|
Tolıq sapa menejmenti
- Yaponiyada hám AQShda qabıl etilgen basqarıw jantasıwı. Bul xızmetkerler, jetkizip beretuǵınlar hám klientler ortasındaǵı sheriklikti kúsheytiw arqalı processni turaqlı jaqsılawdı belgileydi. Bul erda bahanıń tómenlewi menen tovarlardıń ma`nisin hám sapasın asırıw ushın mólsherlengen túrli usıllar hám basqarıwlardan paydalanıladı.
" Tolıq sapa menejmenti" termini yapon óndirisinde 1950-lerde payda boldı. Bul túrli qurallar hám ásbap -úskenelerden paydalanıw arqalı processni turaqlı jaqsılawdı ańlatadı. Maqset klientler ushın sapa hám bahanı turaqlı túrde asırıw bolıp tabıladı; jumıs penenaǵımı áp-áneydey islengende, ónim degi ózgerisler hám ǵárejetler ulıwma azayadı.
Tolıq sapa menejmenti menejerlerge barlıq processler bir-biri menen baylanıslılıǵın, sheriklik qılıw jáne onı támiyinlew qálewi óz-ara háreketti kúsheytiwge alıp keledi. Tolıq sapanı basqarıw kompaniyanıń barlıq bólimlerin bir-birin qollap-quwatlawdı talap etedi, sol sebepli klientler baxıtlı hám payda joqarı.
Tolıq sapa qadaǵalawı eski úlgindegi óndiriwshilerdiń kózqarasında tolıq ózgeriwdi talap etedi. Bul teoriya kóplegen kitaplar, seminarlar hám konsultatsiyalarning payda bolıwı menen baylanıslı edi. Eger kimdir bul temanı talqılaw etip atırǵanın esitsangiz, sizdi dıqqat menen tıńlawıńızdı máslahát beremen. Bul sizdiń kompaniyangizdagi processni qanday jaqsılawdı, sonıń menen birge, ónimińizdi aqırǵı qarıydarǵa qanday etip jismonan jetkizip beriwdi túsiniwge járdem beredi.
Tolıq sapa menejmenti Yaponiyada hám AQShda ataqlı. Bul firma jáne onıń sherikleri ortasındaǵı sheriklikti kúsheytiw arqalı ónim islep shıǵarıw procesin turaqlı jaqsılawdı ańlatadı. Bul erda ǵárejetlerdi kemeytiwde baha hám sapanı asırıwǵa qaratılǵan hár qıylı basqarıw quralları hám usılları rol oynaydı.
Sapa menejmenti erisilgen dárejeden aldınǵı standartlardı qóllaw hám rawajlandırıwǵa tayanadi hám ólshew qurallarınıń strukturalıq bólimlerin jańa, joqarı sapa kórsetkishleri menen tayarlawǵa múmkinshilik beredi. Sapanı basqarıwdıń tiykarǵı maqsetlerinen biri sapa ǵárejetlerin kemeytiw bolıp tabıladı. Sapa ǵárejetleri óndiriwshiniń bahasınan hám basqa ǵárejetlerden ibarat. Óndiriwshiniń ǵárejetleri sapa sistemaların joybarlaw, shólkemlestiriw hám engiziw, texnika hám islep shıǵarıw processleri talapların islep shıǵıw menen baylanıslı ǵárejetlerden ibarat ; sapanı bahalaw ǵárejetleri; sapanı joytıw sebepli júzege keletuǵın ishki hám sırtqı úzilisler sebepli ǵárejetler.
Sapa talaplar -individual mútajliklerin ańlatpa yamasa olardı ámelge asırıw hám tekseriw imkaniyatın beriw ushın ob'ekt qásiyetleri ushın muǵdarlıq yamasa sapa tárepinen belgilengen talaplar kompleksi, olardıń awdarma. Tiykarınan, sapa talapları qarıydardıń ornatılǵan hám kutilgan mútajliklerin tolıq sáwlelendiredi. " Talap" termini bazar hám shártnama talapların, sonıń menen birge, shólkemdiń ishki talapların óz ishine aladı. Olar joybarlawdıń túrli basqıshlarında islep shıǵilıwı, tolıq hám aktual bolıwı múmkin. Belgilengen muǵdarlıq talaplarǵa, mısalı, nominal bahalar, salıstırmalı bahalar, marginal sapmalar hám toleranslar kiredi. Sapa talaplar funktsional tárepinen dáslepki basqıshında kórsetilgen hám hújjetlestirilgen bolıwı kerek.
Sapanı bahalaw -ob'ekttiń belgilengen talaplarǵa juwap bere alıwın úzliksiz tekseriw.
Sapanı bahalaw sapalı jetkezip beretuǵındıń múmkinshiliklerin anıqlaw ushın ámelge asırılıwı múmkin. Bunday halda, arnawlı bir shártlerge qaray, sapanı bahalaw nátiyjesi ilmiy tájriybe, tastıyıqlaw, dizimge alıw yamasa akkreditatsiya qılıw ushın isletiliwi múmkin. " Sapanı bahalaw" termini iskerlik tarawına (mısalı, process, xızmetkerler, sistema ) hám waqıtqa (mısalı, shártnama aldından) qaray, "processtiń sapasın aldınan belgilew" sıyaqlı sapanı bahalaw ushın qosımsha determinantdan paydalanıw múmkin.
Jetkezip beretuǵındıń sapasın ulıwma bahalaw, sonıń menen birge, finanslıq hám texnikalıq resursların bahalawdı da óz ishine alıwı múmkin.
Sapanı joybarlaw -sapa sistemasınıń elementleri sapası hám qollanılıwı ushın maqset hám talaplardı belgileytuǵın iskerlik. Sapanı joybarlaw óz ishine aladı :
1) ónim sapasın joybarlaw : sapa kórsetkishlerin anıqlaw, klassifikaciyalaw hám bahalaw, sonıń menen birge maqsetler, sapa talapları hám jaza ilajların belgilew;
2) basqarıw hám funktsional iskerlikti joybarlaw (sapa sistemasınan paydalanıwdı tayarlaw, sonday-aq kalendar kestein shólkemlestiriw hám dúziw);
3) sapa programmasın tayarlaw hám sapanı jaqsılaw boyınsha qaǵıydalardı islep shıǵıw.
Ulıwma sapa menejmenti — basqarıw sapa menejmenti) sapa, maqset hám juwapkershilik siyasatın belgileytuǵın ulıwma basqarıw funktsiyasınıń aspektlari bolıp, olardı sapanı joybarlaw, sapanı basqarıw, sapanı támiyinlew hám sapanı jaqsılaw sıyaqlı qurallar arqalı ámelge asıradı. sapa sisteması. Ulıwma sapa menejmenti wazıypaları
basqarıwdıń barlıq dárejelerinde jatadı, lekin olardı basqarıw ushın joqarı dárejeli administraciya bolıwı kerek. Shólkemdiń barlıq aǵzaları ulıwma sapa menejmenti menen shuǵıllanadı. Ulıwma sapa menejmenti menen ekonomikalıq táreplerge itibar qaratıladı.
Ulıwma alǵanda, sapanı basqarıw sisteması tómendegi jumıslardan ibarat :
1) islep shıǵarılıp atırǵan ónimdiń haqıyqıy sapasın analiz qılıw ;
2) jańa islenbeler ushın sapa dárejesin joybarlaw ;
3) sapa qadaǵalawı hám kepilligi.
Do'stlaringiz bilan baham: | 
