6-maruza. Raqamli texnologiyalar va raqamli xizmatlar

Biznes samaradorligini boshqarish (BPM)
Business Performance Management (BPM) (biznes samaradorligini boshqarish) — egalik qiluvchilarni, menedjerlarni, personallarni va tashqi kontragentlarni umumiy integrasiyalashgan boshqaruv muxiti chegaralarida birlashtirish yo‘li bilan barcha darajada o‘z faoliyatining samaradorligini boshqarish va kompaniyaning o‘z xolatini baxolashni yaxshilash qobiliyatiga yo‘naltirilgan, boshqaruv qarorlarini qabul qilishning jarayonga yo‘naltirilgan, yaxlit yondoshuv.
BPM – tizimi ishtirokchilar orasida ishlar oqimini taqsimlaydi, shu orqali biznes jarayonlarni boshqarishni ta’minlaydi. O‘z-o‘zidan biznes jarayonlarni avtomatlashtirish, tizimni tadbiq qilishning ustuvor maqsadi deb qaralmaydi va xisob-kitoblar bu yerda BPM tizimi tadbiqidan so‘ng kompaniyaning biznes-jarayonlarni boshqarishda instrument paydo bo‘lishi uchun qilinadi.

1.7-rasm. BPM tizimlari xususiyatlari.
BPM asosida uzluksiz siklni boshqarish g‘oyasi yotadi. U o‘z ichiga quyidagilarni oladi:
• rivojlanish maqsadlarni aniqlash;
• bu maqsadlarga eriish uchun cheklovlarni aniqlash faktorlarini modellashtirish;
• qo‘yilgan maqsadga erishish uchun olib boruvchi xarakatlarni rejalashtirish;
• samaradorlikning asosiy ko‘rsatkichlari xolati va ularning rejadan og‘ishini kuzatish imkonini beruvchi doimiy monitoring;
• samaradorlikning tabiatini yaxshiroq xis etish imkonini beruvchi erishilgan natijalar taxlili;
• boshqaruvchilarga kelgusi qarorlarni qabul qilish uchun yordam beruvchi xisobotlarni tuzish.
Analitika vositalari va arxitekturasi BPM- tizimi tarkibida uchta qavatni ajratib ko‘rsatiladi.
• Ma’lumotlarni boshqarish va ma’lumotlar ombori qavati. Bular tashkilotning qayd etish tizimlaridan integrasiyalashgan instrumentlar yordamida axborot bilan to‘ldiriladi;
• VRM- ilovalar qavati. Boshqaruv va xisobotlarni tayyorlashning integrasiyalashgan qo‘llab- quvvatlash uchun amaliy modullardan tashkil topgan;
•