkin emas edi. Shuning uchun u yangi ism ishlatishga qaror qildi va "Fanta" tug'ildi. Mahsulot muvaffaqiyatli bo'ldi va ishlab chiqarish urushdan keyin ham davom etdi. Ko'p o'tmay, "Sprite" paydo bo'ldi. Coca Cola kompaniyasining PR strategiyasi - Jamoatchilik bilan aloqalar nuqtai nazaridan, Coca Cola bir nechta imkoniyatlarga ega. Birinchi va, ehtimol, eng muhimi, global isish va atrof-muhitning buzilishi. Idishdagi mahsulotlar ifloslanish ta'sirining katta qismini tashkil qiladi, chunki ular ishlab chiqarishda og'ir sanoat ishtirokini talab qiladigan mahsulotlardir.
- Ushbu buyuk kompaniyaning global isishga hissasini kamaytirishga qaratilgan so'nggi harakatlari hayrat bilan qabul qilindi. Buning sababi shundaki, birgina Amerikaning o'zida ikki yuz mingdan ortiq dizel avtomobillarini boshqaradigan kompaniyaning atrof-muhitga bo'lgan g'amxo'rligini qadrlamaslik mumkin emas
So'rovlar va jamoatchilik tashvishlariga tezkor javob berish Coca Cola uchun jamoatchilik bilan aloqalar strategiyasini yaxshilash imkoniyatidir. Kompaniya har doim shov-shuvli tekshiruvlar va ayblovlarga duch kelganligi sababli, ushbu muammolarni o'z vaqtida hal qilish va ehtiyotkorlik bilan ularni tinch yo'l bilan hal qilishga yordam beradi. - So'rovlar va jamoatchilik tashvishlariga tezkor javob berish Coca Cola uchun jamoatchilik bilan aloqalar strategiyasini yaxshilash imkoniyatidir. Kompaniya har doim shov-shuvli tekshiruvlar va ayblovlarga duch kelganligi sababli, ushbu muammolarni o'z vaqtida hal qilish va ehtiyotkorlik bilan ularni tinch yo'l bilan hal qilishga yordam beradi.
- Kompaniya ishlarni shu tarzda olib borgan ikkita holat - Belgiyadagi "zaharli kola" va Keralidagi Plachimada shahridagi suvni ifloslantirgan hind idishlarini quyish zavodi.
- Barqarorlik Coca Cola jamoatchilik bilan aloqalar strategiyasini yaxshilashi mumkin bo'lgan yana bir yo'lni taqdim etadi. Aksariyat iste'molchilar o'zlarining ishlab chiqarish jarayonlarida mahsulot ishlab chiqaruvchisining barqarorligini hisobga olishlari aniqlanganligi sababli, Coca Cola bundan foydalandi va qayta ishlashni oshirishga qaratilgan ko'plab dasturlarni boshladi.
- Barqarorlik Coca Cola jamoatchilik bilan aloqalar strategiyasini yaxshilashi mumkin bo'lgan yana bir yo'lni taqdim etadi. Aksariyat iste'molchilar o'zlarining ishlab chiqarish jarayonlarida mahsulot ishlab chiqaruvchisining barqarorligini hisobga olishlari aniqlanganligi sababli, Coca Cola bundan foydalandi va qayta ishlashni oshirishga qaratilgan ko'plab dasturlarni boshladi.
- Bu tashkilotlarning aksariyati o‘z xomashyosini sayyoramizdan olishi tashvish uyg‘otadi. Buni hisobga olgan holda, Coca Cola tabiiy resurslarga bog'liqligini kamaytirish uchun yanada ko'proq choralar ko'rishi kerak.
- Coca Cola kompaniyasining umumiy davlat strategiyasi yoshi, jinsi, yashash joyi va mansubligidan qat'i nazar, barcha odamlarga yoqadigan, yoqimli, ammo xavfsiz, o'ziga xos va mazali ichimliklar manbasini yaratishga asoslangan.
