Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам

Прижатые к Друг Другу Лодыжки 
Скрещенные или сложенные на груди руки, закинутая нога на ногу
предполагают, что человек находится в оборонном или негативном
состоянии, но то же самое может быть выражено с помощью сведенных
вместе лодыжек. У мужчин прижатые лодыжки обычно сочетаются с
крепко стиснутыми кулаками, лежащими на коленях, или руки могут
впиваться в подлокотники стула (рис. 84). Женский вариант слегка
отличается: колени сведены вместе, ноги могут быть наклонно отведены в
одну сторону, руки лежат или параллельно друг другу на коленях, или одна
рука поверх другой (рис. 85).
Более чем десятилетняя практика общения с людьми во время бизнес-
переговоров показала, что когда ваш собеседник зажимает свои лодыжки,
это равнозначно его «закусыванию губы». С помощью этого жеста
сдерживается негативное отношение, неприятные эмоции, страх или
взволнованность. Например, мой друг адвокат рассказывал мне, что он
часто замечал, что давая показания в кабинете следователя все люди,
имеющие отношение к делу, сидят с тесно прижатыми лодыжками. Он
также заметил, что в этот момент они готовы сказать что-то важное, или
пытаются контролировать свое эмоциональное состояние.
При проведении собеседования с претендентами на вакантную
должность мы заметили, что большинство из них в какой-то определенный
момент собеседования обязательно проделывали этот жест, из чего было
видно, что они сдерживают свое волнение. Когда мы начали изучать
природу этого жеста, мы выяснили, что разговор о внутренних
переживаниях человека не помогает расслабить его лодыжки, а,
соответственно, и мысли. Но затем мы заметили, что если проводящий
собеседование подойдет к столу посетителя и сядет рядом с ним так, чтобы
их не разделял стол, ноги тотчас расслабляются, и беседа принимает
откровенный, более личный характер.

---

---

Недавно мы консультировали одну фирму по вопросам эффек-тивного
использования телефона для общения с клиентами. Нам случилось
беседовать с молодым человеком, чья работа заключалась в том, чтобы
обзванивать клиентов, не заплативших по счетам. Мы наблюдали, за его
работой и, хотя голос его звучал ненапряженно, мы обратили внимание на
то, что его лодыжки были тесно прижаты друг к другу. Я спросил: «Вам
нравится эта работа?» Он ответил: «О да, это замечательная работа»,
Сказанное, однако, не соответст-вовало его невербальным сигналам, хотя
он говорил весьма убедительно. «Вы уверены?» — переспросил я. После
небольшой паузы он расслабил ноги, повернулся ко мне, и, открыв ладони,
сказал: «Фактически, она сводит меня с ума!» Он далее рассказал мне, что
во время разговоров некоторые клиенты нагрубили ему, и ему приходилось
сдерживать свои эмоции, чтобы его состояние не передалось другим
клиентам. Интересно заметить, что те торговые агенты, которым не
нравится общаться по телефону, сидят при этом в позе со сжатыми
лодыжками.
Известные исследователи в области ведения переговоров Ниренберг и

---

Калеро установили, что когда один участник во время переговоров зажимал
лодыжки, это означало, что он «зажимал» уступку в цене. Они обнаружили,
что, используя технику ведения переговоров, можно повлиять на партнера,
заставив его разжать лодыжки и сделать уступку.
Некоторые люди утверждают, что имеют привычку сидеть с
прижатыми лодыжками (или в любой из поз со скрещиванием рук и ног),
потому, что так они чувствуют себя уютно. Если вы тоже относитесь к этим
людям, обратите внимание на то, что ваши руки и ноги будут чувствовать
себя удобно в том случае, когда вы принимаете оборонную, негативную
или сдержанную позу. Учитывая, что негативный жест может усилить и
продлить негативные эмоции, а также то, что другие люди могут посчитать,
что вы негативно настроены, я бы посоветовал вам научиться применять
положительные и открытые жесты, чтобы укрепить свою самоуверенность
и улучшить взаимоотношения с другими людьми.
Женщины, которые в эпоху мини юбок были подростками и носили
мини-юбку, сжимали ноги и лодыжки по понятной причине. Благодаря этой
привычке, многие женщины до сих пор сидят в этой позе, что может быть
неправильно истолковано другими: люди могут относиться к ним
настороженно. Поэтому, до того как делать какие-либо выводы, важно
учитывать тенденции женской моды, в частности то, как это влияет на
положение ног женщины.

---