|
В работе любого специалиста часто приходится сталкиваться с необходимостью обработки и анализа данных, полученных в результате наблюдений. И для решения данной задачи используются статистические методы. Так как это простые и надежные средства для систематического решения большого количества (до 95%) проблем, которые касаются контроля качества в самых разных областях. Актуальность использования статистических методов в различных отраслях современного менеджмента непрерывно растет. Это вызвано развитием рыночных отношений, конкурентной борьбы на рынках товаров и услуг, требованиями стандартов. В этих условиях резко возросли требования к качеству продукции.
Одной из главных задач использования статистических методов контроля – это анализ продукции и услуг на каждом этапе производства, а также стремление выявить и устранить некачественные составляющие на этих этапах [19, c. 270].
Статистические методы нашли широкое применение в управлении качеством и являются эффективным инструментом сбора и анализа информации о качестве. Под статистическими методами управления качеством продукции понимаются выборочные методы, основанные на применении теории вероятностей и математической статистики. Статистические методы позволяют по ограниченному числу наблюдений принимать обоснованные решения при управлении качеством продукции.
В общем, все методы, можно классифицировать по общему признаку на 3 основные группы: методы анализа статистических совокупностей, графические методы и экономико-математические методы.
Использование статистических методов должно гарантировать стабильность качества, которое удовлетворяет требованиям потребителя.
Если на предприятии статистические методы реализованы на низком уровне, то начинать внедрение необходимо с графических методов, что позволит выявить самые крупные проблемы. Затем можно переходить к более сложным и соответственно, эффективным методам анализа статистических совокупностей и экономико-математическим.
После выбора статистического метода, следует перейти к сбору данных, а затем их обработке. Утвержденную программу по внедрению статистических методов управления качеством продукции необходимо отразить в стандартах предприятия (СПО), в положениях о службах и подразделениях, а так же в руководстве предприятия по качеству и т.д. В СПО для всех работников предприятия необходимо поставить цели в области качества, полномочия и меру ответственности, и назначить подразделений или круг лиц, как и с кем, он обязан контактировать при достижении поставленных задач с применением статистических методов управления. Так как поддержание высокого качества продукции возможно лишь при участии каждого работника предприятия [15, c. 115].
Выявить характер сравнений, которые нужно произвести, и типа данных, которые нужно собрать:
а) необходимо определить назначение собираемых данных:
б) определить количество и размер выборок используемых данных;
в) провести разделение данных на несколько подгрупп по определенному признак (стратификация).
2. Определить цель сбора информации:
а) контроль и регулирование производственного процесса:
б) анализ отклонений от установленных требований:
в) контроль продукции.
Объект исследования выбирается службами и подразделениями, которые отвечают за создание СПО, вместе с отделом качества, который осуществляет координацию, контроль над внедрением статистических методов управления качеством и методическое руководство. Эти же службы будут проводить статистический анализ объекта исследования.
Вначале использования статистических методов необходимо исследовать простые объекты и затем, с накоплением практического опыта, и преломления психологического барьера у работников, которые верили в сплошной контроль, следует переходить на более сложные объекты исследования.
Анализ существующих статистических методов, показал, что их применение возможно для различных объектов. С учетом объекта контроля при использовании статистических методов необходимо определить конкретную методику получения и анализа информации.
Особо следует уделить внимание грамотному выбору методов и средств измерений для контроля, обоснованию их с использованием технико-экономических критериев, провести расчет затрат на контроль по рекомендациям и включить в СПО по метрологическому обеспечению [11, c. 90].
Do'stlaringiz bilan baham: |
