" " dagi sonli qarori bilan tasdiqlangan "Strategik menejment" fani dasturi asosida ishlab chiqilgan

11-mavzu. Servis xizmatlari menejmenti

Servis xizmatlarining asosiy turlari. Servis xizmatlari boshqarish bo‘yicha rivojlangan mamlakatlar tajribasi. Servis xizmatini tashkil qilishda yangicha yondashuvlar. Xizmat ko‘rsatish va servis sohasini rivojlantirish istiqbollari. O‘zbekistonda servis sohasi uchun kadrlar tayyorlash, qayta tayyorlash va malakasini oshirish jarayonlari.

12-mavzu. Bank xizmatlari menjmenti strategiyasi

Bank xizmatlarini boshqarishning o‘ziga xos xususiyatlari. Bank xizmatlari turlari. Bank xizmatlari marketingi. Bank xizmatlarini boshqarishda zamonaviy axborot texnologiyalari. Bank xizmatlari sifati. Bank xizmatlarining turli shakllari. Innovatsion bank xizmatlari. Masofaviy bank xizmatlari samaradorligi.