Brendni boshqarish Brand management Brendni boshqarish

Brendni boshqarish - Brand management
Brendni boshqarish
Strategiya
KengaytmaRasmAmalga oshirishRebrending
Madaniyat
ElchiHamjamiyatNishonShaxsiyatTilHayot tarzi brendiSadoqatTribalizmOg'zaki shaxs
Joylashuv
DifferentsiyaTenglikSifat seziladiAloqalarBaholashVizual brend tili
Arxitektura
IsmKorporativShaxsiyShaxsiySoyabonBrend kitobi
Yilda marketing, tovarlarni boshqarish qanday qilib tahlil qilish bilan boshlanadi tovar belgisi Hozirda bozor, o'z maqsadlariga erishish uchun brendni qanday qabul qilish kerakligini rejalashtirishga kirishadi va tovar rejalashtirilgan tarzda qabul qilinishini ta'minlash va o'z maqsadlarini ta'minlash bilan davom etmoqda. Bilan yaxshi munosabatlarni rivojlantirish maqsadli bozorlar brendni boshqarish uchun juda muhimdir. Tovarlarni boshqarishning moddiy elementlariga mahsulotning o'zi kiradi; uning ko'rinishi, narxi va qadoqlanishi va boshqalar. Nomoddiy elementlar bu tajribalar maqsadli bozorlar tovar belgisi bilan, shuningdek, ular bilan bo'lgan munosabatlarni baham ko'ring. Brend menejeri iste'molchilar tovar assotsiatsiyasining barcha jihatlarini hamda a'zolari bilan munosabatlarni nazorat qiladi yetkazib berish tizimi.[1]

Mundarija

1 Ta'riflar
2 Tarix
3 Global brendlar
4 Brendlash terminologiyasi
5 Tovar yo'nalishi
6 Asoslash
7 Yondashuvlar
8 Ijtimoiy tarmoqlar
9 Tovar merosi
10 Brend strategiyalari
11 Shuningdek qarang
12 Adabiyotlar
13 Bibliografiya
14 Qo'shimcha o'qish
15 Tashqi havolalar
Ta'riflar
2001 yilda Hislop brendlashtirishni "raqobatdoshlar o'rtasida segregatsiya hosil qilish va mijozlar o'rtasida sadoqatni shakllantirish maqsadida kompaniya mahsuloti bilan xaridorni hissiy idrok etish munosabatlari yoki aloqasini yaratish jarayoni" deb ta'riflagan. 2004 va 2008 yillarda Kapferer va Keller o'z navbatida buni mijozlar talablarini bajarish va doimiy mijozlar ehtiyojini qondirish deb ta'rifladilar.[2]

Brend menejmenti mahsulotning idrok qilinadigan qiymatini oshirish uchun bir qator marketing vositalari va usullaridan foydalanadi (qarang: Tovar qiymati). Belgilangan marketing strategiyasining maqsadlaridan kelib chiqib, tovarlarni boshqarish mahsulotlarning narxini o'sishiga imkon beradi va ijobiy assotsiatsiyalar va obrazlar yoki brend to'g'risida kuchli xabardorlik orqali sodiq mijozlarni yaratadi.[3]

Brendni boshqarish - bu ma'lum bir brendning asosiy qiymatini aniqlash va maqsadli mijozlar orasida asosiy qiymatni aks ettirish jarayoni. Zamonaviy ma'noda, tovar korporativ, mahsulot, xizmat yoki shaxs bo'lishi mumkin. Tovar menejmenti tovar ishonchliligini oshiradi va faqat ishonchli brendlar tovarga sodiqlikni kuchaytirishi, vaziyatdagi inqirozdan qaytishi va narxlarga sezgir mijozlardan foyda ko'rishlari mumkin.

Tarix

Savodsizgacha bo'lgan jamiyatlarda o'ziga xos shakli amforalar yorliqning ba'zi funktsiyalarini bajargan, kelib chiqishi mintaqasi, ishlab chiqaruvchining nomi va mahsulotni olib yurganligi to'g'risida ma'lumot beradi sifatli da'volar
Tovar belgisining eng qadimgi kelib chiqishi bilan izlash mumkin tarixdan oldingi marta. Amaliyot avval. Bilan boshlangan bo'lishi mumkin qishloq xo'jaligi hayvonlarini markalash O'rta Sharqda neolitik davr. Tosh asri va Bronza davri g'or rasmlari markali qoramollarning tasvirlarini tasvirlash. Misrlik dafn marosimida ham markali hayvonlar tasvirlangan.[4] Vaqt o'tishi bilan, bu odat sopol buyumlar yoki asbob-uskunalar kabi shaxsiy mulkni belgilashga qadar kengaytirildi va oxir-oqibat savdo uchun mo'ljallangan tovarlarga ba'zi turdagi tovar belgilari yoki belgilar ajratildi.

Taxminan 4000 yil muqaddam ishlab chiqaruvchilar oddiy tosh muhrlarni mahsulotlarga yopishtirishdan boshladilar, ular vaqt o'tishi bilan ta'sirchan tasvirlar aks etgan loy muhrlarga aylantirildi va ko'pincha ishlab chiqaruvchining shaxsiy o'ziga xosligi bilan bog'liq bo'lib, mahsulotga shaxsiyatni berishdi.[5] Bevan va Vengrouning ta'kidlashicha, tovar belgilari qadimgi Mesopotamiyada miloddan avvalgi 4-asrda bo'lib o'tgan shahar inqilobidan so'ng, yirik iqtisodiyotlar alkogolli ichimliklar, kosmetika va to'qimachilik kabi tovarlarni ommaviy ishlab chiqarishni boshlagan paytdan boshlab zarur bo'lgan. Ushbu qadimgi jamiyatlar tovarlarni sifatini nazorat qilishning qat'iy shakllarini joriy qilganlar, shuningdek iste'molchilarga tovar belgilari orqali qiymatni etkazishlari kerak edi.[6] Diana Tvedning ta'kidlashicha, "iste'molchilarni himoya qilish, kommunal va aloqa vositalarining qadoqlash funktsiyalari paketlar tranzaksiya ob'ekti bo'lgan har doim zarur bo'lgan" (107-bet). Miloddan avvalgi 1500-500 yillarda O'rta er dengizi savdosida ishlatilgan amforalar xaridorlarga almashinish paytida ma'lumot beradigan turli xil shakllar va belgilarni namoyish etganligini ko'rsatdi. Muhrlangan yorliqlardan muntazam ravishda foydalanish miloddan avvalgi to'rtinchi asrga to'g'ri keladi. Asosan savodxonlikgacha bo'lgan davrda amforaning shakli va uning tasviriy belgilari tovar sifatida ishlagan bo'lib, mahsulot tarkibi, kelib chiqishi mintaqasi va hattoki ishlab chiqaruvchining shaxsi to'g'risidagi ma'lumotlarni etkazib berib, mahsulot sifati to'g'risida ma'lumot bergan.[7]

