6-маъруза. Маҳсулот сифатини бошқариш жараёнлари ва унинг тузилиши

5-МАЪРУЗА. МАҲСУЛОТ СИФАТИНИ БОШҚАРИШ ЖАРАЁНЛАРИ ВА УНИНГ ТУЗИЛИШИ

• Умумий менежмент ва сифат менежменти
• Сифатни бошқариш механизми
• Сифат тўри
• Дёминг цикли

Умумий менежмент ва сифат менежменти

• Маҳсулотнинг янгилик, техника даражаси, нуқсонлар йўқлиги, фойдаланишда ишончлилиги, мустахкамлиги рақобат курашида муҳим воситадир
• Талабни қондириш – меркетингнинг бош муаммосидир. Истеъмолчилар ҳимоячилари сотилаётган товарлар яхши эмаслигидан шикоят қилиш ҳуқуқларини қўлга киритдилар

Умумий менежмент ва сифат менежменти

• 70-йилларда ривожланган мамлакатларда бўлиб ўтган инфляция аҳолини сотиб олинаётган товарлар сифатига эътибор беришни талаб қилди.
• Осиёни Европа ва Америка бозорларига кириб бориш сифатли маҳсулотга асосланди, натижада Осиё, Европа ва Америка давлатлари ўртасида рақобат ривожланди.
• Сифат бошқарувини ташкил этган корхоналар тармоқнинг ўртача даражасидан юқорироқ фойда ола бошладилар.
• Аввал сифатга оддий ишчилар жавоб берган. Янги даврларга келиб сифат учун бошқарувчилар жавоб бера бошлади.

ҲАҚИҚАТ!!!

• Корхоналарда сифат ҳар бир лойиҳа ва ҳар бир жараённинг асоси бўлиши керак!!!
• Сифатга назорат орқали эришиб бўлмайди. Назоратга қаратилган сифатни бошқариш –эски услубдир!!!
• Хатолар такрорланишини олдини олиш зарур!!!
• Япония фирмалари «энг аввало сифат» тамойили бўйича рахбарлик қилади.

СИФАТ ТАЪМИНОТИ

• Сифатни таъминлаш тайёрловчи ва буюртмачи орасида шартнома ҳисобланади.
• Юқори рахбарлик илмий тадқиқот, режалаштириш, ихтирочилик, ишлаб чиқариш, сотиш ва хизмат кўрсатишларни ўз ичига олган қаттиқ сиёсатни белгилаш керак.

СИФАТНИ ТАЪМИНЛАШ ЙЎНАЛИШЛАРИ

• Назоратга асосланган сифатни таъминлаш (ЕВРОПА - назоратчилар салмоғи жуда юқори).
• Ишлаб чиқариш жараёнини бошқаришга асосланган сифатни бошқариш
• Асосий эътиборни янги хилдаги маҳсулотларни ишлаб чиқишга каратилган сифатни бошқариш.