«актуальные вопросы развития социального сектора экономики: отечественный и зарубежный опыт»

 
INTERNATIONAL SCIENTIFIC-PRACTICAL CONFERENCE 
«ACTUAL ISSUES OF THE DEVELOPMENT OF THE SOCIAL SECTOR OF THE 
ECONOMY: DOMESTIC AND FOREIGN EXPERIENCE» 
ANDIJAN, UZBEKISTAN, MAY 2020 
357 
«Иқтисодиётнинг ижтимоий секторини ривожлантиришнинг долзарб масалалари: миллий ва хорижий тажриба» 
«Актуальные вопросы развития социального сектора экономики: отечественный и зарубежный опыт» 
 
На потребительское поведение оказывают влияние множество факторов, 
среди которых можно выделить социальные (роль, статус, семейное положение), 
культурные (субкультурная принадлежность, отношение к религии и т.д.), 
психологические (мотивация, убеждения, взгляды). В условиях преобразования 
рыночных отношений в РФ стремления бизнеса сочетают в себе коммерческую 
и социальную направленность именно ввиду возрастающего влияния 
психологических факторов на потребительское поведение.Внедрение концепции 
социально – этического маркетинга в России было объективно обусловлено 
изменениями приоритетов потребителя при выборе товара и возросшей ролью 
психологических факторов, влияющих на потребительское поведение [3]. 
С расширением условного круга реальных и потенциальных клиентов 
фирмы, повсеместной информатизацией и ускорением коммуникационных 
процессов, а также повышением значимости ценностно – мировоззренческого 
аспекта жизни становится все более весомым фактор общественного признания 
производителя. Это значит, что при формировании производителем 
положительного образа и выражения поддержки превалирующим в обществе 
взглядам он способен усилить рыночную власть, увеличить прибыль и добиться 
иных положительных результатов. С другой же стороны, любые факты, 
свидетельствующие о том, что компания каким – либо образом ухудшает 
качество жизни определенной категории людей или задевает их чувства, 
способны принести фирме серьезный репутационный и финансовый ущерб. 
Стоит отметить, что современная концепция социально-этического 
маркетинга характеризуется тем, что соблюдение неприкосновенности чувств 
представителей различных взглядов и субкультур (защитники животных, эко-
активисты, феминистические движения и т.д.) прочно закрепилась в качестве 
одного из важнейших критериев качества жизни современного человека. А это 
значит, что компания при формировании образа на рынке должна учитывать 
принцип «не сделай зла» с учетом того, что как причинение ущерба 
расценивается любое неуважение ко взглядам отдельных социальных групп. 
Маркетинговые ошибки компаний в условиях современной концепции 
социально-этического маркетинга могут действительно причинить им 
репутационный и финансовый ущерб ввиду выказанного неуважение к чьим-то 
чувствам, являющимися одним из критериев комфорта современного человека. 
Что интересно, при возникновении конфликта, связанного с выказыванием 
компанией такого неуважения, общественное волнение охватывает не только 
представителей отдельных взглядов, в сторону которых было выражено 
негативное отношение или насмешка, а большей части активной 
общественности, встающей на защиту толерантной ко всем взглядам и образам 
жизни позиции.

---