2. Korxona, mahsulot yoki xizmatning tavsifi

1. Qisqa investitsiya memorandumi
Taklif etilayotgan ish avtoulovlarga texnik xizmat ko'rsatish majmuasi bo'lgan avtoturargohni yaratish rejasini ko'rib chiqmoqda. Avtomobilni ishlatish jarayonida ko'pincha uning doimiy to'xtash joyi va saqlash joyi bilan bog'liq jiddiy muammolar paydo bo'ladi. Tanani korroziya va uning birliklarining texnik holatining yomonlashishi sababli avtoulovni ochiq havoda saqlash tavsiya etilmaydi, bu qishda yuk tashish hajmini kamaytiradi.
Bunday sharoitda muammoning eng maqbul echimi ixtisoslashtirilgan avtoturargoh va garaj qurish hisoblanadi.
Loyihada 150 ta avtoturargoh uchun texnik xizmat ko'rsatish majmuasini ijaraga olish va jihozlash ko'zda tutilgan.
2. Korxona, mahsulot yoki xizmatning tavsifi
Korxonaning maqsadi avtoulovlarga xizmat ko'rsatish imkoniyatini avtoturargoh uchun joyni ijaraga olish imkoniyati bilan birlashtirib, imkon qadar to'liq ishlaydigan avtoulovlarga texnik xizmat ko'rsatishning ishlab chiqarish jarayonini tashkil etishdir. Korxonaning qisqa muddatli maqsadlari - bozorning etarlicha segmentini egallash va kompaniyaning barqaror imidjini yaratish.
Korxonaning taklif etilayotgan vazifasini ro'yobga chiqarish juda qiyin bo'ladi, shuning uchun uni rivojlantirishning strategik yo'nalishi xizmatlarning barcha turlarini rivojlantirish, vakolatli marketing siyosati, kompaniya imidjini tezda shakllantirish, ya'ni iste'molchi uchun jiddiy raqobat bo'ladi.
Ushbu loyihaning strategik tahlili shuni ko'rsatadiki, investitsiya kiritish uchun taklif etilayotgan korxona quyidagi rivojlanish strategiyasini amalga oshirishda rivojlanish istiqbollariga ega:

• 
  xizmatlar bozoriga va uning rivojlanishiga imkon qadar tezroq kirish;
  
• 
  xizmatlar narxlarini raqobatchilar narxlaridan pastroq tarzda qo'llash imkoniyatidan foydalanib,
  
• 
  vakolatli marketing siyosatini qo'llash, bozor holatini doimiy monitoring qilish,
  
• 
  yuqori texnologiyali uskunalardan foydalanish, nou-xau joriy etish,
  
• 
  yuqori malakali ishchilarning mehnatidan foydalanish, samarali kadrlar siyosati, korxonaning muvaffaqiyatiga xodimlarning qiziqishini yaratish,
  
• 
  Iste'molchilar manfaatlarini hisobga olgan holda ishlab chiqarishni "sozlash", doimiy muloqotlar,
  
• 
  ishlab chiqarishning moslashuvchanligi, taqdim etilayotgan xizmatlar turini kengaytirish imkoniyati
  

Ishlab chiqilgan strategiyaga rioya qilgan holda, avtoulovlarga xizmat ko'rsatuvchi xizmatlarni sotadigan korxona muvaffaqiyatga erishishi, shuningdek ishlab chiqarishni rivojlantirish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratishi, kompaniyaning barqaror imidjini yaratishi va shaharda avtotransport xizmatlari bozorining barqaror segmentini egallashi mumkin.
3. Bozor tavsifi
Mintaqa iqtisodiyotining muvozanatli va jadal rivojlanishini, shahar aholisi uchun qulay va farovon yashash sharoitlarini ta'minlashni xizmat ko'rsatish sohasini yaratmasdan va normal faoliyat ko'rsatmasdan tasavvur qilib bo'lmaydi.
Xizmat ko'rsatish sohasini rivojlantirishning eng umumiy tamoyillari qatoriga quyidagilar kiradi:

1. 
   Mintaqaning ijtimoiy-iqtisodiy xususiyatlarini, uning iqtisodiy va demografik imkoniyatlarini hisobga olgan holda, chunki bu ko'p jihatdan mintaqadagi noishlab chiqarish sohasining o'sish sur'atlarini belgilaydi.
   
