Xulq-atvorning psixologik nazariyalari

Stimul Reaksiya
Bixeviorizm asoschisi Dj.Uotson barcha xulq-atvor reaksiyalarini ikkita asosiy guruhga ajratdi. U irsiy reaktsiyalarni birinchi guruhga: reflekslar va oddiy his-tuyg'ularga bog'ladi. Ikkinchisida u orttirilgan reaktsiyalarni: odatlar, fikrlash, nutq, his-tuyg'ular, ijtimoiy xulq-atvorni o'z ichiga oladi (“Psixologiya bixeviorist nuqtai nazaridan”, 1913).
Xulq-atvorning individual darajada rivojlanishi (murakkablanishi) shartsiz qo'zg'atuvchilarga - qat'iy belgilangan reaktsiyalarni keltirib chiqaradigan stimullarga irsiy reaktsiyalarning mavjud repertuariga asoslangan yangi reaktsiyalarni olish tufayli yuzaga keladi. Masalan, chaqaloqdagi qo'rquv hissi faqat ikkita shartsiz qo'zg'atuvchidan kelib chiqadi - muvozanatni yo'qotish va baland ovoz. Hayotiy tajribaning to'planishi bilan shartsiz ogohlantirishlar shunga o'xshash reaktsiyaga olib kelishi mumkin bo'lgan shartli stimullar bilan to'ldiriladi. Shunday qilib, kattalarda qo'rquv shaxsiy ijtimoiy tajriba natijasida yuzaga kelgan yangi - shartli - rag'batlardan kelib chiqishi mumkin: jazo tahdidi, yaqin odamni yo'qotish ehtimoli, ishdan bo'shatish ehtimoli va boshqalar. Ijtimoiylashuv jarayonida turli ogohlantirishlarga elementar reaktsiyalar bir-biri bilan bog'lanib, xulq-atvor reaktsiyasining murakkab tizimlarini shakllantiradi.
Kuzatish uchun mavjudlik mezoniga ko'ra, xatti-harakatlar reaktsiyalari tashqi va ichki bo'linadi. Birinchisi oddiy, oddiy kuzatish uchun mavjud. Xususan, bu nutq, his-tuyg'ular, ularning namoyon bo'lish o'ziga xos xususiyatlari bilan reflekslardir. Ikkinchisi maxsus qurilmalar yordamida bilvosita o'rnatiladi. Bu yashirin mushaklar harakati, organizmdagi metabolik jarayonlardagi o'zgarishlar. Ichki tashkiliy muhitga nisbatan xulq-atvorning xulq-atvor nazariyasini rivojlantirishga operant xulq-atvor konsepsiyasini ishlab chiqqan B. Skinner katta hissa qo'shdi. Ushbu kontseptsiyaning mohiyati, Nobel mukofoti laureati I.P.Pavlovning eksperimenti natijalariga asoslangan. Pavlovning fikriga ko'ra, odam o'rgatilgan hayvon kabi, ma'lum stimullarga javob berish jarayonida o'zidan talab qilinadigan muayyan harakatlarni bajarishni o'rganishi mumkin. Buning uchun kerakli reaksiyaning namoyon bo'lishining har bir holatida u ijobiy mustahkamlash (mukofot) ni tabiiy yoki og'riqdan yoki boshqa travmatik omillardan xalos bo'lish shaklida olishi uchun sharoit yaratish kerak. . Shunday qilib, u amalga oshiradigan harakatlar o'z-o'zidan muhim foyda olishni ta'minlaydigan vosita bo'lib xizmat qiladi.
