8-mavzu. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonining metodologik yonalishlari

Amalga oshirilgan echimni sarhisob qilish - bu keyingi qarorlarni amalga oshirishda o'tmishdagi xatolarni hisobga olish uchun boshqaruv qarorini amalga oshirish jarayonida to'plangan tajribani umumlashtirish.

Intuisiya - bu ongsiz bo'lib qolgan, ularning namoyon bo'lishi sohasidagi katta tajriba natijasida umumlashtirilgan, avtomatlashtirilgan aqliy qobiliyatlar asosida amalga oshiriladigan fikr.

Har bir boshqaruv qarori o'ziga xosdir mavzu, ya’ni uni qabul qiluvchi shaxs yoki organ ob'ekt - ushbu qarorga rioya qilishi kerak bo'lgan ishchi kuchi yoki alohida xodimlar, va mavzu, ya’ni nima qilish kerakligini belgilaydigan qarorning mazmuni va boshqalar.
Shunday qilib, boshqaruv qarori bu boshqarish ob'ektining faoliyati va xulq-atvorini belgilaydigan boshqaruv sub'ektining aktidir. Qarorlar yordamida faoliyatning maqsadlari belgilanadi, ularga erishish muddati, ish turlari, odamlar lavozimlari va ishlariga qarab tayinlanadi, ularning vazifalari, huquqlari va majburiyatlari, ish joyida yurish qoidalari, xodimlarga jazo va rag'batlantirish belgilanadi, moddiy resurslar, pullar ajratiladi, sifati baholanadi. mahsulotlar va boshqalar.
Boshqaruv qarori bu huquqiy, ijtimoiy, psixologik va boshqa jihatlarni o'z ichiga olgan keng qamrovli akt. Boshqaruv qarori bu yuridik jihatdan boshqaruv subyektining kuch-qudrati aktidir, unda o'z xohish-irodasini ifoda etadi, unga berilgan ishchilar mehnatini, moddiy va pul mablag'larini ishlab chiqarish manfaatlariga muvofiq tasarruf etish huquqini amalga oshiradi. Shu bilan birga, qaror sub'ekt tomonidan yuzaga kelishi mumkin bo'lgan salbiy oqibatlar uchun javobgarlikni o'z zimmasiga olish va ijrochining zimmasiga uning to'liq va o'z vaqtida bajarilishi uchun javobgarlikni yuklash aktidir. Shuningdek, menejer qarorning o'z vaqtida qabul qilinishi va muddati o'tgan qaror qabul qilinishiga yo'l qo'ymaslik uchun javobgardir.
Boshqaruv qarori - bu ijtimoiy akt, chunki u odamlar tomonidan qabul qilinadi va odamlar manfaatlariga ta'sir qiladi.
Boshqaruv qarori - bu psixik harakat, chunki bu odamning aqliy faoliyati natijasidir. Shu sababli, qarorning sifati ko'p jihatdan fikrlash chuqurligiga bog'liq, bu o'z navbatida inson tomonidan to'plangan va u qaror qabul qilish jarayonida foydalanadigan bilim va tajribaga bevosita bog'liqdir.
Axborot nuqtai nazaridan, qaror - bu axborotni qayta ishlash natijasidir, uning davomida eng maqbuliga yaqin variantning, ya'ni eng yaxshisi tanlanadi.
Yechim menejer ishining bevosita mahsulidir. Bu oraliq mahsulot, ammo zarur. Busiz siz oxirgi mahsulotni (mashina, bino, tayyor kiyim-kechak) ololmaysiz. Yechim, turli xil mahsulotlar sifatida, savdo mavzusi bo'lishi mumkin. Bu sizga pul evaziga murakkab boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish uchun maxsus tashkilotlarni yaratishga imkon beradi. Bunday tashkilotlarning roli ko'pincha tadqiqot institutlari, kompyuter markazlari va boshqa tashkilotlar tomonidan amalga oshiriladi.
