1. Давлат ва жамият қурилиши / Давлат дастурлари, концепциялари ва бошқалар]

Чора-тадбирлар режаси.
Бунда:
банкларда хизмат кўрсатиш сифатини ошириш ҳамда халқаро умум эътироф этилган стандартларга мувофиқлаштириш мақсадида мижозлар билан муносабатларни бошқариш (CRM) тизимини жорий этиш;
молиявий технологиялар асосида янги рақамлаштирилган банк хизматларини жорий қилиш;
банкларнинг ахборот технологиялар инфратузилмасини такомиллаштириш;
мижозларга замонавий стандартлар асосида хизмат кўрсатиш бўйича билим ва кўникмаларни оширишга қаратилган алоҳида ўқиш ва семинарлар ташкил этиш назарда тутилади.

63.	Контактсиз тўлов тизимларини ривожлантириш.	2021 йил 1 август	Марказий банк, тижорат банклари	-	-	Нақд пулсиз ҳисоб-китоблар тизимини ривожлантириш бўйича қўшимча чораларни ишлаб чиқиш. Бунда: нақд пулсиз тўловларни ривожлантириш мақсадида аҳолини рағбатлантириш; аҳолининг нақд пул кўринишидаги жамғармаларини нақд пулсиз кўринишдаги ички инвестицияларга йўналтирилишини таъминлаш, жумладан қимматбаҳо қоғозлар бозорини ривожлантириш, инвестицион фондлар фаолиятини йўлга қўйиш; ўз-ўзини банд қилган шахсларга нақд пулсиз тўловлардан фойдаланиш учун қулай шарт-шароит яратиш, ўз-ўзини банд қилган шахслар фаолияти билан боғлиқ ҳуқуқий нормаларни такомиллаштириш, рўйхатга олиш ва солиққа тортиш масалаларини соддалаштириш, улар учун махсус банк хизматларини таклиф қилиш; тўлов хизматлари турини кўпайтириш, илғор тўлов технологияларини жалб қилиш, тўлов хизматлари бозорида тенг рақобатга шароит яратиш ва чекловларни камайтириш, тўлов ташкилотлари фаолиятини қўллаб-қувватлаш.
64.	Иқтисодиётнинг хорижий валютага боғлиқлик даражасини босқичма-босқич камайтириш.	Йил давомида	Марказий банк, Молия вазирлиги, тижорат банклари