Operan xizmat koʻrsatish. Skinner tajriba o'tkazdi. Och qolgan kalamush tovushlardan ajratilgan xira yoritilgan qafasga joylashtirildi (Skinner qutisi), uning devorlaridan birida tutqich bor edi. Agar siz uni bossangiz, maxsus teshikdan qutulish mumkin bo'lgan to'p paydo bo'ladi va kalamush ochligini qisman qondirishi mumkin. Shunday qilib, to'yish uchun kalamush ma'lum bir protsedurani bajarishi kerak - operant. Bungacha kalamush bir necha kun davomida avtomatik oziqlantiruvchi yordamida oziqlangan, uning faollashishi xarakterli tovush bilan birga kelgan. Agar oziqlantiruvchi yoqilgan bo'lsa va oziq-ovqat to'satdan paydo bo'lmasa, kalamush hali ham oziqlantiruvchi tomon yuguradi, chunki shartli refleks shakllangan (oziqlantiruvchini yoqishdan shovqin paydo bo'lishi va oziq-ovqat paydo bo'lishi o'rtasidagi barqaror psixologik bog'liqlik). ). Va endi oziqlantiruvchi yoqiladi, lekin ovqat yo'q. Uning paydo bo'lishi uchun siz qo'lni bosishingiz kerak, ammo kalamush buni hali bilmaydi. U bu haqda tasodifan tutqichni bosish orqali bilib qolgach, u bu harakatni qayta-qayta bajarishni boshlaydi. Tutqichni shunday mahkamlash mumkinki, bosilganda ovqat paydo bo'lmaydi. Agar bu holat yetarlicha uzoq davom etsa, operant yo'qoladi - foydali natijaga olib keladigan naqshli harakat.
Operant xulq-atvori kontseptsiyasini ishlab chiqishda P.Lorens va J.Lorsh kutilgan natija qonunini shakllantirdilar. Boshqaruv amaliyotida tizimlarni ishlab chiqish va yollangan xodimlarning mehnatini rag'batlantirishni tashkil qilish uchun turli xil modifikatsiyalarda kutilayotgan natija qonunidan foydalaniladi. Ushbu qonunga muvofiq, xodimlarning istalgan mehnat xatti-harakatiga (ya'ni, rahbar kutgan natijaga) erishish va kelajakda uning barqarorligini ta'minlash uchun doimiy ijobiy rag'batlantirish (mustahkamlash) tizimini ishlab chiqish zarur.
Ijtimoiy oʻrganishlar nazariyasi. Bixeviorizm ijtimoiy ta’lim nazariyasining metodologik asosiga aylandi. Ushbu nazariyaga ko'ra, "odamlarning ijtimoiy, xususan jinsiy rollari, shuningdek, atrof-muhitga moslashishning asosini tashkil etuvchi ijtimoiy xulq-atvorning aksariyat shakllari muhim ijtimoiy rol modellarini kuzatish natijasida shakllanadi. ota-onalar, o'qituvchilar, o'yinchilar yoki romanlar va telefilmlar qahramonlari sifatida" [15, 2-bet, b. 32]. Shunday qilib, shaxs ijtimoiy xulq-atvorning sub'ekti sifatida shaxs (uning qobiliyatlari, o'tmish tajribasi, umidlari va boshqalar bilan) va u bilishga intilayotgan muhit o'rtasidagi o'zaro ta'sir natijasida shakllanadi. Atrof-muhitni bilish tabaqalashtirilgan idrok etish uchun zarur bo'lib, bu uning xatti-harakati qaysi vaziyatlarda adekvat bo'lishini va qaysi birida - nomaqbul yoki xavfli ekanligini tushunishga imkon beradi. Bunday holda, mukofotlar yoki jazolar xatti-harakatlarning to'g'riligi, etarliligi yoki nomuvofiqligini baholash va javob berishning foydali usullarini tanlash uchun ko'rsatkich bo'lib xizmat qiladi.