Boshqaruv qarorlarining sifati boshqaruv samaradorligiga bevosita ta'sir qiladi. Yechim bo'lmasa, boshqarish mumkin emas.
Boshqaruv qarorlari boshqacha yo'nalishga va ko'plab uchrashuvlarga ega bo'lishi mumkin.
Boshqaruv qarorlarini tasniflash quyidagi mezonlarga ko'ra amalga oshirilishi mumkin: mavzu, ob'ekt, mavzu, qabul qilish vaqti, ahamiyati, rasmiylashtirilishi, mustaqillik darajasi, majburiyat, shakl.
Muallif: mavzu, ya’ni qarorlarni kim qabul qilishiga qarab uch guruhga bo'lish mumkin. Qarorlarning birinchi guruhi nazorat predmetining turiga bog'liq. Qarorlar qabul qilinishi mumkin: tashkilot, korxona ma'muriyati tomonidan; mahalliy hokimiyat organlari; mehnat jamoasi; jamoat tashkilotlari. Ikkinchi guruhlash qaror mavzusining boshqaruv ierarxiyasida tutgan o'rni bilan bog'liq. Qarorlarni quyi guruh rahbarlari (usta, usta, usta, uchastka menejeri) qabul qiladi; o'rta darajadagi menejerlar (tashkilotlar bo'limlari, uyushmalar); yuqori darajadagi menejerlar (tashkilotlar, uyushmalar). Qarorlarning uchinchi guruhlanishi ularni qabul qilishda ishtirok etadigan odamlarning soni bilan bog'liq: rahbarlar tomonidan buyruqlar birligi asosida qabul qilinadigan yagona qaror qabul qiluvchilar; maxsus tashkil etilgan kollejlar va turli xil komissiyalar tomonidan qabul qilingan kollegial; mehnat jamoalari va jamoat tashkilotlari jamoalari tomonidan qabul qilingan jamoa.
Qarorlarni tasniflash ob'ekt ularni bajarish buyurilganiga qarab ajratishni anglatadi. Qurilish sohasidagi qarorlarning ob'ekti umuman sanoat, uning quyi sektorlari, qurilish tashkilotlari, shuningdek jismoniy shaxslar bo'lishi mumkin.
Muallif: mavzu, ya’ni Tarkibida qarorlar ular bog'liq bo'lgan ishlab chiqarish quyi tizimlariga qarab tasniflanishi mumkin. Texnik, tashkiliy, iqtisodiy, ijtimoiy echimlarni farqlang.
Muallif: vaqtqaysi qarorlar tegishli bo'lsa, ularni kelajak, hozirgi va o'tmish haqidagi qarorlarga bo'lish mumkin. Kelgusida rejalashtirilgan va kelajakka oid qarorlar. Rejalashtirilgan qarorlar (rejalar) tabiatda retseptivdir; bashorat qilish qarorlari (prognozlar) boshqarish ob'ektining kelajakdagi holatini ehtimoliy bashorat qilishdir.
Muallif: ahamiyat darajasi qarorlar strategik va taktikaga bo'lingan. Strategik qarorlar tarkibiga boshqaruv ob'ekti, tashkilot, korxona muvaffaqiyatiga hal qiluvchi ta'sir ko'rsatadigan umumiy qarorlar kiradi. Strategik qarorlar nafaqat ishlab chiqarish tarkibidagi miqdoriy, balki sifatdagi o'zgarishlarni ham o'z ichiga oladi. Taktik - bu mavjud, shaxsiy muammolarni hal qilish uchun qabul qilingan shaxsiy qarorlar.
Imkoniyat nuqtai nazaridan ishni rasmiylashtirish qarorlarni tayyorlash uchun ular rasmiy va norasmiy (standart nostandart) ga bo'lingan. Muayyan shablon bo'yicha tayyorlanishi mumkin bo'lgan qarorlar rasmiylashtirilgan. Shuning uchun bunday echimlarni ishlab chiqish bilan bog'liq bo'lgan barcha operatsiyalar algoritm shaklida tasvirlanishi, kompyuter yordamida dasturlashtirilgan va bajarilishi mumkin. Formalashtirilmagan echimlar - bu tayyorgarlik jarayoni algoritm shaklida namoyish etilishi mumkin bo'lmagan echimlar. bular ijodiy yondashuvni talab qiladigan muammoli echimlar, masalan, qurilish sifatini, mehnat unumdorligini oshirishga qaratilgan echim.
