8-mavzu. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonining metodologik yonalishlari

Qaror qabul qilish usullari
Qurilish, tizim, ekspert, qarorlarni qabul qilishning mantiqiy va mantiqiy-matematik usullarini o'z ichiga olgan murakkab tizimlarni boshqarish amaliyotida o'z qo'llanilishini topdi.
Tizimli yondashuv bir qator printsiplarga asoslanadi: a) tizim xususiyatlarining uning tarkibiy elementlari xossalarining yig'indisiga va butun xususiyatlarning qaytarilmasligi printsipidan iborat yaxlitlik; b) har bir element, mulk va tizim munosabatlarining ularning joyiga va butun funktsiyalariga bog'liqligi; c) tarkibiylik - tizimni uning tuzilishini belgilash orqali tasvirlash imkoniyati, ya'ni. tarmoq ulanishlari va tizim aloqalari; d) tizim o'zaro ta'sirning etakchi tarkibiy qismi bo'lgan atrof-muhit bilan o'zaro munosabat jarayonida o'z xususiyatlarini shakllantirishi va namoyon bo'lishi bilan ifodalangan tuzilma va atrof-muhitning o'zaro bog'liqligi; d) o'z navbatida tizimli xususiyatlarga ega bo'lgan tizimni quyi tizimlar va elementlarga bo'lish imkoniyatidan iborat bo'lgan ierarxiya. Tizimning o'zi kengroq tizimning quyi tizimidir, ya'ni. yuqori darajadagi tizimlar (matasystems).
Turli xil sun'iy tizimlar to'g'risida qaror qabul qilishda tizimli yondashuvning vazifasi tizimlarning yaxlitlik xususiyatlarining maksimal darajada namoyon bo'lishiga yordam beradigan ularning elementlarining kombinatsiyasini ta'minlashdir (bu xususiyatlar shuningdek, paydo bo'lish deb ataladi).
Tizim yondashuvining talablari kutilayotgan natijaga ta'sir qiluvchi va tizim yaxlitligi xususiyatlarining maksimal namoyon bo'lishini ta'minlaydigan barcha omillarni hisobga olgan holda qabul qilingan qaror bilan qondiriladi. maqbul echim.
Tizimli yondashuvning eng muhim protseduralari quyidagilardir: tizim sifatida echim mavzusini aniqlash, makro yondashuv, mikro yondashuv, tizimni modellashtirish.
Ehtiyoj aniqlash (aniqlash) tizim sifatida qaror mavzusi taniqli ob'ektlarni tizim shaklida taqdim etishdan iborat bo'lgan tizim yondashuvining mohiyati bilan belgilanadi. Identifikatsiyalash jarayonida har bir alohida holatda tizim sifatida nimani olish kerakligini, qaysi tarkibiy qismlarni kiritishini, uning shaklini belgilashni, qaysi kengroq tizimga kirganligini aniqlashni, tashqi muhit elementlarini va tizim va tashqi muhit o'rtasidagi munosabatlarning xususiyatini aniqlash kerak.
Qaror mavzusini tizim sifatida aniqlash muammoni aniqlash va uni hal qilish jarayonida erishish kerak bo'lgan maqsadlarni belgilash bilan boshlanadi. Maqsad asosiy orqa miya omili.
Ibratli o'tish ierarxik va o'zaro bog'liq tuzilma va atrof muhitning tizimli printsiplaridan kelib chiqadi. U o'rganilayotgan ob'ektni qaror mavzusi bo'lgan va tizim shaklida, kengroq tizim (metasistem) elementi sifatida ko'rib chiqishda va uning tashqi muhit elementlari bilan o'zaro munosabatlarini tahlil qilishdan iborat. Metasistem, unga kiritilgan barcha tizimlarning o'zaro bog'liqligini, ularning xususiyatlari, munosabatlari, umuman, metastaz ichidagi vazifalari va tashqi muhit tizim xususiyatlarining shakllanishiga ta'sir qiladi. Shuning uchun ushbu yondashuv ko'rib chiqilayotgan tizimning maqsadlari va tashqi parametrlarini ochib beradi. Shuni yodda tutish kerakki, xuddi shu tizim bitta yoki bir nechta metasistemalarga kiritilishi mumkin, ularning har biri o'z talablarini taqdim etadi.
Dizayn qarorlarini qabul qilishda, so'l yondoshuvi tashqi dizayn deb ataladi. Agar turar-joy binosi qurish to'g'risida qaror qabul qilingan bo'lsa, unda tizim uchun qaror qabul qilinishi kerak. Uy kamida ikkita metastaz tizimiga kiritiladi: buyurtmachi (ishlab chiqaruvchi) va aholi punktlarining arxitektura tizimlari bilan bog'liq tizim. Xaridor (ishlab chiqaruvchi) uy-joy ehtiyojiga, oilaviy tuzilishga, qurilish uchun mavjud mablag'larga asoslanib, uyning yashash maydonining hajmini, kvartiralarning tuzilishini, ularning qulaylik darajasini belgilaydi. Qishloqning bosh me'mori qurilish joyini, qavatlar sonini, me'moriy dizaynga talablarni aniqlaydi. Tashqi muhit bilan aloqalarni o'rganib, ular uyni elektr energiyasi, gaz, suv, isitish uchun issiqlik energiyasi bilan ta'minlash shartlarini, tashqi kanalizatsiya tarmoqlariga ulanish imkoniyatini, savdo sharoitlarini, aholiga transport xizmatini va boshqalarni aniqlaydilar.
Mikro yondashuv yechim mavzusini uning ichki tuzilishini, elementlarning tarkibini va ular o'rtasidagi munosabatlarni o'rnatishda mustaqil tizim sifatida ko'rib chiqishni o'z ichiga oladi. Agar so'l yondashuv tizimning maqsadlari va tashqi xususiyatlarini aniqlashga xizmat qilsa, mikro yondashuv ularning bajarilishini ta'minlaydigan qaror qabul qilish uchun xizmat qiladi. Dizayn qarorlarini qabul qilganda, mikro dastur ichki dizayn deb ataladi. Yuqoridagi misolda makro-yondashuv bosqichida turar-joy binosining parametrlari (umumiy va yashash maydoni, omborlar soni) va me'morchilik va qulaylik nuqtai nazaridan javob beradigan talablar, uyning tuzilishi masalasi hal qilinadi, kosmik rejalashtirish. , konstruktiv va boshqa echimlar.
Tajribali menejerlar ma'lum bir qarorga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan barcha omillarni hisobga olishga harakat qilishadi. Biroq, bunday omillarni tasodifiy qidirish ularning har qandayining o'tkazib yuborilishiga olib keladi. Yechish mavzusi bo'lgan ob'ektni metasta elementi sifatida va mustaqil tizim sifatida ko'rib chiqish tashqi muhit bilan munosabatlarni o'rganish qarorga ta'sir etuvchi omillarni to'liqroq ko'rib chiqishni kafolatlaydi.
Boshqarishni soddalashtirish uchun, xususan juda murakkab tizimlarda "qora quti" usuli qo'llaniladi. Boshqarish ob'ekti "qora quti" ko'rinishida taqdim etiladi, ya'ni uning tarkibi noma'lum, lekin kirish va chiqish moslamalari o'rtasidagi munosabatlar ma'lum yoki boshqacha qilib aytganda, tizimning chiqishidagi ma'lum natijalar kirishga ma'lum ta'sirlar tufayli ma'lum.
Ishlab chiqarish tizimlari uchun "qora quti" usuli, boshqaruv organi (menejer) bo'ysunuvchi bo'linma (xodim) faoliyatini ko'rib chiqmay, faqat uning natijalarini belgilaydi va kirishda ularni olish uchun zarur bo'lgan narsalarni etkazib berishni ta'minlaydi. Bo'limning (ishchining) ishi ularning kirishini ta'minlash bilan solishtirganda chiqish natijalari asosida baholanadi; Boshqaruv sub'ekti tomonidan (xodim) ichki muammolarni hal qilishga aralashish faqat nazorat tartibida, rejalashtirilgan vazifalardan og'ish mavjud bo'lgan taqdirda amalga oshiriladi.
Tizimning eng muhim yondoshuvi bu modellashtirishdir. Modellashtirish deganda predmetlarni ularning modellarida o'rganish usuli tushuniladi. Model o'rganilayotgan ob'ektning analogi deb ataladi, ya'ni. o'rganilayotgan tizimning xususiyatlarini ko'rsatishga imkon beradigan tizim - asl, tadqiqotchilarni qiziqtirgan. Modellar bevosita o'rganilayotgan ob'ektni o'rganish qiyin yoki qimmat bo'lganda ishlatiladi. Ushbu model, uni o'rganish jarayonida asl nusxaning "vakili" yoki "o'rinbosari" rolini bajaradi. Modelni o'rganish natijasida olingan ma'lumotlar asl nusxaga tarqaladi. Modellarning ayrim turlarida modelning asl holati va asl holati, ularning inertsiyasi va boshqalardagi farqlarni hisobga olgan holda muayyan tuzatishlar kiritiladi Mantiqiy nuqtai nazardan, ma'lumotni modeldan aslga shunday taqsimlash analogiya usuliga asoslangan.
Analogiya bu har qanday xususiyatlar, munosabatlar yoki sifatlardagi ob'ektlarning o'xshashligi, o'xshashligi va umuman ajralib turadigan narsalarning o'xshashligi. Analogiya bo'yicha xulosa qilish bu _ ob'ektning xususiyatlari va munosabatlari ma'lum bo'lgan boshqa ob'ektga o'xshash ekanligiga asoslanib, _ xususiyatlari va bitta ob'ektning o'zaro munosabatlari to'g'risida mantiqiy xulosadir.
Analogiya bo'yicha barcha xulosalarning xususiyati shundan iboratki, bitta mavzu to'g'ridan-to'g'ri o'rganilib, boshqa mavzu bo'yicha xulosa chiqariladi. Shu bilan birga, ikkala ob'ektning o'xshash o'xshashligi qanchalik ravshan ko'rinmasin, taqqoslash bilan xulosa har doim ehtimollik bilan bo'ladi. Shuning uchun har qanday o'xshashlikning ma'lumotlari amalda tekshirilishi kerak. Qiyoslashning ijobiy roli ko'pincha chayqovchilikka olib keladi, ma'lum bir taxmin g'oyasini beradi.
Modellashtirish analogiyaga qaraganda kengroq tushunchadir. Bu ajralmas qism sifatida analogiya bo'yicha xulosalarni o'z ichiga oladi. Model har doim o'rganish, tushuntirish, bashorat qilish va evristik vosita sifatida ishlaydi, ya'ni. yangisini qidiring. Modellashtirish modelni yaratish jarayonini, uni tadqiq qilishni, uning yordami bilan kerakli ma'lumotlarni olishni va olingan natijalarni amaliy qo'llashni o'z ichiga oladi.
Modellarni yaratish uchun ishlatiladigan vositalarga qarab, modellashtirish jismoniy va mavhum bo'lishi mumkin. .