2. 
   Ko'rilayotgan xizmat turiga bo'lgan talabning asosiy tendentsiyalarini o'rganish va unga ta'sir etuvchi asosiy omillarni aniqlash.
   
3. 
   Xizmatlarga bo'lgan talabni qondirish uchun mavjud moddiy-ishlab chiqarish bazasini o'rganish va investitsiyalar hisobiga uni kengaytirish imkoniyatlarini aniqlash.
   
4. 
   Rejalashtirilgan rivojlanish strategiyasini amalga oshirish uchun moliyaviy manbalar manbalarini izlash; maqsad va mavjud naqd pulni muvofiqlashtirish.
   
5. 
   Noishlab chiqarish ob'ektlarini yaratish, kengaytirish va rekonstruktsiya qilish bo'yicha aniq investitsiya loyihalarini tahlil qilish.
   

Avtoulovlarga xizmat ko'rsatish tarmog'ining rivojlanishidagi asosiy nuqta uning iqtisodiy holatini tahlil qilishdir. Ushbu muammolarni hal qilish savdo va transport yo'nalishlarini jonlantirish, tashilayotgan tovarlar hajmini va mavjud parklarni ko'paytirish orqali ishbilarmonlik faolligini oshirishga yordam beradi. Avtoulovlarga xizmat ko'rsatish markazining har tomonlama rivojlanishi keyinchalik mintaqani tushkun holatdan olib chiqadigan yo'lning boshlanishiga turtki bo'lishi mumkin.
Shunday qilib, avtoulov xizmatining rivojlanishi umuman shaharni kompleks rivojlantirish dasturi bilan uzviy bog'liq bo'lishi kerak. Bunday dasturlarni ishlab chiqish tajribasi shuni ko'rsatadiki, odatda kichik biznesni rivojlantirish va aholini ish bilan ta'minlash ularning asosiy diqqat markazida turadi.
Ushbu muammolarni hal qilish asosan nisbatan kichik avtoulovlarga xizmat ko'rsatadigan korxonalar tarmog'ini yaratish orqali hal qilinishi mumkin; shu bilan birga, avtoulovlarga xizmat ko'rsatish iqtisodiyotini shakllantirish strategiyasi kichik biznes va bandlikni rivojlantirish uchun kichik dasturlarning ajralmas qismi bo'lishi kerak. Shunday qilib, avtoulovlarga xizmat ko'rsatish markazining rivojlanishi muhim ijtimoiy-iqtisodiy vazifalarni muvaffaqiyatli bajara oladi, mintaqada yangi ish o'rinlari yaratiladi va bandlikni oshiradi.
Avtoulovlarga xizmat ko'rsatish iqtisodiyotini rivojlantirish istiqbollari, umuman, shaharni rivojlantirishning umumiy iqtisodiy maqsadlari bilan bog'liq bo'lgan transport tarmog'ini rivojlantirish istiqbollarini ilmiy asoslangan baholashga asoslanadi.
Tahlil qilinayotgan davrda aholiga pullik xizmat ko'rsatishning umumiy tarkibida, ayniqsa oxirgi davrda maishiy xizmatlar, shu jumladan avtoulovlarga xizmat ko'rsatish ham jadal rivojlanmoqda.
Yuqoridagi ma'lumotlarni tahlil qilib, biz aholiga pullik xizmat ko'rsatish tarkibida eng katta ulushni yo'lovchilar transporti xizmatlari - 41%, maishiy xizmatlar - 20%, aloqa - 9% tashkil etadi.
4. Savdo va marketing
Xizmatni tahlil qilish va joylashishni aniqlash strategiyasi
Kompaniyaning taklif etadigan xizmati keng qamrovli bo'lib, unga texnik xizmat ko'rsatish (motorni diagnostika qilish, modulli ta'mirlash, bo'yash, elektr jihozlarini o'rnatish, vulkanizatsiya va shinalarni o'rnatish, moslashtirish, moy almashtirish), hududni saqlash va himoya qilish va garajlarni saqlash kiradi.
Xizmatning murakkabligi deyarli har qanday iste'molchi uchun uning funktsional to'liqligini ta'minlaydi. Ushbu xizmatning o'ziga xos sifati, shuningdek, jihozlar va yuqori malakali xodimlarning sifati bilan belgilanadigan yuqori texnologik va sifat darajasidir.
Ushbu xizmatning yuqori iste'mol xususiyatlari, shuningdek, ishlab chiqarish jarayonini samarali tashkil etish, ishlab chiqarishni boshqarish bilan belgilanadi.
Ko'rsatilgan funktsional xususiyatlarning tarkibini saqlab qolish va kengaytirish sizga uning barqaror ijobiy imidjini yaratish va avtomobillarga xizmat ko'rsatish bozorida kompaniyaning yuqori darajadagi raqobatbardosh mavqeini ta'minlash imkonini beradi.
Chegirmalarning moslashuvchan tizimidan foydalanish, shuningdek, har xil turdagi avtomobillarni ta'mirlashda qo'llaniladigan kafolat majburiyatlari ham ushbu maqsadga yordam beradi.
Servis markazining ishini tashkil qilish uchun turli xil komponentlarni etkazib berish kerak:

• 
  texnologik uskunalar;
  
• 
  ta'mirlash uchun tarkibiy qismlar;
  
• 
  Yoqilg'i-moylash materiallari, bo'yoqlar va laklar.
  

Raqobatchilar
Kompaniyaning raqobat muhitini hisobga olgan holda shuni ta'kidlash kerakki, avtomobil egalariga xizmat ko'rsatadigan korxonalar juda ko'p. Xizmat ko'rsatish sub'ekti harakatchanligini hisobga olgan holda, ushbu korxonalarning joylashuvi bunday korxonani tanlashda hal qiluvchi rol o'ynamaydi. Shuning uchun faqat yuqori sifatli xizmatlar, diagnostika va ta'mirlash uchun zamonaviy uskunalar, servis markazining xizmatlari va garajlar va avtoulovlarni ijaraga olish uchun arzon narxlar bizning kompaniyamizning raqobatbardosh mavqeini oshirishi mumkin.
Xizmat ko'rsatish markazi sizga marketing, reklama, sotish va kompaniyaning boshqaruv siyosatiga ega bo'lgan holda, ushbu bozor segmentini muvaffaqiyatli egallashga ishonish imkonini beradigan yangi keng qamrovli xizmatni taklif etadi.
Firmalarning narx siyosati
Narx-navo siyosatiga kompaniya marketing xizmatining muhim elementlaridan biri sifatida qaraladigan o'z xizmatlari narxlarini belgilash orqali kompaniya erishadigan umumiy maqsadlar kiradi. Korxona uchun rejalashtirilgan foydani, xizmatlarning barcha turlarining raqobatbardoshligini, qisqa va uzoq muddatli maqsadlarga erishishni ta'minlash uchun narx darajasi minimal bo'lishi kerak, shulardan asosiy qismi shaharning avtoulovlarga xizmat ko'rsatish bozorida asosiy ulushni egallashdir.
Shunday qilib, narxlarni ajratish strategiyasini o'z ichiga olgan faol narx siyosati taklif etiladi, ya'ni. narxlar darajasini raqobatchilar narxlaridan bir oz pastroq darajada qo'llash va sotishning o'sishi va bozor ulushining oshishi hisobiga ko'proq daromad olish. Bundan tashqari, narx mutlaq qiymatdan past bo'lishi shart emas - bu ko'rsatilayotgan xizmatlarning nisbatan yuqori sifati bo'lishi kerak. Shu bilan birga, biz raqobatchilar narxlari darajasini sezilarli darajada pasaytirib bo'lmaydi, deb taxmin qilamiz, chunki ushbu korxonalarning ishlab chiqarish quvvati taqdim etilayotgan xizmatlar hajmini sezilarli darajada oshirmaydi.
Savdo va reklama tadbirlari
Xizmat xaridorlarini jalb qilishning asosiy usuli, biz ishonamiz (albatta, uning maqbul narxlari va sifati bilan) bu xizmatning vakolatli tashkiloti bo'lib, quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• 
  kamida 6 oy xizmat kafolatlarini taqdim etish. xizmat taqdim etilgan kundan boshlab;
  