Darajasi bo'yicha mustaqillik qarorlar amaliyga bo'linadi: mustaqil; yuqori boshqaruv organlarining qarorlariga muvofiq; bo'ysunuvchi bo'linmalar tashabbusi bilan.
Bog'liq bog'lanish darajasi qarorlar majburiy va tavsiya etiladi.
Muallif: shakl Qarorlarni taqdim etish hujjatlashtirilgan (yozma, elektron yozuvlar) va hujjatsiz (og'zaki) tasniflanadi.
Boshqaruv qarorlari menejmentdagi etakchi rolni bajara olishi uchun bir qator talablarni qondirishi kerak, ularning asosiylari quyidagilardan iborat: maqsadlilik, o'z vaqtida qabul qilinish, maqbullik, qonuniylik, vakolat, adolat, izchillik va doimiylik, soddaligi, taqdimotning ravshanligi va ravshanligi. Xususan, soddaligi, ravshanligi va ravshanligi buyruqlar zanjiri bo'ylab bir necha instansiyalar orqali etkaziladigan og'zaki qarorlarni talab qiladi.
Noqonuniylik, haqiqiyni kerakli narsaga almashtirish, qayta sug'urta qilish, yarimfabrlik, o'z-o'zini o'ylash kabi salbiy xislatlar sabab va natijada qaror qabul qiladiganlar uchun juda zararli. Tashkilotning umumiy maqsadlarini shaxsning yoki tor guruhli tabiatning maqsadlari bilan almashtirishda o'zini namoyon qiladigan egosentrizm ayniqsa xavflidir.
Barcha paydo bo'lgan muammolar bo'yicha samarali qarorlarni o'z vaqtida qabul qilish uchun echimlarni tayyorlash bo'yicha ishlarni to'g'ri tashkil etish kerak. Bu menejment samaradorligi va samaradorligining muhim shartidir. Qarorlarni tayyorlashni tashkil etish ularning murakkabligi bilan belgilanadi. Ba'zi qarorlar qisqa vaqt ichida to'g'ridan-to'g'ri rahbar tomonidan qabul qilinadi, boshqalari esa ko'plab mutaxassislar tomonidan ko'p oylar davomida ishlab chiqiladi.
Qaror qabul qilish menejerning zimmasidadir. Murakkab qarorlarni tayyorlash uchun barcha ishlarni tashkil etishga mas'ul bo'lgan shaxs tayinlanishi mumkin.
Qaror qabul qilish bo'yicha ishlarni tashkil qilish quyidagilarni o'z ichiga oladi: qabul qilinadigan qaror turini belgilash; ish hajmini, davomiyligini, qaror qabul qilish vaqtini va kerakli mutaxassislarning tarkibini aniqlash qarorni ko'rib chiqish, tasdiqlash va tasdiqlash (imzolash) tartibini belgilovchi qarorlarni qabul qilish usullarini tanlash. Ko'p sonli ishtirokchilarni qamrab oladigan eng murakkab qarorlarni tayyorlashda qarorlar rejasini tuzish tavsiya etiladi.
Zamonaviy menejmentda e'tiborga loyiq muammo bu nomuvofiqlikdir. Shu bilan birga, ko'pincha bitta masala bo'yicha hal qilinmagan qarorlar soni ko'paymoqda. Ishlab chiqarish bundan azob chekadi, tartib-intizom pasayadi va ishchilar qarorlarni bajarmaslikga odatlanib qolishadi. Shu sababli, rahbarlar va boshqaruv apparati qabul qilingan qarorlarning bajarilishini qat'iy ta'minlash uchun maksimal darajada qat'iyat ko'rsatishi shart.
