Ўзбекистон респубикаси

4.18-расм. Жараёнли ёндашишига асосланган сифат менежменти тизимининг модели.

Бундан ташқари, корхона ҳар доим сифат менежменти жараёнларининг таркибини, уларнинг мазмунини, истеъмолчиларнинг талабини, танланган стратегия ва фаолият йўналишини ҳисобга олган ҳолда кўриб чиқиши лозим. Жарёнли ёндошишнинг афзалиги узликсизлиги ва менежер ишларини ўтказиш билан ўзаро боғлиқ ва узликсизликдан иборат. Бу қуйидагиларни таъминлайди:

• 
  сифат соҳасида синергетик самарали натижаларни олиш;
  
• 
  сифат соҳасида кўпроқ тўлиқ талабларни бажариш;
  
• 
  сифат менежменти жараёнларини доимо яхшилаш.
  

Ҳозирги ва келажак давр вақти учун сифат менежментига қуйидаги хулосаларни чиқариш мумкин:

• 
  юқори сифат — асосий ютуқ омили;
  
• 
  юқори сифатни таъминлаш учун юқори сифатли хом-ашё, материал зарур;
  
• 
  сифатни яхшилаш, таъминлаш ва сақлаш муамосини писанд этмаслик оғир оқибатларни келтириб чиқариши мумкин;
  
• 
  инсонга чуқур ҳурмат ва чин эътибор бўлиш “шахсий маданият”и ва “руҳий маданият”и орқали юқори сифат таъминланади, сақланади ва такомиллаштирилади, улар қачонки, инсонга чин эътибор ва чуқур ҳурмат билан муносабатда бўлганда намоён бўлади;
  
• 
  сифат рақобатбардошликни кафолати бўлиб ҳисобланади, у сиз бозор мунособатларида самарали иштирок этишнинг имкони йўқ;
  
• 
  талаб қилинаётган сифат ва рақобатбардошликни таъминлаш учун сифат менежменти тизими ва бошқа бирлашган (интегралашган) тизимларни яратиш.
  

Ўз-ўзини текшириш ва назорат саволлари

1. Сифат менежменти тизимининг мақсад ва вазифаларини тушунтиринг.

2. ISO 9000 серияли стандартлар нима сабабдан оммавийлашиб кетган?
3. ISO 9000 серияли стандартларининг пайдо бўлишини тушунтириб беринг.
4. ISO 9000 серияли стандартлар таркиби қайси стандартлардан ташкил топган?
5. Сифатни бошқариш тизимларига тааллуқли халқаро стандартларнинг янгиланиш сабабларини нималардан иборат?
6. Ўзбекистонда ISO 9000 серияли стандартлари оиласига қандай асосий стандартлар мансуб?
7. Сифат менежменти тизимини жорий қилишдан қандай фойдалар кўзланган ва унинг қандай афзалликлари мавжуд?
8. ISO 9000:2008 серияли стандартларининг қандай ўзига хос хусусиятлари мавжуд?
9. ISO 9000:2008 серияли стандартларини тавсифлаб беринг.
10. Сифат менежменти тизимининг қандай тамойиллари мавжуд?
11. Сифат менежменти тизимининг қандай тамойилларининг мақсад ва вазифлари ҳамда уларнинг моҳиятини тушунтиринг.
12. “Жараён” тушунчасини тушунтиринг.
13. Жараёнли ёндашишнинг афзалликлари нималардан иборат?
14. Сифат менежменти тизими моделининг моҳияти нимадан иборат?
15. “Тизимли ёндашиш” тушунчаси моҳиятини айтинг.
16. Сифат менежменти тизими тамойиллари ISO 9001 стандарти талаблари билан қандай алоқалари мавжуд?