- Coca Cola kompaniyasining axborot vositalari bilan aloqalaridagi strategiyasi yanada do'stona munosabatlarni o'rnatishga qaratilgan bo'lib, inqiroz davrida ushbu media uylari e'lon qilinishidan oldin duch kelishi mumkin bo'lgan har qanday ma'lumotlarning ishonchliligini baholash uchun vaqt talab etadi. Bu katta kompaniya bo'lgani uchun, ko'p hollarda janjallarni e'lon qilish va tarqatish uchun ommaviy axborot vositalariga taqdim etiladi.
- Ular bilan yaxshi munosabat o'rnatish kompaniyaning manfaatlariga mos keladi. Bundan tashqari, ular Coca Cola reklamada foydalanadigan odamlardir. Maqsadli auditoriya - bu barcha potentsial iste'molchilar va mavjud bo'lganlar bo'lib, ular televizor, videolar, rasmlar va internetdir.
- Kompaniya atrof-muhitni muhofaza qilish bo'yicha o'z missiyasida ko'rsatilgan mahsulotlar sifati, yaxlitligi va xavfsizligi va tabiatga umumiy ta'siridan boshlab, ushbu munosabatlarning barcha tegishli jihatlarida ushbu jamoalarga g'amxo'rlik qilishni ta'minlashga intiladi. Buni amalga oshirishda ommaviy axborot vositalaridan foydalaniladi, chunki bizning atrof-muhitga tegishli masalalarda aniq maqsad yo'q.
- Coca Cola kompaniyasining xodimlar bilan muloqot qilish strategiyasi kompaniyaning eng qimmatli aktivlari yaxshi ta'minlanishini ta'minlashga qaratilgan.
- Bu ular va menejment o'rtasidagi barcha aloqa liniyalarini tozalash orqali amalga oshirilmoqda, shuning uchun ular o'zlarini chetda yoki e'tiborsiz his qilmasliklari uchun. Bunga erishish uchun kompaniya ijtimoiy media va boshqa shunga o'xshash aloqa yo'llarini qabul qildi. Ular kompaniya forumlari va veb-saytlari shaklida keladi.
- Coca Cola inqirozni boshqarishning boshqa strategiyasini shakllantirishdan katta foyda ko'rishi mumkin, chunki hozirgisi ishlamayapti. Uning samaradorligi Coca Cola duch kelgan inqirozlarning hech birida aniqlanmagan
- Hukumat munosabatlari bo'yicha o'z strategiyasiga kelsak, Coca Cola har qanday janjal sodir bo'lgan taqdirda inkor etishdan uyalmaslik orqali mavjud aloqalarni mustahkamlashi kerak. Kompaniyaning Belgiya hukumati bilan munosabatlari hindular bilan solishtirganda biroz yomonlashgan, chunki avvalgi holatda, keyingi holatda bo'lgani kabi, hech qanday inkor qilinmagan.
- Buning o'rniga, Coca Cola mustaqil tekshiruvlar o'tkazish va mahalliy hokimiyatlar bilan aloqa o'rnatishda manfaatdor tomonlarni ishontirishga e'tibor qaratdi. Bu ishtirokchilar o'rtasida nafratga olib keldi va Coca Cola Hindiston bozorini yo'qotdi.
Coca Cola jamoatchilik bilan aloqalar misollari: PR strategiyasi reklamaga qarshi - Reklamada, Coca Cola potentsial mijozlarga ushbu ajoyib mahsulotning mavjudligi to'g'risida xabardor bo'lishini ta'minlash uchun mo'ljallangan bir qator usullardan foydalanadi. Ulardan eng keng tarqalgani televidenie reklamalaridir.
- Bu dam olishning eng keng tarqalgan turlaridan biri bo'lganligi sababli, kompaniya televidenie tarmog'iga ega bo'lgan har qanday mamlakat o'z reklamasini olib borishini ta'minlash uchun juda ko'p resurslarni sarfladi. Bu uning mahsulotlari haqida iloji boricha ko'proq ommani o'rgatish bo'yicha jamoatchilik bilan aloqalar siyosatiga mos keladi.
- Bilbordlar va boshqa ko'rinishdagi belgilar Coca Cola reklama kampaniyalarida muhim rol o'ynaydi. Ular, ayniqsa, shaharlarda reklamaning asosiy shakli bo'lib, ularning xabarlari ko'pchilikka yetib boradi, chunki ular odatda katta va strategik o'rinlarda joylashgan. Ulardan foydalanish kompaniyaning eng samarali vositalardan foydalangan holda ko'plab iste'molchilarga murojaat qilish bo'yicha jamoatchilik bilan aloqalar siyosatiga mos keladi (Kotler, 2006).