Qarorlarni amalga oshirishni tashkil etish quyidagilarni o'z ichiga oladi: ularni ijrochilarga o'z vaqtida etkazish, buxgalteriya hisobi, nazorat qilish, bajarishni tartibga solish, qarorlarni bajarish natijasida erishilgan natijalarni tahlil qilish va baholash. Qarorni muvaffaqiyatli amalga oshirish imkoniyati qarorning o'zida, unda nafaqat nima qilish kerakligi, balki ijrochilar, faoliyatning shartlari, vositalari va usullari, shuningdek qarorning bajarilishini kuzatib boruvchilar ko'rsatiladi. Shunga qaramay, murakkab qarorlar qabul qilingan taqdirda, uni amalga oshirish rejasi tuziladi, qarorlarning bajarilishini ta'minlash va ularni o'z vaqtida bog'lab turish choralari batafsil va aniqlashtiriladi.
Qarorni ijrochilarga etkazish o'z vaqtida bo'lishi kerak va uni targ'ib qilish va tushuntirish bilan birga bo'lishi kerak. Qarorning mazmuni va ahamiyatini to'g'ri tushunishga erishish, shuningdek, xodimlarning uni amalga oshirishda faol ishtirok etish istagini uyg'otish muhimdir.
Buxgalteriya hisobini va uning individual bosqichlarida qarorlarning bajarilishini nazorat qilishni tashkil etish kerak. Buning uchun barcha mavjud yoki maxsus buxgalteriya hisobi va nazorati turlari qo'llaniladi. Buxgalteriya hisobini yuritish va nazorat qilish uchun echimlarning karta indeksidan foydalanish tavsiya etiladi.
Qarorlar ijrosini tartibga solish, nazorat qilish jarayonida aniqlangan kamchiliklarni va qarorlarni amalga oshirishdagi boshqa kamchiliklarni o'z vaqtida bartaraf etishni o'z ichiga oladi. Agar kerak bo'lsa, aniq holatlarga tuzatishlar kiritiladi.
Olingan natijalarni tahlil qilish va baholash bizga echimning samaradorligini aniqlashga, uning kamchiliklarini aniqlashga, qaror qabul qiluvchilarning muvaffaqiyatlarini baholashga va ularni rag'batlantirish choralarini ko'rishga imkon beradi.
Tizimli qarorlarni qabul qilish usullari murakkab ob'ektlarni o'rganish metodologiyasi bo'lgan tizimli yondashuvga asoslanadi. Tizimli yondashuvning mohiyati shundan iboratki, bilish mumkin bo'lgan murakkab ob'ektlar tizimlar, ya'ni o'zaro bog'liq va yaxlit mavjudotni tashkil etadigan elementlar majmui sifatida ko'rib chiqiladi. Integratsiya, uning tarkibiy elementlarida bo'lmagan yangi xususiyatlarga ega bo'lgan bunday shakllanish deb hisoblanadi. Tizimli yondashuv bilan diqqat murakkab ob'ektni ochishga va uning ishlashi va rivojlanishiga ta'sir qiluvchi tashqi va ichki ulanishlarni aniqlashga qaratilgan.
Ko'pgina tizimlar tizimni tashkil etuvchi omil bo'lgan maqsadning mavjudligi bilan tavsiflanadi. O'zaro bog'liq elementlarning bitta va bir xil to'plami ko'rib chiqilayotgan maqsadga qarab turli xil tizimlarni namoyish qilishi mumkin. Tizim unga yoki uning biron bir qismiga, masalan, uning xususiyatlarining bir qismiga bir vaqtning o'zida yoki ketma-ket keladigan elementlardan iborat bo'lishi mumkin. Xuddi shu elementlarni turli xil tizimlarga kiritish mumkin. Tizimning ichki ulanishlari har doim uning atrof-muhit bilan aloqalariga qaraganda kuchliroqdir.