Bir qator arxeologik tadqiqotlar natijasida tovar belgilari, qadoqlash va yorliqlash antik davrda.[8][9] Arxeologlar, birinchi Rim imperiyasiga qarashli Rimdagi kulollarning 1000 ga yaqin markalarini aniqladilar va bu brendlash nisbatan keng tarqalgan amaliyot edi.[10]

Mozaikani namoyish etish garum konteyner, uyidan Umbricius Scaurus Pompei. "G (ari) F (los) SCO (mbri) SCAURI EX OFFI (CI) NA SCAURI" "yozuvi" do'konidan Scaurus mahsuloti bo'lgan makkeldan tayyorlangan garum gulasi "deb tarjima qilingan. Scaurus "
Yilda Pompei (taxminan 35-asr), Umbricius Scauras, baliq sousi ishlab chiqaruvchisi (shuningdek, tanilgan) garum) butun dunyo bo'ylab sayohat qilgan amforasini markalash edi O'rta er dengizi. Mozaik uyining atriumidagi naqshlar tasvirlar bilan bezatilgan amfora uning shaxsiy markasi va sifat talablari bilan. Mozaikada atriumning har bir burchagida bittadan to'rt xil amfora mavjud va quyidagi belgilar mavjud:[11]

1. G (ari) F (los) SCO [m] / SCAURI / EX OFFI [ci] / NA SCAU / RI "Scaurus do'konidan Scaurus mahsuloti bo'lgan makkeldan tayyorlangan garum gulasi" deb tarjima qilingan. "

2. LIQU [minis] / FLOS Tarjima qilingan: "Likemen gullari"
3. G [ari] F [los] SCOM [bri] / SCAURI Tarjima qilingan: "Skaurus mahsuloti bo'lgan makkeldan tayyorlangan garum gulasi"
4. LIQUAMEN / OPTIMUM / EX OFFICI [n] / A SCAURI Tarjima qilingan: "Eng yaxshi likenlar, Scaurus do'konidan"
Skauraning baliq sousi O'rta er dengizi bo'ylab juda sifatli ekanligi ma'lum bo'lgan va uning obro'si zamonaviy Frantsiyagacha bo'lgan masofani bosib o'tgan.[12] Kertis ushbu mozaikani "reklama ... va rassom tomonidan emas, balki homiy tomonidan ilhomlangan motifning noyob, aniq namunasi" deb ta'riflagan.[13]

Pompeyda va yaqin atrofda Gerkulaneum, arxeologik dalillar, shuningdek, nisbatan keng tarqalgan foydalanishda markalash va markalashning dalillariga ishora qilmoqda. Masalan, vino idishlariga "Lassiy" va "L. Eumachius" kabi ismlar muhrlangan. ehtimol ishlab chiqaruvchi nomiga havolalar. Gazlangan non, Herkulaneum-da topilgan, ba'zi novvoylar o'z nonlarini ishlab chiqaruvchining nomi va boshqa ma'lumotlar, shu jumladan foydalanish, narx yoki qabul qiluvchini o'z ichiga olgan muhr bosganligini ko'rsatadi. Ushbu belgilar jamoatchilikning tobora murakkablashib borayotgan mahsulot ma'lumotlariga bo'lgan ehtiyojini namoyish etadi bozor joyi.[14]

Sharqda tovar belgilarining dalillari ham erta davrga tegishli. So'nggi tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, xitoylik savdogarlar brendlash, qadoqlash, reklama va chakana yozuvlardan keng foydalanganlar.[15] Miloddan avvalgi 200 yildayoq xitoylik qadoqlash va brendlash oila, joy nomlari va mahsulot sifati to'g'risida signal berish uchun ishlatilgan va hukumat tomonidan qo'llanilgan mahsulot brendidan foydalanish eramizning 600 dan 900 yiligacha ishlatilgan.[16] Ekxart va Bengtsson bahslashishgan Song Dynasty (960–1127), Xitoy jamiyati rivojlangan a iste'molchi madaniyat, bu erda nafaqat elita emas, balki oddiy iste'molchilarning xilma-xilligi uchun yuqori darajada iste'mol qilish mumkin edi (212-bet). Iste'molchilar madaniyatining ko'tarilishi ehtiyotkorlik bilan boshqariladigan kompaniya imidjiga, chakana savdo belgilariga, ramziy brendlarga tijorat sarmoyalarini kiritishga olib keldi. savdo belgisini himoya qilish G'arbning oilaviy maqom, sifatni baholash va an'anaviy xitoy qadriyatlarini qo'llab-quvvatlash g'oyalari bilan tenglashtiradigan baoji, hao, lei, gongpin, piazi va pinpay brend tushunchalari. Ekxardt va Bengtssonning tahlillari shuni ko'rsatadiki, Xitoyda brendlar iste'molchilar madaniyatiga taalluqli bo'lgan ijtimoiy ehtiyojlar va keskinliklar natijasida paydo bo'lgan, brendlar ijtimoiy mavqei va tabaqalanishini ta'minlaydi. Shunday qilib, Xitoydagi brendlarning evolyutsiyasi G'arbdan keskin farq qiladi, bu erda ishlab chiqaruvchilar farqlash, bozor ulushini oshirish va oxir-oqibat foydani oshirish uchun brendlarni bozorga surishgan (218-219-betlar). Yaponiyada brendlash uzoq merosga ega. Ko'pgina yapon bizneslari uchun "mon" yoki muhr Sharqiy Osiyo brendi yoki savdo belgisidir.

