7 – mavzu. Personalni boshqarishda guruhlararo munosabatlar

Ixtiloflarning ijobiy va salbiy xususiyatlari
Ixtilof turlari
(hal qilinishiga ko’ra)
Hal qilish vositasi bo’yicha
Paydo bo’lish xususiyati bo’yicha
Ta’sir ko’rsatish yo’nalishi bo’yicha
Ifoda etilishi bo’yicha
Qatnashchilar soni bo’yicha
Antogonistik: kelishish haq qilinadi
Ijtimoiy: milliy-etnik, millatlararo, tashkiliy-hissiy
Vertikal, gorizontal
Ochiq, yashirin, salohiyatli
Shaxslar tashqarisida, shaxslar o’rtasida, guruhlararo
Ixtiloflar va ularning turlari
Havotirlanish ehtiyoji kim?
Havotirlanish ehtiyoji kim?
MUAMMO
Havotirlanish ehtiyoji kim?
Havotirlanish ehtiyoji kim?
Ixtiloflar kartasi

Muzokara qatnashchilarining yondashuvlari
Yumshoq yondashuv	Qat ‘iy yondashuv	Prinsipial yondashuv (tomonlar manfaatlari hisobga olingan holda)
Qatnashchilar – do’stlar	Qatnashchilar - dushmanlar	Qatnashchilar muammoni birgalikda hal etadilar
Maqsad – kelishuv	Maqsad – g’alaba qozonish	Maqsad – smarali va do’stona erishilgan dono natija
Munosabatlarni yaxshilash uchun yon bosish	Munosabatlarni davom ettirish sharti sifatida yon bosishni talab etish	Insonlarni muammodan xalos qilish
Insonlar bilan munosabatda va muammoni hal etishda yumshoq muomalada bo’lish	Insonlar bilan munosabatda va muammoni hal etishda qat’iy yo’l tutish	Insonlar bilan munosabatda yumshoq yo’l, muammoni hal etishda qat’iy yo’l tutish
Boshqalarga ishonish	Boshqalarga ishonmaslik	Ishonch darajasini e’tiborga olmay, muzokaralarni davom ettirish
O’z nuqtai nazarini onson o’zgartirish	O’z nuqtai nazarida qatiy turish	Diqqat – e’tiborni nuqtai nazarlarga emas, manfaatlarga qaratish
Takliflar kiritish	Do’q qilish	Manfaatlarni tahlil etish
O’z “sirlari”ni oshich	Asl niyatlarni yashirish	Niyatni noto’g’ri tushunish hollari yuz berishga yo’l qo’ymaslik
Axdlashuvga erishish uchun bir taraflama yon bosish	Ahdlashuvga kelishish uchun o’ziga qo’shimcha imtiyozlar talab etish	O’zaro manfaatli variantlarni izlash
Hammani qoniqtiradigan bitta variantni topish	O’zi uchum ma’qul variantni toppish	Tanlash uchun ko’p variantli qarorli tayorlash, so’ng bir qarorga kelish
Ahdlashishga etishishga da’vat etish	O’z nuqtai nazarida qat’iy turish	Ob’yektiv mezonlardan foydalanishni taklif etish
Idoralar musobaqalashishiga yo’l qo’ymaslik	Idoralar musobaqalashishida yutishga harakat qilish	Idoralar musobaqalashishiga dahli bo’lmagan mezonlarga tayanib natijaga erishishga intilish