• 
  zarur bo'lganda transport vositalarini ta'mirlash joyiga etkazib berish imkoniyatini ta'minlash;
  
• 
  kompaniyamiz xizmatlaridan doimiy ravishda foydalanayotgan iste'molchilar uchun chegirmalarning moslashuvchan tizimini qo'llash,
  
• 
  transport korxonalari bilan to'g'ridan-to'g'ri shartnomalar bo'yicha xizmatlar ko'rsatish imkoniyati;
  
• 
  iste'molchi uchun zarur bo'lgan ta'mirlash davrlarini maksimal darajada ta'minlash,
  
• 
  so'rovnomalar orqali xizmat sifatini muntazam ravishda baholash (ehtimol "Sharhlar kitobi" va boshqa xizmatlar iste'molchilari bilan "muloqotlar" ning boshqa shakllari);
  
• 
  mijozlarga xizmat ko'rsatish vositalari va usullarini doimiy ravishda takomillashtirish;
  
• 
  keng reklama.
  

So'nggi paragraf mahalliy matbuotda reklama va reklama bo'lmagan maqolalarni tarqatish, xizmatlar va kafolatlar, transportdagi reklama darajasi va sifatini yoritishni o'z ichiga oladi. Bunday holda, mijozlarning diqqatini jalb qilgan va kompaniyamizning ishbilarmonlik fazilatlari va afzalliklarini ta'kidlaydigan murojaatlarni sinchkovlik bilan o'ylangan matniga alohida e'tibor berish rejalashtirilgan.
Iste'molchilar bilan shaxsiy aloqalar ham iste'molchilar e'tiborini jalb qilishda muhim rol o'ynaydi. Ehtimol, bu chora reklamadan kam bo'lmaydi.
Xizmatni (reklama) ilgari surishga sarflangan mablag 'miqdori har oyda yuqoridagi usullarning har biri tomonidan jalb qilingan iste'molchilar sonini taqqoslash asosida tuzatilishi kerak.
5. Ishlab chiqarish rejasi
Zamonaviy avtoulov korxonasida avtomobillarni ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish turli xil faoliyat turlari bilan bog'liq. Shu bilan birga, demontaj qilish, yuvish va tozalash, nosozliklarni aniqlash va saralash, qismlarni va yig'ilishlarni tiklash va almashtirish, yig'ish, sinov va bo'yash kabi asosiy ishlar bilan bir qatorda yordamchi ishlar ham amalga oshiriladi (transport, omborxona, texnik nazorat, energiya va materiallarni ta'minlash, xavfsizlik va boshqalar).
Avtomobillarga texnik xizmat ko'rsatishning texnologik jarayoni bu oqilona ketma-ketlikda amalga oshiriladigan texnologik operatsiyalar majmui bo'lib, uning majmui avtomobilning texnik holati bilan ham, mijozning xohishi va imkoniyatlari bilan ham belgilanadi.
Qoida tariqasida, birinchi qadam mashinani yuvish, uning asosiy tarkibiy qismlari va yig'ilishlarini tozalash va keyin tashxis qo'yishdir. Diagnostikaning turli xil usullarini qo'llash - taxminiy ko'rishdan, maxsus mobil qurilmalar va stendlardan foydalanib, kompyuter diagnostikasigacha (to'xtatib turish geometriyasi, dvigatellar, g'ildiraklarni hizalamoq).
Asosiy ko'tarish va ko'rish uskunalari va inshootlari tekshiruv zovurlari, yo'l o'tkazgichlari va liftlarni o'z ichiga oladi, yordamchi uskunalar esa krakerlar, garaj trippers va boshqalarni o'z ichiga oladi. Avtomobillarni jihozlash joylarida moylash materiallarini almashtirish va sovutish suvi va havo bilan to'ldirish uchun ixtisoslashtirilgan stantsiya jihozlandi.
Bo'limlar va yig'ma mashinalarni almashtirishda mehnatni engillashtirish va mehnat unumdorligini oshirish uchun turli xil montaj ishlarini mexanizatsiyalash vositalari qo'llaniladi. Yig'ish mahsulotni yoki uning yig'ish moslamasining barqaror holatini ta'minlaydigan maxsus stendlarda yoki qurilmalarda amalga oshirilishi kerak.
Ehtiyot qismlarga (yoriqlar, bo'shliqlar, teshiklar va hokazo) mexanik shikastlanishni bartaraf etish uchun payvandlash usulini qo'llash va qismlarning aşınmasını qoplash uchun ularning sirtini qoplash uchun foydalanish rejalashtirilgan.
Servis markazi mutaxassislari tomonidan taqdim etiladigan xizmatlar majmuasida bo'yoq va laklarni purkash uchun maxsus texnologik jihozlardan foydalangan holda avtomobillarning metall yuzalarini bo'yash va bo'yashga tayyorgarlik ko'rish ham ko'zda tutilgan.
Buxgalteriya hisobi, omborxona va materiallar va ehtiyot qismlar bilan ishlashning samarali tizimini tashkil qilish uchun diagnostika kartasi va avtomobillarni ta'mirlash kartasini tuzish usuli qo'llaniladi, bu qismlar va bajarilgan ishlarning hisobini ta'minlaydi.
Xizmatlar uchun to'lovlar mijozlar uchun ham naqd, ham naqd bo'lmagan holda qulaylik uchun ishlatiladi, bunda ta'mirlash qiymati biroz past bo'ladi. Oddiy soatning taxminiy narxi 800 rublni tashkil etadi, xususiy va korporativ mijozlar uchun chegirmalarning moslashuvchan tizimi mavjud.
6. Tashkiliy tuzilma
Avtoulovlarga texnik xizmat ko'rsatish majmuasi bo'lgan avtotransport garajining yaratilishi yuklarni o'z vaqtida etkazib berish, katta turar joyni to'xtab turish joyi bilan ta'minlash, avtoulovlarga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash bilan bog'liq vaziyatni yaxshilaydi.
Rejalashtirilgan ishchilar soni - 12 kishi. Xodimlarning tarkibi, shuningdek, mehnatga rejalashtirilgan xarajatlar jadvalda keltirilgan.