Ijtimoiy oʻrganishlar nazariyasi sotsializatsiya jarayonida inson xatti-harakatlaridagi o'zgarishlar va ular muayyan vaziyatlarda yuzaga keladigan oqibatlar o'rtasidagi munosabatni tushuntiradi. Shu bilan birga, ushbu nazariya tanqidchilarining fikriga ko'ra, u "shaxsni bir butun sifatida va ma'lum bir shaxsning shaxsiyatini tavsiflovchi doimiyliklarni tushunishga imkon bermaydi. Bu, ayniqsa, ko'p odamlar o'z mavjudligini qandaydir ma'no berish uchun qo'yishga harakat qilayotgan nazoratni tushuntirish uchun juda mos kelmaydi" [o'sha erda].

Xulq-atvorni psixoanalitik tushuntirish bixevioristik yondashuvga alternativa sifatida namoyon bo'ladi. Psixoanalitiklar xulq-atvorni insonning mohiyati bilan ob'ektiv ravishda belgilanadigan va psixikaning uchta quyi tizimi o'rtasidagi keskin o'zaro ta'sirning natijasi bo'lgan shaxs tomonidan shaxsiy ichki ziddiyatni hal qilishning ma'lum bir natijasi deb hisoblashadi:

• ongsiz — Id (It);

• o'z-o'zini anglash - Ego (I);
• Superego (super-I), psixikaning “ijtimoiy” qismini ifodalovchi [101, b. 335-349].
Z.Freyd tomonidan kashf etilgan va tavsiflangan ushbu shaxsiy ichki ziddiyatda etakchi rol (uning nuqtai nazari bo'yicha) ong ostiga tegishli. Ushbu psixologik fakt natijasida odamlarning faolligini birinchi navbatda o'ziga xos, tushunarli bo'lmagan mantiqqa muvofiq ishlaydigan turli yo'nalishdagi ongsiz impulslarning ta'siriga reaktsiyalar to'plami sifatida tushunish kerak. Shunday qilib, odamlarning kuzatilgan xatti-harakatlari tabiatan ongsizdir va shuning uchun uni tahlil qilish va shaxsning ichki ziddiyatlari va qarama-qarshi intilishlari natijasi sifatida tavsiflash kerak.
Xulq-atvorning kognitiv kontseptsiyasi inson xulq-atvori mexanizmining mohiyatini ularning to'plangan bilimlar yordamida xatti-harakatlarini nazorat qilish orqali o'z mavjudligiga ma'no berishga bo'lgan cheksiz istagida ko'radi. Kognitiv metodologiyaga ko'ra, inson xatti-harakati ma'lum bir qo'zg'atuvchiga mexanik, ongsiz reaktsiya sifatida emas, balki uning bilimlarining umumiy miqdori va jamlangan hayotiy tajribasini hisobga olgan holda amalga oshiriladigan muayyan vaziyatni talqin qilish natijasida ko'rib chiqiladi.
Xulq-atvorning kognitiv kontseptsiyasi mualliflari, tabiatan odam hech qanday holatda passiv mavjudot emas, uning harakatlari tashqi muhitning stimullariga to'liq bog'liq deb hisoblashadi. Bundan kelib chiqadiki, insonning turli holatlar va hodisalarga bo'lgan munosabati tabiati, qoida tariqasida, uning o'zi va uning atrofida sodir bo'layotgan voqealar haqidagi bilimiga asoslangan kognitiv talqin bilan belgilanadi. Xulq-atvor mexanizmini tushunishga muvofiq, kognitiv psixologiyaning predmeti shaxsning ma'lumot olish bilan bog'liq jarayonlari va xususiyatlari: idrok etish, tasvirlarni yaratish va tan olish, diqqat, fikrlash, nutq, tasavvur, qaror qabul qilish va boshqalar. Aynan shu shaxsiy xususiyatlar dominant xulq-atvor omillari rolini o'ynaydi.
