|
Kelompok
1.
Annisa Nurur Rahman (1705619081)
2.
Dhea Frisca (1705619001)
3.
Fany Julianto (1705619013)
4.
Ilham Firmansyah (1705619077)
5.
Veirent Audrew Liandy (1705619017)
6.
Yunus Saputra (1705619053)
Tugas Chapter 1:
The Revolution is Just Beginning
Delapan Fitur Unik Tokopedia
1.
Ubiquity
:
Tokopedia merupakan tempat belanja
onlin
e yang dimana kita dapat
mengaksesnya hanya dengan menggunakan aplikasi di
smartphone
kita lalu
pembayarannya pun bisa dilakukan melalu
e-banking
. Jadi, tidak perlu harus pergi ke
toko secara langsung dan dapat mengaksesnya dimanapun dan kapanpun.
2.
Global reach :
Dengan membuat layanan keuangan yang lebih mudah diakses oleh semua
orang, Tokopedia memungkinkan adanya inklusi keuangan di Indonesia.
New Retail
Aplikasi Mitra Tokopedia
menjembatani kesenjangan antara
online
dan
offline
. Mitra
Tokopedia menambah nilai ke toko fisik tradisional melalui perluasan jangkauan
pelanggan
online
dan mengekspos penjual ke lebih banyak pilihan pemasok dengan
harga cerdas.
3.
Universal standards
:
Tokopedia merupakan platform
e-commerce
yang terdiri dari berbagai macam
fitur seperti jual beli online, pembayaran tagihan (listrik, BPJS, PDAM, Gas PGN dan
sebagainya), pembelian pulsa, kuota, voucher game, tiket bioskop dan sebagainya, bisa
memesan tiket penerbangan, kereta dan penginapan. Selain fitur untuk
Customer
Tokopedia juga menyediakan fitur untuk
Seller
seperti Tombol ‘balas’
guna
memudahkan membalas pesan konsumen secara mudah, tidak perlu tulis deskripsi
ulang, cetak label pengiriman dari genggaman tangan, perluas wawasan pasar dan
voucher toko.
Tokopedia juga mempunyai fitur keuangan seperti membeli emas, reksandan,
cicilan, pinjaman dan asuransi. Selain itu Tokopedia memberikan kemudahan
bertransaksi seperti transfer bank, COD (Cash of Delivery), PayLater, Supermarket
terdekat dan ada fitur chat antara pelanggan dan penjual untuk mempermudahkan
transaksi. Fitur-fitur ini disediakan hanya dalam satu aplikasi yaitu Tokopedia,
4.
Richness
:
Bagi calon pembeli, melihat ulasan produk dari pembeli sebelumnya sangat
mempengaruhi keputusan mereka untuk membeli produk. Maka dari itu, memantau dan
membalas ulasan dari pembeli sangat penting dilakukan agar reputasi toko baik di mata
calon pembeli. Untuk itu, Tokopedia telah membuat tampilan Rating Produk lebih
mudah digunakan oleh
Seller
.
Gambar 1
Sumber : Tok opedia.com
Tampilan fitur Rating Produk dapat mem-filter Ulasan Produk berdasarkan
Topik Populer dan Rating tertinggi atau terendah. Fitur Balasan Ulasan Otomatis
khusus untuk rating produk 4 dan 5, serta notifikasi untuk mengingatkan Seller
mengaktifkan balasan manual.
5.
Interactivity
:
Tokopedia membangun dan mendekatkan seller atau toko dengan pembeli
melalui konten kreatif seperti konten spesial Ramadan. Selain itu, tokopedia juga
mengadakan
live
dan
giveaway
di akun sosial media mereka, itu juga bentuk dari
interaksi ke pembeli. Selanjutnya, Tokopedia juga mempunyai fitur Panen Telur
berhadiah voucher cashback dan diskon 100% hingga Rp.20.000.
Gambar 2
Sumber : Tok opedia.com
6.
Information density :
Layanan official store Tokopedia adalah fasilitas yang diberikan oleh
Tokopedia kepada toko yang telah terverifikasi dan menjual produk original sehingga
penjual yang terpilih dapat dengan mudah mengembangkan bisnisnya di Tokopedia.
Dengan menjadi
Official Store
, penjual dapat meningkatkan brand awareness dan
kepercayaan terhadap toko dan produk. Selain itu, penjual dapat prioritas akses ke
program dan fitur baru Tokopedia. Pengaturan toko juga lebih mudah karena adanya
pengaturan diskon toko dan lokasi pengiriman, pengelolaan stok barang, pemilihan
ekspedisi pengiriman yang beragam, serta analisis perkembangan toko dengan statistik
toko dan fitur keuangan. Dengan menjadi
Official Store
, penjual, juga mendapatkan
tim bisnis khusus dan integrasi ke API Tokopedia. Nilai minimum pembelanjaan untuk
menggunakan sistem cicilan 0% Tokopedia yaitu sebagaimana tercatat pada tabel
berikut:
Tabel 1
Sumber : ginee.com
Tapi, khusus untuk pembayaran BRI, minimum belanja bagi tenor angsuran
selama 12 bulan yaitu sebesar Rp3.000.000.
7.
Personalization :
Tokopedia menyediakan fitur Diskusi agar calon pembeli bisa berdiskusi
kepada penjual / pemilik toko tersebut sebelum membeli.
Gambar 3
Sumber : Tok opedia.com
Fitur Diskusi ini juga berguna mengukur seberapa cepat respon dari toko.
Ketika penjual merespon diskusi dengan cepat, maka pembeli akan lebih tertarik untuk
membeli.
8.
Social technology
:
Tokopedia bersama fokus terhadap lima pilar yaitu (1) pendidikan dan
teknologi, (2) pemberdayaan kelompok difabel dan (3) perempuan, (4) penyintas
bencana, serta (5) aksi lingkungan. Inisiatif ini mengajak masyarakat untuk lebih peduli
akan isu sosial serta membantu meningkatkan kesejahteraan masyarakat yang
membutuhkan guna mendorong pemulihan ekonomi. Program turunan Tokopedia
Bersama mencakup kegiatan kerelawanan, program akselerasi UMKM, fitur donasi,
pelatihan untuk berbagai kelompok masyarakat yang membutuhkan hingga kegiatan
tanggap bencana.
Do'stlaringiz bilan baham: | 
