1919 yilda Londonlik Jek Koen ismli yosh yigit Birinchi Jahon urushi armiyasidan foydalangan holda Londonning sharqiy chekkasidagi bozorda oziq-ovqat mahsulotlarini sotish bilan shug'ullangan. Uning yangi biznesi unga T

1919 yilda Londonlik Jek Koen ismli yosh yigit Birinchi Jahon urushi armiyasidan foydalangan holda Londonning sharqiy chekkasidagi bozorda oziq-ovqat mahsulotlarini sotish bilan shug'ullangan. Uning yangi biznesi unga T.E ismli erkak bilan hamkorlikda o'z choy kompaniyasini ochishga imkon berdi. Stokwell. Stokuellning bosh harflari va Koen ismining birinchi qismi Tesco-ga o'z brendini taqdim etdi.

1929 yilda Koen Edgeware shtatining Burnt Oak shahrida birinchi oziq-ovqat do'konini ochdi. Uning shiori har doim "uni baland qilib qo'ying, uni arzonga soting" va 1930 yillarda tushkunlikka tushganda bu g'alaba qozongan formulaga aylandi. 1930-yillarda Koen yana ko'plab do'konlar ochdi, ammo Ikkinchi Jahon Urushidan keyin Buyuk Britaniyaga supermarket usullari kirib keldi. Tesco kompaniyasining birinchi o'ziga o'zi xizmat ko'rsatadigan do'koni 1948 yilda ochilgan, va ularning birinchi haqiqiy super-bozori 1956 yilda Maldonadagi konverter kinoteatrida ochilgan. Supermarketlarda xodimlarning xarajatlari ancha past bo'lgani va Koen ommaviy ravishda sotib olish imkoniga ega bo'lganligi sababli, narxlar Tesco do'konlarida boshqa do'konlarga qaraganda ancha past bo'lishi kerak edi, ammo 1964 yilga qadar ishlab chiqaruvchilarga o'zlarining tovarlarining chakana narxlarini belgilashga qonun tomonidan ruxsat berilgan. Boshqacha qilib aytganda, barcha chakana sotuvchilar bir xil narxda sotishlari kerak edi, shuning uchun narx raqobati mumkin emas edi. Tesco bu muammoga ikki xil yo'l bilan hujum qildi - birinchidan, kompaniya sodiq mijozlar uy anjomlari sovg'alarini to'plashi va sotib olishlari mumkin bo'lgan savdo markalarini chiqardi, ikkinchidan, Jek Koen qonunni o'zgartirish uchun parlamentni qo'llab-quvvatladi. 1964 yilda Qayta sotish narxlarini ushlab turish to'g'risidagi qonun bekor qilindi va Cohen biznesga narxlarni pasaytirishga qat'iy yondoshishga muvaffaq bo'ldi (savdo markalari 1977 yilga qadar davom etgan bo'lsa ham).

60-yillarda Buyuk Britaniyada farovonlik tez sur'atlar bilan ko'tarildi. Ko'proq odamlar avtoulovlarga ega bo'lishdi, ko'proq odamlar muzlatgichlarga ega bo'lishdi (shuning uchun ular oziq-ovqat mahsulotlarini katta miqdorda sotib olish imkoniga ega bo'lishdi) va kredit kartalari endi ishlatila boshlandi. 1967 yilda Tesco kompaniyasi Uilttsirdagi Uestberi shahrida 90 000 kvadrat metrlik do'kon ochganida, shahar tashqarisidagi superstore kontseptsiyasini taklif qildi. Ushbu do'kon avtoulov haydovchilari tomonidan foydalanilishi kerak edi - masalan, to'xtash joyi, katta hajmdagi xarid qilish uchun aravachalar va do'kondagi ko'plab tovarlar avtoulov egalari osongina xarid qilishlari mumkinligini anglatadi. Shaharning chekkasida joylashganligi do'kon uchun arzonroq narxni anglatib, mijozlarga topshirilishi mumkin edi.

Ushbu siyosat juda muvaffaqiyatli bo'ldi, shuning uchun 70-yillarga kelib Tesco asta-sekin shahar markazidagi do'konlarini yopib qo'ydi (ularning ortiqcha xarajatlari bilan) va shahar tashqarisidagi superstoriyalarga e'tiborini qaratdi. 1974 yilda kompaniya benzinni chegirmali narxlarda sotishni boshladi va yana avtoulovchilarni do'konga kelishga undadi. 1991 yilga kelib Tesco Britaniyaning eng yirik mustaqil benzin sotuvchisi edi.

1990-yillarda Tesco Tesco Metro do'konlari, kichikroq tovarlar bilan jihozlangan kichik supermarketlar va mahalliy aholi va shahar aholisi ehtiyojlarini qondirish uchun mo'ljallangan kichik hajmdagi supermarketlarni ochib, shahar markaziga qaytdi. 1997 yilda birinchi Tesco-ning super super do'koni ochildi, u oziq-ovqat mahsulotlari, maishiy texnika va kiyim-kechaklarni, shuningdek, Tesco-ning barcha do'konlarida sotiladigan an'anaviy oziq-ovqat mahsulotlarini taklif etadi.

1995 yilda Tesco sodiqlik kartasini taqdim etgan birinchi chakana sotuvchidir. Mijozlar to'lovlarni amalga oshirayotganda kartani taqdim etadilar va Tesco markaziy kompyuteri ularning xaridlarini qayd etadi.

