1. Turizmda marketing kommunikatsiyalari Turistik korxona faoliyatida kommunikatsiyalarning ahamiyati

4. Turmahsulot haqida axborotni shakllantirish va tarqatish

Turistik korxona maqsadli auditoriya ongida yaratilgan obrazi mutaxassislar bilan yaratilgan obraziga muvofiq bo`lishiga intilishi kerak. Bu umumiy qoida bir qator xulosalarni yaratadi. Ularni firmaning ijobiy obro` - e‘tiborini shakllantiruvchi qoidalar, deb atash mumkin:

1. Mutaxassislar bilan yaratilgan obraz firmaning haqiqiy afzalliklariga asoslangan bo`lishi kerak, bevosita mutaxassislar bilan kiritilgan tavsiyalari esa firmaning haqiqiy afzalliklardan kelib chiqishi kerak.
Tushunarliki, agar firma mijozlar oldida o`z vazifalarini va majburiyatlarini bajara olmasa, u o`z obro`-e‘tiborini ham, ishonchini ham umuman yo`qotishi mumkin.
2. Obro`-e‘tibor aniq manzilga ega bo`lishi kerak, ya‘ni ma‘lum bir auditoriyani o`ziga jalb qilishi kerak.
3. Obro`-e‘tibor faqat o`ziga xos asl nusxada bo`lishi, boshqa firmalardan ajralib turishi va osongina tanilishi kerak.
4. Obro`-e‘tibor oddiy va tushunarli bo`lishi, ortiqcha ma‘lumotsiz, osonlik bilan yodda qolishi kerak hamda yanglishishlar iloji boricha kamroq bo`lishi kerak.
5. Obro`-e‘tibor egiluvchan bo`lishi kerak. Bu Shuni bildiradiki, maqsadli auditoriyalar ongida o`zgarmasdan qolib va taniqli bo`lib, u iqtisodiy, ijtimoiy, ruhiy vaziyatlarda, modada ro`y beradigan o`zgarishlar hamda maqsadli auditoriyalar ta‘sirida tezkor o`zgarishi mumkin.
Maqsadli auditoriya turistik korxona va u tavsiya etadigan xizmatlarning bir qatori bilan yaqin tanish bo`lgan vaqtda, uning bu korxona va xizmatlarga bo`lgan moyilligiga alohida e‘tibor beriladi. Bunday tadqiqotning nisbiy natijalari firma va (yoki) uning xizmatlariga bo`lgan hayrixohlik munosabatini shakllantirishdan iborat kommunikatsiya yo`llarining maqsadini belgilaydi. Bundan tashqari, yoqimsiz munosabatlarning sabablarini o`rganib, ularni yo`q qiladigan choratadbirlardan foydalanish kerak. Bunda, balki firma va (yoki) uning mahsuloti to`g`risida bo`lgan qo`shimcha ma‘lumotlardan foydalanish kerak bo`ladi. Agar firmaga bo`lgan ishonchsizlik haqiqatda ro`y bersa, bunda alohida qiyinchiliklar vujudga keladi.
Firma va uning mahsulotlariga hayrixohlik munosabatlari yaratilgan auditoriyaga nisbatan kommunikatsiya yo`llarining maqsadi, odatda, turistik korxona va xizmatlarning OBRO`-e‘tiborini tasdiqlashga yo`naltirilgan bo`ladi. Bu maqsadga erishish mijozlarda afzal ko`rish tuyg`usini shakllantirish uchun qulay asos yaratadi.
Maqsadli auditoriyada afzalliklarni yaratishga yo`naltirilgan marketing kommunikatsiya yo`llari muvaffaqiyatga erishgan holatda iste‘molchilarning ongida raqiblar mahsulotlaridan turistik korxona o`zi va uning maShulotlari ahamiyatli ustun bo`ladi, degan fikrni tug`diradi.
Shuni ta‘kidlash kerakki, iste‘molchilarning hurmatiga ega bo`lish, hali yetuk degani emas. Buning uchun maqsadli auditoriya aniq firmaga, aniq mahsulot uchun murojaat qilish zaruratiga ishonchini shakllantirish kerak. Bu yerda salohiyatli iste‘molchilarni tanlash to`g`riligiga ishontirish kerak.
Firmaga muhim xizmat uchun murojaat qiluvchi va azaldan uning zaruratiga astoydil ishongan iste‘molchilar, ayrim sabablarga ko`ra bu yo`nalishda harakat qilolmasligi ham mumkin. Bunday vaziyatda mahsulotni olishga istak (xohish)ni uyg`otish uchun kommunikatsiya yo`llari maqsadi ko`rib chiqiladi. Firma buning uchun bu auditoriyaga maShulotni arzonroq taklif etishi, turistik maShulotni sotib olishga qiziqishni uyg`otish uchun boshqa imtiyozlarni taklif etishi mumkin. Agar maqsadli auditoriya aniq bir mahsulot uchun murojaat qilsa, ammo turistik korxonaning xohishiga qarshi kam murojaat qiladigan bo`lsa, marketingning kommunikatsiya yo`llari oldida sotuv hajmini oshirish kabi maqsad qo`yilishi mumkin.
Nihoyat, kommunikatsiya yo`llarining maqsadli sifatida maqsadli auditoriyani xulqini o`zlashtirish g`oyasi oldinga surilishi mumkin.