O'rta asrlar davriga oid ingliz kumush qoshig'idagi belgi
Hamma tarixchilar ham qadimgi davrlarda qo'llanilgan o'ziga xos paketlar va belgilarni zamonaviy brendlar yoki yorliqlar bilan taqqoslash mumkin degan fikrga qo'shilmaydi. Masalan, Mur va Rid qadimiy konteynerlardagi o'ziga xos shakllar va belgilar bilan atash kerak, degan fikrni ilgari surishdi proto-brendlar bizning zamonaviy tushunchamizga ko'ra zamonaviy brendlar sifatida qaralishdan ko'ra.[17] Proto-brend - bu uchta xususiyatdan kamida bittasiga ega bo'lgan belgi; joy - ishlab chiqarishning kelib chiqishi to'g'risida ma'lumot, marka, imzo yoki hatto xom ashyoning fizik xususiyatlari bilan, shu jumladan qadoqlash materiallari bilan ko'rsatilgan; asosiy marketing funktsiyasini bajaradi saqlash, tashish va assortiment kabi; va sifat atributlari- ishlab chiqaruvchining nomi, ishlab chiqarilgan joy yoki ingredientlar nomi yoki boshqa umumiy qabul qilingan sifat ko'rsatkichi bilan ko'rsatilgan mahsulot sifati to'g'risida ma'lumot.[18]

Keng tarqalgan brendlash uchun turtki ko'pincha hukumat qonunlari bilan ta'minlanib, ishlab chiqaruvchilardan minimal sifat ko'rsatkichlariga rioya qilishni yoki og'irlik va o'lchovlarni standartlashtirishni talab qilar edi, bu esa o'z navbatida jamoatchilikning sifat va adolat to'g'risida almashinuv tashvishlaridan kelib chiqqan. Dan foydalanish belgilar, qimmatbaho metall buyumlarga tatbiq etilgan, milodning IV asrida Vizantiyada yaxshi bo'lgan. Belgilangan kumush barlarning dalillari milodiy 350 yilga to'g'ri keladi va iste'molchilar huquqlarini himoya qilishning eng qadimgi shakllaridan biridir.[19] Yuzlab kumush buyumlar, shu jumladan piyoz, piyola, plastinka, uzuk va külçeler, bularning hammasi dastlabki belgilarga ega. Vizantiya davri topilgan va hujjatlashtirilgan.[20] Belgilar kumush va oltin uchun Britaniyada 1300 yilda muomalaga kiritilgan.[21]

18-asrga kelib, ishlab chiqaruvchilar o'zlarining binolarida va qadoqlarida qirollik orderini e'lon qilishni boshladilar
O'rta asr Evropasida tovar belgilari tovar va xizmatlarning keng doirasiga tatbiq etilgan. Shu vaqt ichida Evropada paydo bo'lgan hunarmandlik gildiyalari kodlangan va mustahkamlangan, mahsulotlarni markalash tizimlari sifat va standartlarni ta'minlash uchun. Ushbu davrda non ishlab chiqaruvchilar, kumushchilar va zargarlar o'zlarining mahsulotlarini belgilashdi.[22] 1266 yilga kelib ingliz novvoylari sotilgan har bir mahsulotga belgi qo'yishlari shart edi. Bricui va boshq. Evropaning kashfiyoti va kengayish davridan keyingi 14-asrdan boshlab tovar belgilarining turli xil shakllari paydo bo'lganligini ta'kidladilar.[23] Ba'zi bir alohida tovar belgilari asrlar davomida doimiy ravishda ishlatilib kelinmoqda. Brend, Staffelter HofMasalan, 862 yoki undan oldingi yillarga tegishli bo'lib, kompaniya bugungi kunda ham o'z nomi ostida sharob ishlab chiqaradi.

Savdo-sotiqchilarga, bozorlarga va yarmarkalarga qirollik xartiyasini berish O'rta asrlarning boshlarida butun Evropada amal qilgan. Mahsulot sifati bilan bog'liq muammolar jamoatchilikning asosiy muammolari bo'lgan bir paytda, qirollarning ma'qullashi jamoatchilikka egasining Qirollik xonadonida foydalanishga yaroqli mollarni etkazib berganligi to'g'risida signal berdi va natijada jamoat ishonchiga ilhom berdi. XV asrda a Uchrashuv uchun qirollik orderi Angliyada qirol nizomini almashtirdi. Angliya lord Chemberleni rasmiy ravishda savdo xodimlarini qirollik uyiga etkazib beruvchilar sifatida tayinladi.[24] Printer, Uilyam KaktonMasalan, u 1476 yilda Qirolning printeriga aylanganda, Qirollik garovining dastlabki oluvchilaridan biri bo'lgan.[25] 18-asrga kelib ommaviy bozor ishlab chiqaruvchilari kabi Josiya Wedgewood va Metyu Boulton, u yaratgan taniqli reklama va tanqidiy maqsadlar uchun royalti etkazib berish qiymatini, ko'pincha narxidan ancha past narxlarda tan oldi.[26] Ko'pgina ishlab chiqaruvchilar qirollik qurollarini o'zlarining binolarida, qadoqlashlarida va yorliqlarida faol ravishda namoyish qila boshladilar. 1840 yilga kelib, soxta da'volarning oldini olish uchun qirol qurollarini namoyish qilish bilan bog'liq qoidalar kuchaytirildi. 19-asrning boshlariga kelib, qirol Viktoriya 64 yil davomida 2000 ga yaqin qirollik orderlarini berganida, berilgan Qirollik orderlarining soni tez o'sdi.[27]

O'n sakkizinchi asrga kelib, turmush darajasi yaxshilanib, rivojlanayotgan o'rta sinf ko'proq hashamatli tovarlar va xizmatlarni talab qila boshlagach, chakana savdo manzara katta o'zgarishlarga duch keldi. Chakana sotuvchilar ma'lum tovarlarga yoki xizmatlarga ixtisoslashishga moyil edilar va turli xil zamonaviy marketing usullarini namoyish qila boshladilar. Do'konlar nafaqat o'zlarini markalashni boshladilar, balki sirlangan do'kon oynalarida ham, o'tib ketayotganlarni jalb qilish uchun va do'kon ichidagi homiylarga murojaat qilish uchun peshtaxtalarni namoyish qilishdi.[28] Tovar 19-asrda sanoat inqilobidan keyin kengroq qo'llanilgan va marketing, ishlab chiqarish va biznesni boshqarish kabi yangi kasblarning rivojlanishi brendlarni o'rganish va tijoratni asosiy biznes faoliyati sifatida rasmiylashtirdi.[2] Brendlash - bu mahsulotni oddiy narsadan farqlash usuli tovarlarva shuning uchun transport, aloqa va savdo-sotiqda tovar belgilaridan foydalanish har bir avans bilan kengayib bordi.[29] Brend menejmentining zamonaviy intizomi at memo tomonidan boshlangan deb hisoblanadi Procter & Gamble[30] tomonidan Neil H. McElroy.[31]

Lyuks, bosma reklama, 1916 yil, lyuks barcha nozik matolar uchun sovun sifatida "joylashtirilgan".
20-asrning boshlarida ommaviy axborot vositalarining ko'payishi bilan kompaniyalar tez orada o'zlarining reklama xabarlarini ajratib turadigan texnikani qo'lladilar; shiorlar, maskotlarva jingalak paydo bo'lishni boshladi radio 1920-yillarda va boshida televizor 1930-yillarda. Dastlabki radio drama seriallarining ko'pchiligiga sovun ishlab chiqaruvchilar homiylik qilishgan va janr a nomi bilan mashhur bo'lgan sovunli opera.[32] Ko'p o'tmay, radiostansiyalar egalari "efir vaqti" ni bir nechta korxonalarga sotilishi mumkin bo'lgan kichik vaqt ajratmalarida sotish orqali reklama daromadlarini ko'paytirishni angladilar. 1930-yillarga kelib, bular reklama joylari, vaqt paketlari ma'lum bo'lgach, stantsiyaning geografik savdo vakillari tomonidan sotilib, milliy radio reklama davri boshlandi.[33]

20-asrning birinchi o'n yilligidan boshlab reklama beruvchilar brend shaxsiyati, brend imidji va brend identifikatori - kontseptsiyalarini rivojlantirishga e'tibor berishni boshladilar. Britaniyaning reklama agentligi WS Crawford's Ltd savdo-sotiqni rag'batlantirish va "sotib olish odati" ni yaratish uchun reklama "aniq g'oyalar birlashmasini tuzishi kerak" deb ta'kidlab, "mahsulot shaxsi" tushunchasini va "reklama g'oyasini" qo'llay boshladi. tovarlarni yaxlitlash '. AQShda reklama agentligi J. Walter Thompson kompaniyasi (JWT) brend shaxsi va brend imidjining o'xshash tushunchalariga asos solgan. "Tovar shaxsi" tushunchasi AQShda ham, Britaniyada ham mustaqil ravishda va bir vaqtning o'zida ishlab chiqilgan.[34] Masalan, 1915 yilda JWT Lux sovunining reklama hisobini sotib oldi va iste'molchilar uni uydagi barcha nozik matolarda ishlatiladigan sovun sifatida ko'rishlari uchun jun kiyimlar uchun mahsulot sifatida an'anaviy joylashishni kengaytirishni tavsiya qildi. Amalga oshirish uchun Lyuks bozorga ko'proq mos keldi va qimmatbaho kiyimlar va yuqori moda bilan uzoq muddatli aloqalarni boshladi. Kanoning ta'kidlashicha, Lux uchun ishlatiladigan JWT joylashishni aniqlash strategiyasi iste'molchilar tovar obrazlarini ruhiy ravishda yaratish uslubini chuqur tushunib etgan. JWT reklama ijtimoiy jihatdan umumiy belgilarni samarali ravishda boshqarganligini tan oldi. Lyuksda brend maishiy mashaqqatlar tasvirlaridan uzilib, bo'sh vaqt va moda tasvirlari bilan bog'liq.[35]

1940-yillarga kelib, ishlab chiqaruvchilar iste'molchilar o'z markalari bilan munosabatlarni ijtimoiy / psixologik / antropologik ma'noda rivojlantirish usullarini taniy boshladilar.[36] Reklama beruvchilar motivatsion tadqiqotlardan foydalanishni boshladilar va iste'molchilarni tadqiq qilish iste'molchilarni sotib olish bo'yicha tushunchalarni to'plash. Chrysler va Exxon / Esso uchun kuchli markali kampaniyalar, psixologiya va madaniy antropologiyadan olingan tadqiqot usullaridan foydalangan holda, 20-asrning eng barqaror kampaniyalariga olib keldi. Essoning "Tankingga yo'lbars sol" kampaniyasi o'tgan asrning boshlarida Skandinaviyada ishlatilgan yo'lbars maskotiga asoslangan bo'lib, birinchi bo'lib 1950-60 yillarda global reklama shiori sifatida paydo bo'lgan va keyinchalik 1990-yillarda paydo bo'lgan.[37] 20-asrning oxirlarida, tovar reklama beruvchilari iste'molchilar o'zlariga mos keladigan xususiyatlarga ega brendlarni qidirishlariga asoslanib, shaxsiy xususiyatga ega bo'lgan tovarlar va xizmatlarni ko'paytira boshladilar.[38]

Global brendlar

InterbrendApple, Google, Microsoft, Coca-Cola, Amazon, Samsung, Toyota, Facebook, Mercedes-Benz va IBM kompaniyalarining 2019 yilgi eng yaxshi 10 ta global brendlari.[39]

Interbrandning eng yaxshi o'nta global brendlari, (tovar qiymati bo'yicha) 2019[39]

Rank Logotip Tovar belgisi Qiymat ($ m)
1 Apple logotipi black.svg olma 234,241
2 Google 2015 logo.svg Google 167,713
3 Microsoft logotipi (2012) .svg Microsoft 108,847
4 Coca-Cola logo.svg Coca Cola 69,733
5 Amazon logo.svg Amazon 125,263
6 Samsung Logo.svg Samsung 56,249
7 Toyota.svg Toyota 50,291
8 Facebook logo.png Facebook 48,188
9 Mercedes Benz Logo 11.jpg Mercedes-Benz 47,829
10 IBM logo.svg IBM 46,829
Tovarlar / oziq-ovqat xizmatlari va texnologiyalar o'rtasidagi bo'linish tasodif emas: har ikkala sanoat sohasi ham, asosan, tozalik / sifat yoki ishonchlilik / qiymatga tayanishi kerak bo'lgan individual iste'molchiga sotishga bog'liq. Shu sababli qishloq xo'jaligi (oziq-ovqat sohasidagi boshqa kompaniyalarga sotadigan), talabalar uchun kreditlar (qarz oluvchi emas, balki universitetlar / maktablar bilan aloqada bo'lgan) va elektr energiyasi (odatda boshqariladigan monopol) kabi sohalar. kamroq taniqli va kamroq taniqli brendga ega. Bundan tashqari, tovar qiymati shunchaki noaniq "iste'molchilarga murojaat qilish" tuyg'usi emas, balki buxgalteriya hisobining umumiy qabul qilingan tamoyillariga muvofiq xayrixohlikning haqiqiy miqdoriy qiymati. Kompaniyalar o'zlarining tovar nomlarini qat'iy himoya qilishadi, shu jumladan jinoiy javobgarlikka tortish savdo belgisini buzish. Ba'zida savdo belgilar mamlakatlarda farq qilishi mumkin.
O'ziga xos qizil rang, Spencerian yozuvi va shishaning shakli Coca-Cola-ni dunyo bo'ylab taniqli brendlardan biriga aylantiradi
Eng ko'zga ko'ringan va taniqli brendlar orasida ssenariy va logotip mavjud Coca Cola mahsulotlar. Koka ta'mi afzal emasligini ko'rsatuvchi ko'plab ko'r-ko'rona sinovlarga qaramay, Coca-Cola kola bozorining ustun qismidan foydalanishda davom etmoqda. Coca-Cola tarixi shu qadar noaniqlik bilan to'lganki, brend atrofida folklor paydo bo'lgan, shu jumladan Coca-Cola qizil kiyimdagi Santa-Klausni ixtiro qilgan (rad etilgan) afsona.[40] Sobiq Sovet Ittifoqi va Xitoy singari dunyodagi unchalik kapitalistik bo'lmagan mintaqalarda bozorga kirish uchun foydalaniladigan va "Coca-Cola-ning Xitoy bozoriga birinchi kirishi natijasida ularning markasi" tishlang "deb tarjima qilingan. wax tadpole '".[41] Tovarlarni boshqarish bo'yicha ilm-fan bu kabi hikoyalar bilan, jumladan Chevrolet 'Nova' yoki ispan tilidagi "u ketmaydi" bilan to'ldiriladi va to'g'ri madaniy tarjima yangi bozorlarga chiqayotgan kompaniyalar uchun foydalidir.

Zamonaviy brend menejment, shuningdek 'kabi huquqiy masalalar bilan kesishadi.tovar belgisini generatsiyalash. ' "Xerox" kompaniyasi har bir muxbir yoki boshqa yozuvchi "kseroks" dan "fotokopisi" ning sinonimi sifatida foydalanganida, ommaviy axborot vositalarida qattiq kurashni davom ettirmoqda.[42] Agar "xerox" dan foydalanish "amerika nusxasi" uchun odatiy amerikalik inglizcha atama sifatida qabul qilinadigan bo'lsa, u holda Xeroxning raqobatchilari sudda "xerox" mashinalarini yaratishga ham ruxsat berilganligini muvaffaqiyatli muhokama qilishlari mumkin. Shunday bo'lsa-da, ma'lum ma'noda, bozor hukmronligining ushbu bosqichiga etishning o'zi tovar boshqaruvining g'alabasidir, chunki bu qadar ustun bo'lish odatda kuchli foyda keltiradi.

Brendlash terminologiyasi

Tovar assotsiatsiyalari birlashmalar tarmog'ini tashkil etadigan va asosiy o'zgaruvchiga bog'langan xotirada saqlanadigan axborot tugunlari to'plamini nazarda tutadi. Masalan, kabi o'zgaruvchilar brend imidji, brend shaxsiyati, tovarga bo'lgan munosabat, tovar afzalligi manbalarini tavsiflovchi tarmoq ichidagi tugunlardir o'z-o'ziga moslik. Boshqa bir misolda o'zgaruvchilar tovar tan olinishi va tovarni esga olish iste'molchini tavsiflovchi bog'langan tarmoqni shakllantirish tovar xabardorligi yoki tovar ma'lumotlari.[43]

Brendga munosabat "xaridorning tovarni hozirgi paytda tegishli motivatsiyani qondirish qobiliyatiga nisbatan umumiy baholashi" ni anglatadi.[44]

Tovar xabardorligi iste'molchilar turli xil sharoitlarda brendni aniqlay olish darajasiga ishora qiladi.[45] Marketologlar odatda tovar xabardorligining ikkita alohida turini aniqlaydilar; ya'ni tovar tan olinishi va tovarni esga olish.[46]

Tovar qiymati Adabiyot doirasida tovar kapitalining ikkita aniq ta'rifini aniqlash mumkin. Birinchidan, buxgalteriya hisobotining ta'rifi shuni ko'rsatadiki, tovar kapitali bu tovarning moliyaviy qiymatini o'lchash vositasi bo'lib, tovar natijasida aniq qo'shimcha daromadlarni yoki brendning nomoddiy aktivlari qiymatini o'lchashga harakat qiladi.[47] Boshqa bir ta'rif marketingdan kelib chiqadi, bu erda tovar kapitali iste'molchilarning brendga yopishib olish kuchi o'lchovi sifatida qaraladi; iste'molchining tovar belgisi haqidagi assotsiatsiyalari va e'tiqodlari tavsifi.[48]

Brend tasviri tashkilot loyihalashtirmoqchi bo'lgan rasmga ishora qiladi;[49] tovar belgisi bilan bog'liq psixologik ma'no yoki ma'no profili.[50]

Brendning shaxsiyati "brendlarga tegishli va tegishli bo'lgan insonning o'ziga xos xususiyatlarining to'plami" ni anglatadi.[51]

O'z-o'ziga mos keladigan moslik iste'molchilar o'ziga xos xususiyatlarga ega brendlarni afzal ko'rishlari haqidagi tushunchaga asoslanadi; iste'molchilar tovar belgisi o'ziga xos bo'lgan brendlar bilan kuchli qo'shimchalar yaratishga moyildirlar.[52]

Tovar afzalligi "iste'molchilarning brend stimullariga nisbatan o'zlarining bilimlarini qayta ishlashlarini sarhisob qiladigan ayrim brendlarga moyilligi" ni anglatadi.[53]

Tovar yo'nalishi

Tovar yo'nalishi "tashkilotning brendlarni qadrlash darajasi va uning amaliyoti tovar qobiliyatini oshirishga yo'naltirilganligini" anglatadi.[54] Bu brendlar bilan ichki va tashqi tomondan ishlashga ataylab qilingan yondashuv. Kuchli brendlarga bo'lgan qiziqishning ortishi uchun eng muhim harakatlantiruvchi kuch - bu tezlashayotgan tezlik globallashuv. Bu ko'plab bozorlarda raqobatbardosh vaziyatni yanada kuchayishiga olib keldi. Mahsulotning ustunligi endi uning muvaffaqiyatini kafolatlash uchun etarli emas. Texnologik rivojlanishning tez sur'atlari va taqlidlarning bozorda tezlashishi keskin qisqardi mahsulotning hayotiy tsikllari. Natijada mahsulot bilan bog'liq raqobatdosh afzalliklari tez orada raqobatbardosh shartlarga aylanish xavfi. Shu sababli, tobora ko'payib borayotgan kompaniyalar tovar belgilari kabi boshqa, barqaror, raqobatbardosh vositalarni qidirmoqdalar.

Asoslash
Brend menejmenti mahsulotlar, kompaniyalar va ularning mijozlari va tarkibiy qismlari o'rtasida hissiy aloqani yaratishga qaratilgan. Tovar menejerlari va marketing bo'yicha menejerlar tovar qiyofasi.[2]

Brend menejerlari gumondorni istiqbolga, istiqbolni xaridorga, xaridorni mijozga va mijozni tovar advokatlariga aylantirish strategiyasini yaratadilar.

Yondashuvlar

"Qirollik shohligiga tayinlash bilan" ro'yxatdan o'tgan va cheklangan ro'yxati tasdiqlangan brendlar qirol oilasiga etkazib berish uchun mos bo'lgan.

Ba'zilar, brend menejerlari qisqa muddatli yo'naltirilganligi sababli qarama-qarshi bo'lishi mumkin deb hisoblashadi.[2]

Haddan tashqari, hashamatli va yuqori darajadagi premium brendlar reklamalarni yoki homiy jamoalarni faqatgina "umumiy tuyg'u" yoki xayrixohlik uchun yaratishi mumkin. Oddiy "no-marka" reklama shunchaki narxni ko'tarishi mumkin (va chindan ham, brend menejerlari chakana savdo do'konlarida o'z nomlarini chegirma / rasmiylashtiruv savdolarida ishlatganliklari uchun patrul xizmati qilishlari mumkin), ammo boshqa tomonda parfyumeriya brendi yaratilishi mumkin. atirning haqiqiy ishlatilishini ko'rsatmaydi yoki Breitling aerobatika jamoasiga faqat shu homiylik tomonidan yaratilgan "imidj" uchun homiylik qilishi mumkin. Shu sababli kosmik sayohatlar va brendlarni boshqarish ham alohida munosabatlarga ega.

"Milliy brendlash"bu tashqi aloqalarni va brend g'oyasini qarama-qarshi qiladigan zamonaviy atama.[55] Misol Ajoyib Britannia 1990-yillarning.

Ijtimoiy tarmoqlar

Ijtimoiy tarmoqlar marketing brendlarining taktikasini o'zgartirgan bo'lsa ham, uning asosiy maqsadlari bir xil bo'lib qolmoqda; mijozlarni jalb qilish va ushlab turish.[56] Biroq, kompaniyalar endi ijtimoiy tarmoqlarni joriy qilish bilan yangi muammoga duch kelishdi. Ushbu o'zgarish mijozlarga tovar haqida ma'lumotni virusli platformalar orqali tarqatish imkoniyatini berish bilan to'g'ri muvozanatni topmoqda, shu bilan birga kompaniyaning asosiy strategik marketing maqsadlarini nazorat qilmoqda.[57] Ijtimoiy tarmoqlar orqali og'zaki marketing, virusli marketing toifasiga kiradi, bu odamlarni xabarni targ'ib qilishga undaydigan har qanday strategiyani keng tavsiflaydi va shu bilan xabarning ta'sirida va ta'sirida eksponensial o'sish imkoniyatini yaratadi.[58] Buning asosiy shakllari xaridor mahsulot yoki kompaniya to'g'risida bayonot berganida yoki brendni tasdiqlaganida ko'rinadi. Ushbu marketing texnikasi foydalanuvchilarga brend haqida so'zlarni tarqatishga imkon beradi, bu esa kompaniya uchun ta'sir qiladi. Shu sababli, brendlar ijtimoiy tarmoqlarni tijorat maqsadlarida o'rganish yoki ulardan foydalanishga qiziqish bildirishdi.

Tovar merosi

Merosga ega brendlar shunchaki qadimiy tashkilotlar bilan bog'liq emas; aksincha, ular qadriyatlarni faol ravishda ulug'laydilar va o'zlarining merosiga nisbatan o'zlarini joylashtiradilar.[59] Brendlar xaridorlarga taqdim etilayotgan butun tajriba jarayonini aks ettiruvchi turli xil bozor darajalarida tashkilotlarga bir nechta imtiyozlarni taqdim etadi.[60] Ixtiyoriy tashkilotlar uchun, agar ular o'zlarining tovar meroslarini ochib bera olsalar va bu ko'ngillilarning faolligini yaxshilasa, bu uzoq tarixga ega bo'lgan tashkilotlar, asosiy qadriyatlari, ijobiy tajribasi va ramzlardan foydalangan holda, ongli ravishda yoki yo'q bo'lsa tobora raqobatbardosh landshaftda ajralmas ustunlik.[59] Turizm nuqtai nazaridan tovar merosini oldindan o'ylab topilgan tushunchalar ekzistentsial haqiqiylik tajribasining ortishini rag'batlantiradi, tashrif buyuruvchilar tajribasidan mamnunlikni oshiradi.[61] Iste'mol tovarlari uchun tovar va'dasining uzluksizligi to'g'risida xabar qabul qilinadigan brendning haqiqiyligini oshirishi mumkin.[62]

Brend strategiyalari

Qo'shimcha ma'lumotlar: Brend § Brendlash strategiyasi
Shuningdek qarang
Reklama menejmenti
Tovar belgisi
Tovar elchisi
Tovar arxitekturasi
Tovar xabardorligi
Tovar aloqasi
Tovar qiymati
Brendni amalga oshirish
Challenger brendi
Bosh tovar xodimi
Birgalikda brendlash
Iste'molchilarning xatti-harakatlari
Ish beruvchining tovar belgisi
Umumiy savdo belgisi
Belgilar
Marketing tarixi
Shvetsiya sudining Qirollik kafolat egalari ro'yxati
Shaxsiy brendlash
Rebrending
Brendga qaytish
Qabul qilish uchun Qirollik Kafolati (Buyuk Britaniya)+
Semantik tovar ballari
Kumush belgilar
Savdo markasini suyultirish
Vizual brend tili
Adabiyotlar
^ "Tovar nomining kuchini tushunish". www.nielsen.com.
^ a b v d Shamoon, Sumaira va Sayka Tehseen. "Tovarlarni boshqarish: keyin nima bo'ladi?" Biznesdagi zamonaviy tadqiqotlarning disiplinlerarası jurnali 2.12 (2011): 435-441. Biznes manbai to'liq. Internet. 2012 yil 20 oktyabr.
^ "Tovarlarni boshqarish ta'rifi". Olingan 17 aprel, 2015.
^ Briciu, VA va Briciu, A., "Brendlarning qisqacha tarixi va joy belgilarining evolyutsiyasi", Braşovning Transilvaniya universiteti byulleteni [VII seriya: Ijtimoiy fanlar], jild. 9 (58) № 2 2016 yil, 137-bet http://webbut.unitbv.ro/bulletin/Series%20VII/BULETIN%20I/22_Briciu.pdf
^ Vengrou, Devid, "Tovar belgilarining ilgarigi tarixi" Hozirgi antropologiya,Vol. 49, № 1, 2008, 7-34 betlar
^ Bevan, A, "O'zaro munosabatlarni o'rnatish va belgilash: bronza davri brendlari va Bevandagi O'rta er dengizi tovarlari, A. va D. Vengrou (tahr.), Tovar brendining madaniyati, Yong'oq qirg'og'i, Left Coast Press, 2010 yil
^ Twede, D., "Tijorat amforalari: eng qadimgi iste'mol paketlari?" Makromarketing jurnali, Vol. 22, № 1, 2002, 98-108 betlar
^ Maran, J. va Stokhammer, PW. (tahrir), Moddiylik va ijtimoiy amaliyot: madaniyatlararo uchrashuvlarning o'zgaruvchan imkoniyatlari, Oksford, Buyuk Britaniya, Oksbou, 2012 yil
^ Demirdjian, Z. S., "Mesopotamiyada marketingning ko'tarilishi va qulashi: tsivilizatsiya beshikidagi jumboq", In Marketingning o'tmishi kelajagi: Marketing bo'yicha tarixiy tahlil va tadqiqotlar bo'yicha 12 yillik konferentsiya materiallari, Leyton Nilson (tahr.), KA, Longman, Marketing bo'yicha tahlil va tadqiqotlar assotsiatsiyasi, 2005 y
^ Rajaram, S. va Shelli, C. S., "Brendlash tarixi", Xalqaro ijtimoiy fanlar va fanlararo tadqiqotlar jurnali, Vol. 1, yo'q. 3, p. 101
^ Klark, Dobbinsdagi J. R., J. J. va Foss, P. V., Pompey olami, Oksford, Routledge, 2008, p. 330; Kurtis, R.I., "Pompeydan moslashtirilgan qavat mozaikasi", Amerika arxeologiya jurnali, Vol. 88, № 4, 1984 yil, doi:10.2307/504744, 557-566 betlar, JSTOR 504744
^ Kurtis, R.I., "Pompeydan moslashtirilgan qavat mozaikasi", Amerika arxeologiya jurnali, Vol. 88, № 4 (oktyabr, 1984), doi:10.2307/504744, 557-566 betlar, JSTOR 504744
^ Kurtis, R.I., "Pompeydan moslashtirilgan qavat mozaikasi", Amerika arxeologiya jurnali, Vol. 88, № 4, p. 557
^ Soqol, M., Vezuviy olovlari: yo'qolgan va topilgan Pompei, Garvard universiteti matbuoti, 2008 yil; 5-bobga qarang, "Tirikchilik qilish: novvoy, bankir va Garum ishlab chiqaruvchisi".
^ Mur, K. va Reid., S., "Tovarning tug'ilishi: 4000 yil brendlash" Biznes tarixi, Vol. 50, 2008. 419-32 betlar.
^ Ekxardt, G.M. va Bengtsson. A. "Xitoyda brendlashning qisqacha tarixi" Makromarketing jurnali, Vol, 30, yo'q. 3, 2010, 210-221 betlar
^ Mur, K. va Reid., S., "Tovarning tug'ilishi: 4000 yil brendlash" Biznes tarixi, Vol. 50, 2008, p. 5; 23
^ Briciu, VA va Briciu, A., "Brendlarning qisqacha tarixi va brendlash evolyutsiyasi", Braşovning Transilvaniya universiteti Axborotnomasi [VII seriya: Ijtimoiy fanlar], jild. 9 (58) № 2 2016 yil, 139-bet http://webbut.unitbv.ro/bulletin/Series%20VII/BULETIN%20I/22_Briciu.pdf
^ Benson, Pol L.; Gilmor, Robert S. (2004 yil 15-noyabr). Skanerlash akustik mikroskopidan foydalangan holda metall san'at buyumlaridan eskirgan belgilar va gravyuralarni buzib bo'lmaydigan tasvirlash. (Hisobot). Nelson-Atkins nomidagi san'at muzeyi. Natchitoches, Kaliforniya: Saqlash texnologiyalari va o'qitish milliy markazi.
Iqtiboslar: Dodd, Erika Kruikshank (1961). Vizantiya kumush markalari. Dumbarton Oaks tadqiqotlari. 7. J.P.C. Kent (ekskursiya sacrarum largitionum keladi). Vashington: Dumbarton Oaks tadqiqot kutubxonasi va to'plami. 23-35 betlar. OCLC 1705103.
Taqqoslang: Dubler, Anne-Mari (2008 yil 27-noyabr). "Edelmetalle". Tarixchilar Lexikon der Schweiz (nemis tilida).
^ Dodd, E.C va Kent, J., Vizantiya kumush markalari, Garvard universiteti, 1961 yil, 1-3 bet https://archive.org/details/byzantin00dodd>
^ Kumush jamiyat, "Britaniya kumushiga xos belgilar"> Onlayn: http://www.thesilversociety.org/Identify.pdf>
^ Dvorak, F., O'z brendingizni yarating, Pelikan, Luiziana, 2010, p. 13
^ Briciu, VA va Briciu, A., "Brendlarning qisqacha tarixi va joy belgilarining evolyutsiyasi", Braşovning Transilvaniya universiteti byulleteni [VII seriya: Ijtimoiy fanlar], jild. 9 (58) № 2 2016 yil, 137-38-sonli Internet-sayt: http://webbut.unitbv.ro/bulletin/Series%20VII/BULETIN%20I/22_Briciu.pdf
^ Otnes, KC va Maclaran,Royal Fever: Buyuk Britaniyaning iste'molchilar madaniyatidagi monarxiyasi,Kaliforniya universiteti matbuoti, 2015 yil, 167-69 bet
^ Heald, T., Savdo uchun tengdoshlik: Qirollik kafolati tarixi, Royal Warrant egalari assotsiatsiyasi, 2001 yil; Barford, V., "Qirollik kafolatlari: Qirollik oilasi haqida bizga nima deyishadi" BBC News jurnali, 2013 yil 12-iyul, onlayn: https://www.bbc.com/news/magazine-23255710; Vakelin, D., "Angliya xronikalari uchun Kaktonning namunasi?" Dastlabki kitoblar jamiyati jurnali, № 14, 2011, p. 75
^ Applbaum, K., Marketing davri: Professional amaliyotdan global ta'minotgacha, Routledge, 2004, p. 126-127
^ Barford, V., "Qirollik kafolatlari: Qirollik oilasi haqida bizga nima deyishadi" BBC News jurnali, 2013 yil 12-iyul, onlayn: https://www.bbc.com/news/magazine-23255710
^ Mark Kasson va Jon S. Li, "Bozorlarning kelib chiqishi va rivojlanishi: biznes tarixi istiqbollari" Biznes tarixi sharhi, Vol. 85, Bahor, 2011, p. 18, doi:10.1017 / S0007680511000018 http://www.hbs.edu/businesshistory/Documents/origin-and-development-of-markets.pdf>
^ "Brendlashda ajoyib lahzalar: Nil Makelroy Memo-brendi strategiyasi Insider". 2009 yil 12-iyun.
^ "Nil Makelroyning epifani". P&G iste'molchilar marketingi qiyofasini o'zgartirish. Garvard biznes maktabi. 2000 yil 2-may. Olingan 9 mart, 2011.
^ Aaker, Devid A.; Erix Yoaximsthaler (2000). Tovar etakchiligi. Nyu-York: Erkin matbuot. 1-6 betlar. ISBN 0-684-83924-5.
^ Kopeland, MA, Sovun operasi tarixi, 1-nashr, BDD kitoblari; 1991 yil, ISBN 0792454510
^ Ley, F., Amerika radiosining tarixiy lug'ati, Greenwood Publishing Group, 1998, 8-bet
^ Shvartskopf, S., Savdo belgilarini tovar belgilariga aylantirish: reklama agentliklari global bozorda qanday qilib brendlarni yaratgan, 1900–1930, CGR ishchi hujjati, Qirolicha Meri universiteti, London, 2008 yil 18-avgust, p. 22
^ Kano, C., "Bozor segmentatsiyasi kontseptsiyasi va fikrlarining so'nggi evolyutsiyasi asosan marketing akademiklari tomonidan", E. Shou (tahr.), Marketing tarixining romantikasi: Marketingdagi tarixiy tahlil va tadqiqotlar bo'yicha 11-konferentsiya materiallari (CHARM), Boka Ranton, FL: AHRIM, 2003, 16-18 bet
^ Mildred Pirs, Newmediagroup.co.uk Arxivlandi 2006 yil 6-dekabr, soat Orqaga qaytish mashinasi
^ Karmasin, H., "Ernest Dichterning avtomobil marketingini o'rganish", Shvartskopf, S. va Griz, R. (tahr.), Ernest Dichter va Motivatsiya tadqiqotlari: Urushdan keyingi iste'molchilar madaniyatini yaratishning yangi istiqbollari, Palgrave Macmillan, 2010, p. 109-125
^ Aaker, J., "Tovar shaxsiyatining o'lchamlari", Marketing tadqiqotlari jurnali, Vol. 34 № 3, 1997, p. 347; Aaker, J., "Eruvchan o'zini o'zi: ishontirishda o'zini namoyon qilishning roli", Marketing tadqiqotlari jurnali, Vol. 36 № 1, 45-57 betlar; Parker, B. T., "Tovar shaxsiyati va foydalanuvchi obrazlarining kelishuvini taqqoslash", Iste'molchilar marketingi jurnali, jild. 26 № 3, 2009, 175-184 betlar
^ a b "2017 yilgi eng yaxshi global brendlar reytingi". interbrand.com. Olingan 29 mart, 2018.
^ "FACT CHECK: Coca-Cola Santa Klausning zamonaviy qiyofasini ixtiro qildimi?".
^ "FACT CHECK: Wax Tadpoleni tishlang".
^ "Odamlar umumiy atamalar sifatida foydalanadigan 41 ta tovar nomlari". Aqliy ip. Olingan 14 dekabr, 2014.
^ Ahmad, Z. va Hoshim, E., "Mijozning tovar kapitali va mijozning sodiqligi: mehmonxonaning konferentsiya bozorida tadqiqot", World Applied Journal jurnali, jild. 10 [Turizm va mehmondo'stlikning maxsus soni], 2010, 115-120 betlar
^ Persi, L. va Rossiter, J., "Tovar xabardorligi va brendga bo'lgan munosabatni reklama qilish strategiyasi modeli", Psixologiya va marketing, jild. 9, № 4, 1992 yil, 263-274-betlar
^ Keller, K., "Mijozlarga asoslangan brend kapitalini kontseptsiyalash, o'lchash va boshqarish" Marketing jurnali, Vol. 22, № 1, 1993 yil
^ Belch, G. E., va Belch, M. A., Reklama va reklama: integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari istiqbollari,9-nashr, Nyu-York, NY: McGraw-Hill Irwin, 2012
^ Kapferer, J.N., Strategik tovarlarni boshqarish, 4-nashr, Kogan Page, 2008, 10-11 bet
^ Vud, L., "Brendlar va tovar kapitali: ta'rif va boshqarish", Boshqaruv qarori, Vol. 38, № 9, 2000, 662-699 betlar
^ Escalas, JE va Bettman, JR, "O'z-o'zidan brend aloqalari: tovar ma'nosini yaratishda yo'naltiruvchi guruhlar va taniqli shaxslarning indorsatorlarining roli", Tovar aloqalari qo'llanmasida D. J. MacInnis, C. W. Park va J.W. Ruhoniy (tahrir), Routledge, 2014, p. 109
^ Dobni, D. va Zinxan, G.M., "Tovar obrazini izlash: poydevor tahlili", unda: Iste'molchilarni tadqiq qilishdagi yutuqlar, 17-jild, Marvin E. Goldberg, Jerald Gorn va Richard V. Pollay (tahr.), Provo, UT iste'molchilar tadqiqotlari assotsiatsiyasi, 110–119 betlar, Barqaror URL: http://acrwebsite.org/volumes/7005/volumes/v17/NA-17
^ Azoulay, A va Kapferer, J.N., "Tovar shaxsining tarozilari haqiqatan ham tovar shaxsini o'lchaydimi?" Tovarlarni boshqarish jurnali, Vol. 11, № 2, 2003 p. 151
^ Aaker, J. (1997), "Tovar shaxsiyatining o'lchamlari", Marketing Research Journal, Vol. 34 № 3, p. 347
^ Ebrahim, E., Ghonaym, A., Eroniy, A. va Fan. Y., "Tovar afzalligi va sotib olish niyati modeli: iste'molchilar tajribasining roli", Marketing Management Journal, 32-jild, 13-14-son, 2016 y., 1230-1259-betlar, doi:10.1080 / 0267257X.2016.1150322
^ Bridson, K. va Evans, J. (2004). "Modaning ustunligi siri brendga yo'naltirilganlikda" (PDF). Chakana savdo va tarqatishni boshqarish bo'yicha xalqaro jurnal. 32 (8): 403–411. doi:10.1108/09590550410546223. hdl:10536 / DRO / DU: 30004359.
^ To'g'ri, Jakti (2006). Raymond Miller (tahrir). Globallashuv va o'ziga xoslik. Janubiy Melburn: Oksford universiteti matbuoti. p. 74. ISBN 978-0-19-558492-9.
^ Weber, L. (2009). Marketing to the social web: How digital customer communities build your business. London: Vili.
^ Wolny, J.; Mueller, C. (2013). "Analysis of fashion consumers' motives to engage in electronic word-of-mouth communication through social media platforms". Marketing menejmenti jurnali. 29 (5/6): 562–583. doi:10.1080/0267257X.2013.778324.
^ Bampo, M.; Ewing, M. T.; Mather, D. R.; Stewart, D.; Wallace, M. (2008). "The effect of the social structure of digital networks on viral marketing performance". Axborot tizimlarini tadqiq qilish. 19 (3): 273–290. doi:10.1287/isre.1070.0152.
^ a b Curran, Ross; Taheri, Babak; MacIntosh, Robert;