Har uch oyda xaridor Tesco do'konlarida oziq-ovqat yoki boshqa mahsulotlar uchun qaytarib olinishi mumkin bo'lgan vaucherlarni o'z ichiga olgan pochta xabarlarini oladi; mijozlar, shuningdek, ma'lum mahsulotlar uchun maxsus chegirma vaucherlarini olishadi. Boshqa chakana sotuvchilar o'zlarining sodiqlik kartalarini taklif qilib, da'voga ergashdilar, ammo u paytga kelib Tesco bozorning salmoqli ulushini egallab olgan edi. Sodiqlik sxemasi shundan iboratki, Tesco endi har bir mijozning xaridor xarakati to'g'risida batafsil ma'lumotga ega bo'ldi - ular qancha vaqt xarid qilishadi, qayerda yashashadi, qanday mahsulot sotib olishadi. Bu kelgusida rejalashtirishda va mijozlarning ehtiyojlarini samarali ravishda qondirish uchun xizmatlarni sozlashda bebaho bo'ldi.

Tesco-ning mijozlar diqqat-e'tiborini Jek Koenning narxini ko'tarish bo'yicha narxlarni ko'tarish bo'yicha "yuqori darajaga tushirib, uni arzonga" sotishdan oldinga siljitdi. Arzon bo'lish endi etarli emas - chunki boshqa barcha supermarketlar tarmog'i xuddi shu asosda ishlaydi. Tesco, ko'pchilik supermarketlarda navbatga turishga qarshi ekanliklarini aniqladi, shuning uchun ular "oldingi" tizimni taqdim etishdi. Agar navbat shunday bo'lsa, mijozning oldida bir nechta odam bo'lsa, barcha javonlar ochilgunga qadar yoki navbat kamaymaguncha, tosh rudasi ko'proq to'lovlarni amalga oshiradi. Tizim markazlashtirilgan ravishda nazorat qilinadi - har 15 daqiqada burg'ulashlar muzlashadi va uni faqat kassir tomonidan ijaraga olish mumkin, bu esa navbatdagi odamlar soniga kiradi. Shakl Tesco-ning asosiy kompyuteri orqali beriladi va agar raqamlar kiritilishining 5% dan ko'prog'ida navbatda turganlar soni ikkidan ortiq bo'lsa, do'kon rahbaridan tushuntirish so'raladi.

Tesco uchta o'ziga xos brend diapazoniga ega: arzon asosiy mahsulotlardan iborat bo'lgan "Value" diapazoni, asosiy tovar belgilari bilan etakchilik qilishni maqsad qilgan "Tesco" diapazoni va "Tesco's Finest" bozori, hashamatli mahsulotlar. Har bir tovar Tesco mijozlarining turli guruhlari ehtiyojlariga javob beradi. Endi ular Tesco sotuvlarining yarmini tashkil etadi. Kompaniya shuningdek bir qator organik mahsulotlarni taklif etadi va hozirda Buyuk Britaniyaning organik mahsulotlarning eng yirik chakana sotuvchisi hisoblanadi. 2000 yilda kompaniya dunyodagi eng yirik oziq-ovqat do'koni bo'lgan Tesco.com-ni o'zining on-layn chakana savdo tizimini ishga tushirdi. On-layn tizimi bu muvaffaqiyatni markaziy omborda emas, balki ma'danlarda joylashganligi, xodimlarning mahalliy ma'lumotga ega bo'lishi va etkazib berish yo'nalishlari qisqaroq ekanligidan kelib chiqadi.

Teskoning mijozlarga yo'naltirilganligi, shubhasiz, to'ladi. Hozirda bu 17% bozorga ega bo'lgan Buyuk Britaniyaning etakchi supermarketlar tarmog'idir. U chet elning 10 ta davlatida ishlaydi va shulardan oltitasida bozor peshqadami: kompaniyaning chakana savdo maydonchasining 45% Buyuk Britaniyadan tashqarida. Endi kompaniya hisob-kitobda shaxsiy moliya mahsulotlarini (sug'urta, kredit kartalari, kreditlar) taqdim etadi va yo'lda boshqa ko'plab yangiliklarga ega - mijozlar chempioni, sotib olishning innovatsion siyosati va boshqalar.

Bularning barchasi East End bozorida joylashgan do'kondan juda yiroq.

 Savollar

1. Yuqori narxlar va past narxlar bilan birgalikda Tesco kompaniyasini 1950 va 1960 yillarning boshlarida juda foydali qilgan bo'lishi kerak. Nega Jek Koen sotilgan narxlarni qo'llab-quvvatlashni bekor qilishni qo'llab-quvvatladi?

2. Taxminlarga ko'ra Tesco-ning xaridorlarga yo'naltirilgan turli xil yangiliklari qimmatga tushadi. Nega narxlarni shunchaki arzonlashtirmasligimiz kerak?

3. Nima uchun uchta alohida markali yorliqlar mavjud?

4. Savdo markalari tizimi va sodiqlik-karta tizimining o'rtasidagi farq nima? Sodiqlik kartalari mijozlar uchun ham, Tesco uchun ham qanday afzalliklarga ega?

5. Nega oddiy mahsulot kabi bir qator organik mahsulotlarni ham zaxiraga qo'yish kerak?