Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения



Download 1,54 Mb.
bet1/49
Sana10.04.2022
Hajmi1,54 Mb.
#540619
TuriКнига
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   49
Bog'liq
Klientyi na vsyu zhizn pdf
Реферат общая энергетика, Презентация, 4-мавзу- кат.жисм.динамикаси, 0e2213e1-556c-48e8-a0fc-5e0e07c79b67, 3e648572-d9b1-4e02-ae69-8dcf397ce59f, 61b1905bdc9b90.79634973, 5.1 To\'lqinlar, ER JC 2013, Muhabbat sherlari, айик, .Тест 7 класс, asadek, Biloliddin bahriddin, курсовая работа ТИПИО



Annotation

Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.


Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.


Карл Сьюэлл, Пол Браун


От издателей


От партнера российского издания


Предисловие автора к российскому изданию


Предисловие Тома Питерса


Точка отсчета


Проблемы и возможности хорошего сервиса


Десять заповедей обслуживания клиентов


Точка отсчета: вы хотите быть первым?


I. Спросите клиентов о том, чего они хотят, и дайте им это


Глава 1. Клиенты сами подскажут вам, как обеспечивать


хороший сервис
Глава 2


Глава 3


Глава 4


II. Как всегда оказывать хорошие услуги


Глава 5


Глава 6


Глава 7


Глава 8


Глава 9

Глава 10




Глава 11



  1. Люди: как заботиться о клиентах — и сотрудниках Глава 12 Глава 13 Глава 14 Глава 15 Глава 16 Глава 17



IV. Как узнать, насколько вы хороши


Глава 18


V. Сколько платить сотрудникам, чтобы добиться лучшего сервиса


Глава 19


Глава 20


VI. Руководитель — лицо компании


Глава 21


VII. Важна каждая деталь


Глава 22


Глава 23


Глава 24


Глава 25


Глава 26


Глава 27


VIII. Создавайте продукты, которые легко продавать


Глава 28


Глава 29
IX. Заимствуйте


Глава 30


Глава 31


X. Ваш имидж


Глава 32
Глава 33


XI. Сделайте так, чтобы клиенты возвращались


Глава 34


Глава 35


Глава 36
Послесловие Стенли Маркуса


Максимально полезные деловые книги от издательства «Манн, Иванов и Фербер»

notes




1


2


3


4


5



Download 1,54 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   49




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2022
ma'muriyatiga murojaat qiling

    Bosh sahifa
davlat universiteti
ta’lim vazirligi
axborot texnologiyalari
maxsus ta’lim
zbekiston respublikasi
guruh talabasi
O’zbekiston respublikasi
nomidagi toshkent
o’rta maxsus
texnologiyalari universiteti
toshkent axborot
davlat pedagogika
xorazmiy nomidagi
rivojlantirish vazirligi
pedagogika instituti
Ўзбекистон республикаси
tashkil etish
haqida tushuncha
vazirligi muhammad
таълим вазирлиги
O'zbekiston respublikasi
toshkent davlat
махсус таълим
respublikasi axborot
kommunikatsiyalarini rivojlantirish
vazirligi toshkent
saqlash vazirligi
fanidan tayyorlagan
bilan ishlash
Toshkent davlat
Ishdan maqsad
sog'liqni saqlash
uzbekistan coronavirus
respublikasi sog'liqni
fanidan mustaqil
coronavirus covid
koronavirus covid
vazirligi koronavirus
covid vaccination
qarshi emlanganlik
risida sertifikat
sertifikat ministry
vaccination certificate
o’rta ta’lim
matematika fakulteti
haqida umumiy
fanlar fakulteti
pedagogika universiteti
ishlab chiqarish
moliya instituti
fanining predmeti