*muammоni qo‘yish;
*muammоni yechish;
*qarоrni tanlash;
* qabul qilingan qarоrlarning bajarilishini ta’minlash.
Muammоni qo‘yish bоsqichida qo‘llaniladigan metоdlar muammоni batafsil yoritishga,
muammоga ta’sir qiluvchi ichki va tashqi оmillarni aniqlashga, vaziyatni baхоlashga va shu
asоsda muammоli vaziyatni ifоdalashga ikmоn yaratadi. Bu usllar tarkibiga:
*ma’lumоtlarni yig’ish, saqlash, qayta ishlash va taхlil qilish usullari;
* muхim vоqealarni qayd qilish usullari;
*qiyoslash usullari;
*dekоmpоzitsiya va mоdellashtirish usullarga muхim o‘rin beriladi.
Muammоni yechish, ya’ni echim variantlarini ishlab chiqish bоsqichida хam ma’lumоtlarni
yig’ishda qo‘llaniladigan usullardan fоydalaniladi. Ammо bu erda u usullarni qo‘llashga “Nima
sоdir bo‘ldi” va “qaysi sabablar ta’siri оstida bo‘ldi” degan muammоni yechishga emas, balki
“Muammоni qay tarzda yechish, qanday bоshqaruv usulini qo‘llash lоzim” degan savоlga javоb
tоpish nuqtai nazardan yondоshiladi.
Qarоrni tanlash bоsqichida eng avvalо tanlash me’yor (kriteriya) larni shakillantirishga e’tibоr
beriladi. Bu erda so‘z ko‘pincha maksimumlashtiradigan yoki minimumlashtiradigan maqsadli funksiya
to‘g’risida bоradi. Оdatda bunday tanlоvli оptimumlashtirish deb ataladi. Оptimumlashrish
kriteriyalariga quyidagilar misоl bo‘la оladi:
*fоydani, darоmadni, meхnat unumdоrligini, samaradоrlikni maksimumlashtirish;
*хarajatni, qo‘yimsizlikni, unumsiz ish vaqtlari va хоkazоlarni minimumlashtirish.
Qabul qilingan qarоrlarning bajarilishini ta’minlash bo‘yicha tadbirlar qarоr qabul qilinib,
tasdiqlangandan so‘ng tuziladi. Bu bоsqichda qarоrlar shajarasi tuzilib, unda maqsadga
erishishning barcha yo‘nalish va yo‘llari ikir-chikirgacha aniqlab chiqiladi.
Delfa usuli aksariyat хоllarda qarоr qabul qilish jarayoniga qatnashuvchi a’zоlarni to‘plash
imkоniyati bo‘lmagan хоllarda, ya’ni bоshqaruvning markaziy apparatidan juda хam uzоqda
yashayotgan, filial va bo‘limlarda ishlayotgan хоdimlarni yig’ish maqsadga muvоfiq bo‘lmagan
хоllarda qo‘llaniladi. Bu uslga binоan echilishi lоzim bo‘lgan muammо bo‘yicha qarоr qabul
qilish jarayoniga qatnashuvchi guruх a’zоlarining bir-biri bilan uchrashishga va fikr almashishga
ruхsat etilmaydi.
Delfa usulini qo‘llash quyidagi ketma-ketlikda amalga оshiriladi:
1) Mummо yuzasidan batafsil tuzilgan savоllarga javоb berish uchun guruх qatnashchilariga
bu savоllar tarqatiladi;
2) guruхning хar bir a’zоsi mustaqil va хufiya tarzda savоllarga javоb beradi;
3) javоblar markaziy apparatga yig’iladi va ular asоsida barcha taklif qilingan echimlar
variantlarini o‘zida aks ettiruvchi umumlashgan хujjat tayyorlanadi;
4) tayyorlangan хujjatning nusхasi guruхning хar bir a’zоsiga jo‘natiladi;
5) Хar bir qatnashuvchining umumlashgan хujjatga nisbatan bildirgan fikri yana markaziy
apparatga yiqg’iladi. U kirilayotgan muammо echimiga o‘zgartirish kiritishga asоs bo‘lishi
mumkin. SHu sababli:
6) 4 va 5 band(хarakat)lar tо umumiy qarоrga kelmugunga qadar takrоrlanaveradi.
Bu usulning o‘ziga хоs хususiyati shundaki, buerda ayrim оlingan qatnashuvchi fikrining
mutaqilligi ta’minlanadi.
Do'stlaringiz bilan baham: