0‘zbekist0n respublikasi oliy va 0‘rta maxsuis ta’lim vazirligi g‘. Hojiahmedov, I. Yaxyayeva, M. Umarova, A. Usmonov sifat menejmenti

Siyosatni amalga oshirish. Mazkur siyosatni amalga oshirish ish- chilaming iste molchilami tushungan holda ularning kutishlariga mos yoki undan ham sifati yuqori bo'lgan mahsulotlarni taqdim etishni ko'zlaydi. Iste’molchilarning kutishlaridagi o'zgarishlar sari ilgarilab borish uchun ularning talabidagi barcha o'zgarishlarni uzluksiz baholab borish va qayta о rib chiqish zarur. Barcha ishlarni qo'yilgan talablarga muvofiqlikda amalga oshirish zarur.

/. E. Jonson, kompaniya prezidenti

Faoliyatni takomillashtirish jarayonini amalga oshirish uchun kom­paniya siyosatining qo'yilgan talablariga mos kelishini tahlil qilish mumkin:

1. 
   Sifat sohasidagi siyosat ixcham ko‘rinishda shakllantirilganmi? Ha, siyosatning shakllantirish, uni amalga oshirishni yo'nalishlarini belgilash va tartibga solish qisqa, ammo tushunarli ifodalangan, bir betga joylashtirilgan.
   

, ²- ^u kompaniyaning har bir ishchisiga taalluqlimi? Ha, har bir ishchi о z bo'Immasidagi muayyan operatsiyaga hissa qo'shishi kerak. Siyosat har bir lshchmmg mehnati evaziga ro'yobga chiqishi aniq ko'rsatilgan.

3. 
   Siyosat ish standartlarini qaror toptiradimi? Ha, har bir ishchidan yuqori mehnat natijalari kutilmoqda. Har bir ishchiga xatoni aniqlash va mahsulot iste’molchilarga yetmasidan ularni tuzatish imkoniyati beriladi. Lekin har bir ishchinmg o'ziga yuklangan vazifani xatosiz bajarishiga erishish maqsad qilib qo'yiladi.
   

4. 
   Siyosat yetkazib berilayotgan mahsulot sifatini to'liq qamrab oladimi? «Sifat» tushunchasini ham mahsuot yetkazib berish muddatlari, ham narx darajasi, ham faoliyat natijalariga nisbatan qo'llash mumkin.
   

Sifat mahsulot yetkazib berish muddatlariga nisbatan qo'llanadi. Foydalanishga dunyodagi eng qulay mahsulot tayyorlash mumkin, lekin u iste’molchilarga o‘z vaqtida yetkazib berilmasa, butun sa’y — harakatlarimiz barbod bo‘ladi.

Sifat va narx. «Sifat» tushunchasi narxlarni xaridorlarning imkoniyat- lariga moslashni nazarda tutadi.

Yakuniy faoliyat natijasining sifati. Bu tushuncha mahsulotlar bilan birga xizmatlarni ham qamrab oladi. Hozirgi vaqtda resurslarning katta qismi xizmatlar sohasida, oz qismi — mahsulotlar ishlab chiqarishda qollanilyapti. Sanoatning ilmtalab tarmoqlarida 5:1 munosabat — beshta xizmat ko'rsatuvchi personalning bitta ishlab chiqarish ishchisiga nisbati odatiy holga aylangan. Alohida tarmoqlarda bunday ishchilar uchramaydi.

5. 
   Siyosat korxona rahbari tomonidan tasdiqlanganmi ? Ha, bunday arizani eshitgach, rahbarlar va oddiy ishchilar o‘z maqsadlariga erishish uchun ishni yaxshilash jarayonini amalga oshirishga kirishadilar. Bunda xodim, guruh manfaatlari korxonaning manfaatlariga zid bo'lmasligi kerak.