1. Анализ внешней среды организации

1.2. Анализ ближайшего окружения


1.2.1. Отраслевой анализ и анализ конкуренции
Исследование непосредственного окружения осуществляется через анализ конкурентов, потребителей, поставщиков, профсоюзов и контактных аудиторий (банков, страховых компаний), имеющих прямые деловые контакты с фирмой. Фактически в данном разделе изучаются тенденции той отрасли, в которой работает рассматриваемое предприятие.
Для анализа используется модель пяти сил Портера.
1 сила: производители аналогичной продукции (внутриотраслевая конкуренция)
ОАО «Ростех» на рынке уже 10 лет. В состав основных направлений деятельности компании входит производство и поставка лицензионного программного обеспечения, установка компьютерных сетей:
1) Продажа и модернизация компьютеров;
2) Ремонт и обслуживание компьютерной и оргтехники;
3) Программное обеспечение БЭСТ (бухгалтерия, экономика, склад, торговля, предприятие), оказание консультационных и инженерных услуг. За годы своего существования на рынке, компания стала лидером в своей отрасли, сотрудничая с многочисленными партнёрами как внутри России, так и в ближнем и дальнем зарубежье, хотя всё же российский рынок является основным для компании.
В настоящее время существуют же фирмы, конкурирующие с компанией по похожему бизнесу. К ним относятся:
1. IVVS Computers. Компьютерный супермаркет.
Адрес: г. Ульяновск, Л. Толстого, 54
Виды деятельности: компьютеры и комплектующие, комплексная автоматизация предприятий, модернизация и ремонт, 1С, ИНФИН-бухгалтерия, техобслуживание предприятий.
Коммерческое предложение:
- Лидеры кредитования;
- В наличии есть почти ВСЕ;
- Компьютеры в кредит за 1 час;
- DVD-акустика;
- Pentium IV от 8690 руб.
2. Компьютерный центр «iP-Q». Адрес: г. Ульяновск, Минаева, 1; ул. 12 Сентября, 108.
Виды деятельности: продажа компьютеров, комплектующих и оргтехники, техническое обслуживание и ремонт, установка и монтаж компьютерных сетей, расходные материалы, компьютерная мебель.
Коммерческое предложение:
- Скидки корпоративным клиентам;
- Ноутбуки;
- Компьютеры;
- Мониторы;
- Сетевое оборудование;
- Принтеры, сканеры;
- Источники бесперебойного питания.
3. ЗАО Торговая компания «Элком» (Заволжский филиал)
Адрес: 432072, г. Ульяновск, Ульяновский пр-т, 4.
Виды деятельности: персональные компьютеры, комплектующие, копировальная техника, компьютерная и офисная мебель, расходные материалы, техобслуживание, ремонт компьютерной, копировальной, офисной техники, продажа и сдача в аренду рекламных щитов.
Коммерческое предложение:
- Ноутбуки;
- Персональные компьютеры;
- Мониторы;
- Принтеры, сканеры;
- Компьютерные комплектующие;
- Офисная оргтехника;
- Офисная мебель.
4. ООО «Альфа»
Адрес: 432072, г. Ульяновск, Ленинского Комсомола пр-т, 24.
Виды деятельности: продажа компьютеров, комплектующих, оргтехники, ремонт и обслуживание компьютеров, комплектующих, оргтехники, мониторов, сотовых и радиотелефонов, монтаж и настройка локальных сетей и радиосетей, Интернет-провайдер, IP-телефония.
Коммерческое предложение:
- Ремонт любой сложной оргтехники качественно и в короткие сроки;
- Ремонт любых винчестеров до 120 Гб;
- Ремонт любых мониторов;
- Восстановление потерянной информации любой сложности;
- Консультации специалистов с выездом на дом, в офис;
- Заключение договоров на обслуживание оргтехники с юридическими лицами.
5. ООО «Техномастер»
Адрес: г. Ульяновск, Марата, 8.
Виды деятельности: продажа и сервисное обслуживание офисной техники:
- компьютеры;
- комплектующие;
- копировальные аппараты;
- принтеры;
- телефоны, факсы, АТС;
- ЦИФРОВЫЕ ФОТОАППАРАТЫ.
Продажа:
- офисной бумаги и пленки;
- расходных материалов.
Коммерческое предложение:
Продажа офисной техники:
- компьютеры на базе процессоров Intel и AMD;
- комплектующие;
- копировальные аппараты Canon;
- принтеры Canon, Hewlett Packard, Epson;
- телефоны, факсы Panasonic, LG;
- ЦИФРОВЫЕ ФОТОАППАРАТЫ.
Продажа бумаги газетной и для офиса.
Продажа чековой ленты для кассовых аппаратов.
Сервисное обслуживание копировальных аппаратов.
Заправка копировальных аппаратов и принтеров.
По отношению к своим конкурентам ОАО «Ростех» обладает следующими преимуществами:

• 
  предприятие сотрудничает более чем со 150 производителями России, стран СНГ, что позволяет ей иметь широчайший ассортимент продукции по сравнению с другими компаниями, функционирующими в данной отрасли;
  
