8-bilet savol

16 b 1-savol Servis korxonasini boshqarish jarayoni qishloq xojaligi yoki industrial sektorda faoliyat yuritayotgan tashkilotlarni boshqarishi bilan kopgina umumiy tavsiflarga ega. Kopgina tashkilotlar kabi bu yerda boshqaruv jarayoni mehnatni vertikal taqsimlanishi (umumiy ragbarlik, orta va quyi boginlarga rahbarlik), shuningdek servis ishlab chiqarilishini bolim, bolma, sektor va boshqalarga taqsilanishi bilan bogliqdir. Servis korxonasidagi boshqaruv jarayonlarini xususiyatlarini korib chiqamiz. Boshqaruvni asosiy funksiyalari quyidagilar hisoblanadi:
- ishlab chiqarish faoliyatini, maqsad va vazifalarini shakllantirish; - maqsadlarga erishishni rejalashtirish va vazifalarni hal qilish; - yechimlarni qabul qilish, yani u yoki bu harakat variantlarini qabul qilish; - yechimlarni amalga oshirish, yani buyruqlarni ishlab chiqish, personalni tayyorlash, ularga instruksiya berish va ularni uyushtirish, majburiyatlarni taqsimlash, buyruqlarni bajarish jarayonini tartibga solish; - belgilangan rejalarni, berilayotgan buyruqlarni va boshqalarni bajarilishini nazorat qilish. Servis sohasidagi boshqaruv xizmat ishlab chiqarishni bozor rivojlanishi vazifalariga (personal ishini tashkillashtirish, ishchilarni mehnat samaradorligini oshirish, xizmatlarni raqobatbardoshligiga erishish, ularni daromadligi va boshqalar) buysundirilgan. Bir vaqtni ozida u xizmat ishlab chiqaruvchilari bilan bozor almashinuvi jarayonlariga kirishayotgan katta odamlar guruhi, aniq odamlarni turli talab va ehtiyojlarini amalga oshirishga yonaltiriladi. Ammo, xizmat ishlab chiqaruvchilari va istemolchilari ortasidagi munosabatlar toliq bozor almashinuvi bilan chegaralab qoyilmasdan, ular ortasida ijtimoiy, ruhiy, madaniy komponentlar bilan toyingan jiddiy munosabatlar quloch otadi. Boshqacha qilib aytganda, servis korxonasini boshqaruvi ichidagi ishlab chiqarish texnologik jarayonlar servis korxonasi faoliyatidagi yagona, hal etuvchi emas ekan. Bularni hammasi servis menejmentini jamiyat tipidagi tashkilotlardagi boshqaruvdan farqlarini shakllantiradi.