Kognitiv yondashuvga ko'ra, tashkilot xodimlarining xatti-harakatlarini ob'ektiv ish holatiga to'g'ridan-to'g'ri munosabat sifatida emas, balki ushbu vaziyatning sub'ektiv imidjining ta'siri natijasida talqin qilish to'g'ri bo'ladi. Bundan kelib chiqadiki, xodimlarning xulq-atvoriga boshqaruv ta'sirining mavzusi ob'ektiv mehnat sharoitlari emas, balki ularni idrok etish natijalari - ushbu shartlarning sub'ektiv tasvirlari bo'lishi kerak.
Geshtalt psixologiyasi. Geshtalt psixologiyasi (nem. Gestalt - shakl, tuzilish, figura) tarafdorlari - eng mashhur psixologik maktablardan yana biri - inson xatti-harakatlarida boshqalarning hayot strategiyalarini hisobga olgan holda tuzatilgan hayot strategiyasini amalga oshirishni ko'radilar. Geshtalt psixologiyasining asosiy tushunchalari - "fon" va "figura". Geshtalt psixologlarining asosiy postulatiga ko'ra, inson o'zini o'rab turgan olamni sezgilarning ketma-ket to'planishi va yig'indisi orqali emas, balki ma'lum bir fonda paydo bo'ladigan integral tasvirlar shaklida idrok qiladi. Masalan, biz musiqiy kuyni alohida tovushlar sifatida emas, balki yaxlit holda idrok qilamiz; har qanday muammoning yechimi bir vaqtning o'zida butun shaklda paydo bo'ladi; sportdagi mashqlar, raqslar, mehnat operatsiyalari kosmosda tananing, qo'l va oyoqlarning ketma-ket harakatlari shaklida emas, balki uzluksiz silliq harakatlar shaklida idrok etiladi.
“Boshqa odamlar bo'lgan xonaga kirgan odam harakatlanmaydigan rangli dog'larni, hatto yuz va tanani ham alohida sezadi. U xonani va undagi odamlarni boshqa elementlardan biri ajralib turadigan, qolganlari esa fonni tashkil etadigan o'ziga xos birlik sifatida qabul qiladi" [68, s. o'n besh]. Bu holatda turli odamlar uchun raqam va zamin o'rtasida nomuvofiqlik bo'lishini kutish mumkin.
Geshtalt metodologiyasiga ko'ra, tashkilotdagi odamlarning xulq-atvori uni shaxsiy figuralar va fon bilan yaxlit sub'ektiv tasvir shaklida idrok etish natijasi sifatida ko'rib chiqilishi kerak.
Bitta xodim uchun ular ishlayotgan orqa ofis figura vazifasini bajaradi, qolgan hamma narsa (shu jumladan xodimlar) fon vazifasini bajaradi. Boshqasi uchun rahbarning shaxsiyati figura bo'ladi, qolgan xodimlar esa fon bo'ladi, uchinchisi uchun, aksincha va hokazo. Xuddi shunday, tashkilotning o'zi ham uning barcha xodimlari uchun idrok va munosabatning ajralmas ob'ekti bo'lmaydi. Tashkiliy xulq-atvor hodisasini o'rganuvchi gestalt psixologlari uchun uning sabablarini tushuntirishni izlashdan ko'ra, "bu erda va hozir" sodir bo'layotgan voqealarni tavsiflash muhimroqdir.
Guruh dinamikasi nazariyasi insonning xatti-harakati bevosita u a'zosi bo'lgan guruhning, birinchi navbatda, kichik guruhning jamoaviy xatti-harakati bilan belgilanadi degan fikrga asoslanadi. Shu nuqtai nazardan kelib chiqqan holda, tashkilotdagi shaxsning xatti-harakati bevosita u ishtirok etadigan jamoaviy faoliyat bilan bog'liq, uning mahsuli degan xulosaga kelish qonuniydir. Shu munosabat bilan tashkilotdagi guruhlarni shakllantirish jarayonlari, guruh ichidagi o'zaro ta'sir va guruhning rivojlanish bosqichlari kontekstida ishdagi odamlarning xatti-harakatlarini tahlil qilish va bashorat qilish kerak.