• jarayonni tashkil etuvchi bosqichlar majmuasi biznes funktsiyalari

1.1. Biznes jarayonlarini modellashtirishning mohiyati va ahamiyati
Biznes jarayonlarini modellashtirish haqida gap ketganda, ular iqtisodiyot, informatika va murakkab tizimlarni modellashtirish bilan bog'liq bo'lgan bir qancha bilim sohalari terminologiyasidan foydalanadilar. Shuning uchun bir qator asosiy tushunchalar va ta'riflarni kiritish kerak.
Biznes jarayonlarini modellashtirish nafaqat kompaniyaning butun ishini, uning tashqi firmalar, mijozlar va etkazib beruvchilar bilan o'zaro munosabatlarini, balki har bir ish joyidagi faoliyatini ham aniqlash imkonini beradi. Bu kompaniya faoliyatini optimallashtirish usullarini izlashning samarali vositasi, kompaniyani qayta tashkil etishning turli bosqichlarida yuzaga keladigan xatarlarni bashorat qilish va minimallashtirish vositasidir. Ushbu usul individual biznes jarayonlari va jami kompaniya jarayonlarini baholash imkonini beradi.
Biznes jarayonlarini modellashtirishning maqsadi kompaniya va uning biznes jarayonlari haqidagi bilimlarni olingan ma'lumotlarni tahliliy qayta ishlash uchun qulayroq bo'lgan vizual grafik shaklda tizimlashtirishdir. Model kompaniyaning biznes jarayonlarining tuzilishini, ularni amalga oshirish tafsilotlarini va ish jarayonining ketma-ketligini aks ettirishi kerak.
Biznes jarayoni modeli - bu tashkilotning haqiqiy yoki mo'ljallangan faoliyatini aks ettiruvchi rasmiylashtirilgan (grafik, jadvalli, matnli, ramziy) tavsif. Model, qoida tariqasida, biznes jarayoni haqida quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi:
• jarayonni tashkil etuvchi bosqichlar majmuasi – biznes funktsiyalari;
• tadbirkorlik funksiyalarini bajarish tartibi;
• biznes-jarayon doirasidagi nazorat va boshqaruv mexanizmlari;
• har bir xo'jalik vazifasini bajaruvchilar;
• har bir biznes funktsiyasi tomonidan foydalaniladigan kirish hujjatlari/ma'lumotlari;
• har bir biznes funktsiyasi tomonidan ishlab chiqarilgan chiquvchi hujjatlar/ma'lumotlar;
• har bir biznes funktsiyasini bajarish uchun zarur bo'lgan resurslar;
• har bir biznes funksiyasining bajarilishini tartibga soluvchi hujjatlar/shartlar;
• biznes funktsiyalari va butun jarayonning bajarilishini tavsiflovchi parametrlar.
1.2. Biznes jarayonlarini modellashtirishga yondashuvlar evolyutsiyasi
Biznes modeli omillari moliya, pudratchilar, xodimlar, mijozlar, innovatsiyalar, resurslar, biznes jarayonlari, buxgalteriya hisobi, marketing, tashkilotning tashkiliy tuzilishi. Shubhasiz, har bir kompaniya uchun omillar to'plami deyarli bir xil, ammo har bir kompaniya o'z maqsadlari, vazifalari va biznes xususiyatlaridan kelib chiqqan holda amalga oshirish va faollashtirish mexanizmlarini mustaqil ravishda belgilaydi. Shunday qilib, xususan, moliyaviy faoliyatga (faktorli moliya) bir xil ehtiyoj bilan kompaniya o'z, qarz olgan yoki jalb qilingan manbalarga tayanishi yoki ularni ma'lum bir tarzda birlashtirib, o'zining asl biznes modelini shakllantirishi mumkin.
Biznes-jarayonlarni modellashtirish turli metodologiyalar yordamida amalga oshirilishi mumkin - har bir holatda model talablariga qarab. Ushbu talablarni nima belgilaydi? Ko'p jihatdan - bir butun sifatida avtomatlashtirish tizimini yaratish jarayoni, uning doirasida mavzu sohasini modellashtirish amalga oshiriladi. Ushbu jarayon modelning qanday qurilishi, takomillashtirilishi va ishlatilishini belgilaydi.
3.3. Biznes jarayonlarini modellashtirish metodologiyasi
Biznes jarayonlarini modellashtirish metodologiyalari. Biznes-jarayonlarni tavsiflashning eng keng tarqalgan metodologiyasi AQShning IDEF0 standartidir. Yaratilganidan beri standart sezilarli darajada o'zgarmadi. Hozirgi vaqtda IDEF0 metodologiyasining rivojlanishi uni qo'llab-quvvatlash vositalarini takomillashtirish bilan bog'liq - biznes jarayonlarini modellashtirish uchun dasturiy mahsulotlar (masalan, BPWin 4.0, ProCap, IDEF0 / EM Tool va boshqalar).
Ish jarayonlarini tavsiflash metodologiyalari. Jarayonlarni tavsiflashning ikkinchi muhim metodologiyasi IDEF3 bo'lib, u ish jarayonlarini yoki boshqacha aytganda, ish oqimlarini tavsiflash uchun mo'ljallangan. IDEF3 standarti jarayon diagrammalarini tuzishning algoritmik usuliga va standart oqim diagrammasi vositasiga o'xshaydi. Shuni ta'kidlash kerakki, standart biznes jarayonlarini tavsiflashning ikki xil usulini o'z ichiga oladi. IDEF3 metodologiyasining asosi o'z vaqtida ketma-ket bajariladigan ish printsipiga muvofiq jarayon modellarini qurishdir. IDEF3 mashhur ARIS eEPC metodologiyasining markazidir.
Ma'lumotlar oqimini tavsiflash metodologiyalari. Amalda qo'llaniladigan metodologiyalarning yana bir guruhi ma'lumotlar oqimini tavsiflash uchun mo'ljallangan DFD (Ma'lumotlar oqimi diagrammasi) yozuvlaridir. Ular sizga biznes-jarayon jarayonida bajariladigan ishlar ketma-ketligini va bu ishlar o'rtasida aylanayotgan axborot oqimlarini ko'rsatishga imkon beradi. Bundan tashqari, DFD yozuvi hujjatlar va moddiy resurslar oqimini tavsiflash imkonini beradi.
DFD metodologiyasidan tashkilotni boshqarishda texnologik yondashuvni amalga oshirishda samarali foydalanish mumkin, chunki u biznes jarayonlarini tavsiflashning subyektivligini maksimal darajada kamaytiradi. DFDda texnologik diagramma yordamida asosiy ma'lumotlar oqimlari o'rnatiladi, bu ma'lumotlar strukturasi modellarini yaratish va kompaniyaning axborot tizimiga talablarni ishlab chiqish uchun muhimdir.