Anketa so'rovnomalarini tuzish va o'tkazish



Download 25,26 Kb.
bet1/7
Sana13.07.2022
Hajmi25,26 Kb.
#793485
  1   2   3   4   5   6   7
Bog'liq
Anketa mustaqil ish


Anketa so'rovnomalarini
tuzish va o'tkazish
O'z mijozlarini qadrlaydigan har bir kompaniya ularni har qanday yo'l bilan ushlab turishga, shuningdek, xizmat ko'rsatish darajasini oshirishga harakat qiladi. Qiyin jarayonda juda oddiy marketing vositasi yordam beradi - mijozlar ehtiyojini qondirish so'rovi. Mijoz har yili xizmat ko'rsatish sifati g'oyasini o'zgartirishga muhtoj. Barmog'ingizni pulsda ushlab turish uchun siz mijozlaringiz nimani o'ylayotganini tushunishingiz kerak - ular nimani yoqtirmasligini, nimadan mamnunligini va yana nimani orzu qilishlarini tushunishingiz kerak.
Mijozlarning qoniqishini qanday o'lchash mumkin?
Bu sizning mijozlaringizning istaklarini aniqlashga yordam beradi - qoniqish so'rovi. Savol berish ko'plab yirik va o'rta kompaniyalarda mijozlar ehtiyojini qondirishni tahlil qilish uchun keng tarqalgan amaliyotdir. So'roq qilish sizga odamning qanchalik qoniqishini va uning istaklari yoki sharhlarini tushunishga imkon beradi.
Shuningdek, qoniqish monitoringini malakali amalga oshirish yordamida, so'rovnomalar yordamida siz u yoki bu bo'lim va hatto ma'lum bir xodim qanchalik yaxshi ishlaganligini, mijozning mahsulot yoki xizmatdan qanchalik mamnunligini va boshqa ko'p narsalarni bilib olishingiz mumkin. . Har xil aloqa va qo'ng'iroq markazlari yordamida qo'ng'iroqning barcha natijalari so'rovnomada umumlashtiriladi, so'ngra aniq maqsadlarga muvofiq qayta ishlanadi va segmentlarga bo'linadi.
So'rov turlari
Mijozlarning qoniqishi bo'yicha so'rov qog'ozda ham, qog'ozda ham bo'lishi mumkin elektron formatda. Endi elektron anketalar tobora ko'proq joriy etilmoqda, chunki bu mijoz va kompaniya uchun qulay: xaridor qog'oz va qalam bilan skripka qilishning hojati yo'q va kompaniyaga ma'lumotlarni qayta ishlash osonroq. Bundan tashqari, qoniqish anketasini to'ldirish jarayonida juda nozik bir nuqta bor - bu odam har qanday so'rovnomani to'ldiradigan muhit.
Kompaniyaning xodimi ishtirokida mijoz yomon baholar uchun hukm qilinishini istamay, qoniqishning eng yuqori ballini ko'rsatishi mumkin, lekin aslida u biror narsa haqida salbiy taassurot qoldirishi mumkin.Bu yerda mijozlar qoniqishini tahlil qilishning asosiy vazifasi ma'lumotlarning ishonchliligi hisoblanadi.

Download 25,26 Kb.

Do'stlaringiz bilan baham:
  1   2   3   4   5   6   7




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish