7-mavzu. Boshqarishda axborot va kommunikatsiya. Reja: Axborotlar tizimi

Qaytar aloqa va to’siqlar. 
 
Informatsiya almashuvida ikki muhim kontseptsiyani: qaytar aloqa va to’siqlarni bilish 
zarurdir. 
- qaytar aloqa mavjud bo’lsa jo’natuvchi va qabul qilib oluvchi bajaradigan rollarini 
o’zgartiradilar. Avvalgi qabul qiluvchi jo’natuvchiga aylanadi va informatsiya almashuvchi, 
jarayonning barcha bosqichlaridan o’tib avvalgi jo’natuvchi hozirgi qabul qiluvchi yetib boradi. 
Biznesda informatsiya bo’yicha mutaxasis Filipp Lyuks shunday yozadi: 
«Qaytar aloqa -bu eshitilgan, o’qilgan yoki qo’rilganga nisbatan reaktsiyadir», informatsiya 
tushunish natijasida, ma’lumotga ishonch tariqasida, ma’lumot bilan kelishtirish va o’zlashtirish 
sifatida jo’natuvchiga qayta jo’natiladi. Informatsiyaning samarali almashinuvi ikki tomonga qarab 
qo’yilgan bo’lishi kerak, ma’lumot qanday qabul qilinganini bilish uchun qaytar aloqa zarurdir. 
Rahbar o’z aytganlarni, yozganlarni va o’zi o’ylaganlarini qanday bo’lsa, shunday qabul qila 
olmaydi. Shunday deb o’ylagan rahbar reallikdan ajrab qoladi. Informatsiya oluvchi uchun qaytar 
aloqani yo’lga qo’ymagan rahbar, o’zining boshqaruv harakatlari samarasi kamayganini ko’radi.
- Shovqin. qaytar aloqa informatsiya almashuvini oshirish imkoniyatini beradi, ikkala 
tomonga ham shovqinni o’chirishga imkon beradi. Informatsiya nazariyasi tilida shovqin deb 
ma’noni buzadigan narsaga aytiladi.