Ruxsat etilgan xarajatlar	Ish haqi	Xodimlar soni	Miqdor	Bir ishchiga oyiga o'rtacha ish haqi
Menejer	35 000	1	35 000	53 304
Katta avtomexanik	30 000	1	30 000	48 304
Avtomatik mexanik	25 000	5	125 000	46 965
Avtomatik mexanik yordamchisi	20 000	2	40 000	20 000
Admin	25 000	2	50 000	25 000
Tozalash xonim	10 000	1	10 000	10 000
Sug'urta mukofotlari			87 000
Jami FOTO			377 000

24 oy davomida ish haqining to'liq hisobi, mukofot qismi va sug'urta mukofotlarini hisobga olgan holda, moliyaviy modelda keltirilgan.
Iloji bo'lsa, ushbu sohada kamida 5 yillik ish stajiga ega bo'lgan 35-45 yoshgacha bo'lgan erkaklardan, kamida o'rta maxsus ma'lumotli mutaxassislardan iborat xodimlarni tanlashga alohida e'tibor qaratish kerak, chunki yangi uskunalarni o'rnatish va ishlab chiqarishni kompaniya xodimlari amalga oshirishlari kerak. . Xodimlarning fazilatlari, masalan o'rganish va ijodiy qobiliyat, jamoaga psixologik jihatdan moslashish qobiliyati, xushmuomalalik va boshqalar muhim ahamiyatga ega, chunki kadrlar omili kompaniyaning raqobatdoshligini ta'minlashda juda muhimdir.
7. Moliyaviy reja