• 
  консультационные и инженерные услуги, оказываемые специалистами компании, позволяют клиентам экономить время на ознакомление с особенностями эксплуатации поставленной продукции, осуществление замены частей используемой техники и т.д.;
  
• 
  гарантийное обслуживание подразумевает бесплатный ремонт или замену з/ч в течение всего гарантийного срока, что практически не практикуется конкурентами;
  
• 
  гибкая система оплаты;
  
• 
  доставка продукции потребителю любым видом транспорта по желанию заказчика;
  
• 
  уникальный опыт в проведении всех видов ремонта компьютеров, а также офисной техники;
  
• 
  мощности собственного производства ОАО «Ростех» в связи со сравнительно низкими накладными расходами создают возможность производства запасных частей ниже по стоимости на 20 - 40%;
  
• 
  опыт работы на российском рынке, выполнение работ и оказание услуг на самом высоком уровне обеспечили компании репутацию надёжного партнёра и одного из самых крупных поставщиков запчастей к компьютерной технике.
  

Что касается ремонта компьютеров и оргтехники, то в данном направлении, несмотря на все преимущества ОАО «Ростех», существуют крупные конкуренты, с которыми предприятию приходится бороться. Причём не все методы борьбы агрессивны. Проведем анализ конкурентных позиций ОАО «Ростех» среди ремонтных компьютерных предприятий г. Ульяновска.
Проведённый анализ, основанный на исследовании 4-х параметров (объём оказанных услуг, объём потреблённых ресурсов, численность персонала и стоимость основных фондов) дал следующие результаты:
Таблица 1
Анализ конкурентных позиций ОАО «Ростех» в 2006 году среди ремонтных компьютерных предприятий г. Ульяновска.

№	Наименование завода	Нормативные параметры конкурентоспособности				Сводный параметр
		по объёму	по ресурсам	по численности	по фондам
1	IVVS Computers	0,208702	0,195898	0,503892	0,362575		1,271067
2	Компьютерный центр «iP-Q».	0,50292	0,465682	0,895093	0,940381		2,804077
3	ЗАО Торговая компания «Элком»	0,342386	0,314565	0,599662	1		2,256612
4	ООО «Альфа»	1	1	0,909645	3,44794		3,254439
5	ООО «Техномастер»	0,60331	0,547329	0,804399	0,542887		2,497925
6	ООО «Велес-Плюс»	0,41267	0,36998	1	0,598646		2,348218
7	ООО «Инфо-Лада»	0,10318	0,09623	0,12014	0,11137		0,43091
8	ООО «Мобилком»	0,628634	0,604569	0,921151	0,20274		2,357093
9	ООО «Редан-М»	0,450926	0,477406	0,534349	0,349092		1,811772
10	Торговый дом "Расходные материалы"	0,809559	0,701239	0,734687	0,19983		2,445316
12	ЗАО «Ультрамарин»	0,250754	0,201667	0,220305	0,346384		1,01911
13	ОАО «Ростех»	0,141949	0,113917	0,256514	0,274756		0,787137

Следует отметить, что в общем случае наилучшее не всегда наибольшее, но в применяемой системе показателей все они должны стремиться к максимизации.

Результаты расчётов показывают, что среди предприятий нет абсолютного лидера, имеющего максимальное значение индекса конкурентоспособности по всем параметрам (сумма нормированных параметров равна 4). Таким образом, на данный момент первоочередной является задача маркетингового исследования рынка ремонтной продукции, позволяющего определить тенденции изменения конкретных параметров внешней и внутренней среды.
Что касается непосредственно ОАО «Ростех», несмотря на то, что компанией накоплен уникальный опыт в проведении всех видов ремонта компьютеров, а также ремонта оргтехники, если данное направление бизнеса рассматривать обособленно, то предприятие занимает довольно низкую позицию. К тому же ремонт для ОАО «Ростех» выступает в основном как одна из услуг, оказываемых предприятиям-потребителям продукции компании.
Поэтому при определении конкурентов наибольшее внимание стоит уделять компаниям, так же как и ОАО «Ростех» специализирующимся на предоставлении комплекса услуг для подвижного состава, включая и ремонт. Здесь можно выделить как наиболее опасных конкурентов (см. таб. 1). Среди таких предприятий ОАО «Ростех» - лидер. По отношению к ним конкурентными преимуществами ОАО «Ростех» являются названый уникальный опыт в проведении всех видов ремонта компьютеров, а также ремонта оргтехники, высокий профессионализм рабочих-ремонтников.
ОАО «Ростех» является специализированной организацией, осуществляющей комплексные поставки запасных частей к компьютерам типа ТЭМ (ТЭМ2, ТЭМ18, ТЭМ7, ТЭМ15), ТГМ (ТГМ4, ТГМ6, ТГМ23) и другим модификациям, типа Д50, Д49, Д100, 211Д(6ЧН21/21), Д6, Д12, а также к другой компьютерной технике. Компания сотрудничает более чем со 150 производителями данной продукции по всей России, является официальным представителем (дилером) значительной части этих предприятий. С большинством названных предприятий компанию связывают долгосрочные партнёрские отношения.