1 mavzu. Isteʼmolchilar xulq-atvori fan sifatida nazorat uchun savollar

1-AMALIY MASHGʻULOT:

1 - MAVZU. ISTEʼMOLCHILAR XULQ-ATVORI FAN SIFATIDA

Nazorat uchun savollar.

1.Isteʼmolchi xulq-atvorini oʻrganishning ahamiyati nimadan iborat?

2.Isteʼmolchilar huquqini himoya qilish toʻgʻrisidagi qonunlar nimaga qaratilgan?

3.Pozitivizm deganda nimani tushunasiz?

4.Modernizm deganda nimani tushunasiz?

5.Isteʼmolchini tushunishda asos boʻluvchi toʻrtta tushunchaning mohiyati nimadan iborat?

6.Isteʼmolchi xulq-atvorini va motivatsiyasini tushunishning mohiyati nimadan iborat?

7.Latent (yashirin, noaniq) koʻrinishida mavjud boʻlgan talab deganda nimani tushunasiz?

8.Konsyumerizm deganda nimani tushunasiz?

9.Qanday omillar isteʼmolchi xulq-atvorini oʻrganishga eʼtibor berishni kuchaytirishga sabab boʻldi?

10. Qimmatdorliklarni yaratish zanjiridagi oʻzaro bogʻlangan 9 ta strategik faoliyat turi tavsiflab bering?

Savollarga javoblar:

1. Isteʼmolchi xulq-atvorini oʻrganish faqat tijorat korxonalariga emas, balki davlat miqyosida ham katta axamiyatga egadir. Korxona raxbarlari oʻz rivojlanish strategiyalarini rivojlantirishlari uchun isteʼmolchi xulq-atvorini bilishlari zarurdir. Jumladan, muhim vazifalardan biri korxona tomonidan ishlab chiqarilgan tovar va xizmatlar birinchi navbatda yoʻnaltiriladigan segmentlar isteʼmolchilar guruhi aniqlanishi kerak boʻladi. Shu bois isteʼmolchi xulq-atvori muhim ahamiyatga egadir.

2. Isteʼmolchilar huquqini himoya qilish toʻgʻrisidagi qonunlar koʻpincha ushbu qonunlarni ishlab chiquvchi huquqshunoslarning uncha katta boʻlmagan guruhining fikr-mulohazalariga asoslanadi. Natijada ushbu qonunlar faqatgina samarasiz boʻlmay, balki ishlab chiqarish sohasi uchun zararli boʻlishi mumkin. Isteʼmolchilar huquqini himoya qilish toʻgʻrisidagi qonunlarni ishlab chiqishda koʻproq ilmiy izlanishlarga eʼtibor berilsa, isteʼmolchilarning himoyalanishini yanada oshishiga erishiladi.

3. Pozitivizm - falsafiy oqim boʻlib, dunyoni bilib boʻlmasligi toʻgʻrisidagi postulatga asoslangan falsafiy oqim hisoblanadi. Amaliyotda koʻpincha “modern” (zamonaviylik) va “postmodern” (zamonaviylikdan keyin) tushunchalari asosan sanʼatdagi turli oqimlari sifatida qaraladi. Shu bilan bir qatorda ushbu tushunchaning siyosiy, iqtisodiy, marketing va boshqa mohiyatlari eʼtiborga olinmaydi.

4. Modernizmning mohiyati mafkura, iqtisodiyot va bozor gʻoyalarining umumlashuvidan iboratdir. Postmodern nazariyalari XX asrning 60-70 yillarida modernizmning yumshoq gʻoyalarini birlashuviga intiluvchi totalitar tuzumlarning tanazzulga yuz tu tishiga javob sifatida yuzaga keldi. Postmodern tarafdorlari barcha uchun yagona gʻoyaning mavjud boʻlishini inkor etadilar. Barcha muammolarga keng eʼtibor berilishini hamda barcha vazifalarni hal etishga individual yondoshuvni talab qilinishini, bu oqimning ijobiy tomoni sifatida qarash mumkin.

5. Isteʼmolchini tushunishda quyidagi toʻrtta tushuncha asos boʻlib hisoblanadi:

1.Isteʼmolchi - xoʻjayin; 2.Biznesda muvaffaqiyatga erishish uchun isteʼmolchi motivatsiyasini va uning xulq-atvorini tushunish lozim; 3.Isteʼmolchi xulq-atvori tashqi taʼsir ostida boʻladi; 4.Isteʼmolchi bilan ishlashda ijtimoiy qonunchilikka va ahloqiy sezgirlikka rioya qilish zarurdir.

6.