- Aktsiyalar kompaniya o'zini reklama qilish uchun foydalanadigan yana bir usuldir. Ulardan eng keng tarqalgani restoranlarda, Coca Cola ichimliklari va boshqa oziq-ovqat mahsulotlari bilan birga "bepul" taklif etiladi. McDonald'sning har bir burger uchun "bepul" kola taklifi bunga yorqin misoldir.
- Bundan tashqari, shuni ta'kidlash kerakki, qaysi mahsulot bilan hamkorlik qilishni tanlashda, tegishli mahsulotlarning muvofiqligi hal qiluvchi ahamiyatga ega. Shuning uchun bunday aktsiyalar faqat o'xshash mahsulotlar bilan amalga oshiriladi.
PepsiCo bilan solishtirganda Coca Cola PRining samaradorligi - Coca Cola kompaniyasi va uning eng katta raqibi PepsiCo o'rtasidagi taqqoslash ikkalasining ham marketingga qanday munosabatda bo'lishi haqida qiziqarli faktlarni ochib beradi. Veb-marketing nuqtai nazaridan, ikkala kompaniyaning ham yaxshi veb-saytlari bor, lekin ular o'z mazmunida farq qiladi.
- Raqobatchilar raqiblarini nusxalashsa-da, ikkalasi buni boshqacha qilishni tanlashadi. Coca Cola kompaniyasining veb-sayti to'g'ridan-to'g'ri boshqa ma'lumot beruvchi havolalar va veb-saytlarga yo'naltiradi. PepsiCo veb-saytlari esa ichimlik bilan to'ldirilgan stakan animatsiyasi bilan ochiladi.
- Agar kimdir PepsiCo mahsulotlari haqida ma'lumot qidirayotgan bo'lsa, ularni qidirish biroz muammoli bo'lar edi, chunki u reklama ma'lumotlarini ko'rsatishga qaratilgan. Biroq, reklama xizmatlari va imkoniyatlaridan farqli o'laroq, mahsulot haqida ma'lumotga e'tibor qaratiladigan Coca Cola-da bunday emas.
- Bu ikki alkogolsiz ichimliklar giganti o'rtasidagi iste'molchilarning ma'lumot qidirish odatlari haqidagi fikrdagi farqni aniq ko'rsatib turibdi.
- Yuqoridagilar ikkala kompaniyaning veb-marketingga qaratilgan marketing siyosatidagi farqlar bo'lsa-da, o'xshashliklar ham mavjud. Ikkalasi ham o'z veb-saytlarida yorqin ranglarni qanday tanlaganini tezda payqash mumkin.
- Coca Cola kompaniyasi o'zining reklama kampaniyalarini kuchaytirish uchun Columbia pictures kinofilm kompaniyasini sotib oldi, ularni yanada moslashtirilgan va ishlab chiqarish arzonroq qiladi. Ushbu reklama strategiyasi Kolumbiya rasmlari yo'qotishlarni bosh kompaniyasini sotishga undaganini aytmaguncha juda yaxshi ishladi. PepsiCo hech qachon o'zining marketing faoliyatini yaxshilash uchun kino kompaniyasini sotib olmagan, lekin baribir Coca Cola uchun qattiq raqobatchi bo'lib qoldi.
- PepsiCo o'zining reklama faoliyati va jamoatchilik bilan aloqalarida qo'l ostidagi faoliyat yagona yechim bo'lgan lavozimlarda topildi. Ular buni masxara qiluvchi reklama va tatib ko'rish musobaqalari shaklida ishlatishgan. Boshqa tomondan, Coca Cola har doim o'z brendi yoqadigan yaxshi nomga va alkogolsiz ichimliklar mashhurligiga tayangan, hech qachon soya taktikasiga tayanmagan. Bu ularning ushbu sohada muvaffaqiyat qozonishini ta'minlaydi.
Do'stlaringiz bilan baham: |
