Xo'sh, shunchaki ish xatidan qanday farq bor?

Ehtimol, har bir kishi hayotida kamida bir marta tijorat kompaniyasi rahbariga, sherikiga, mansabdor shaxsiga yoki, eng yomoni, Uy-joy idorasiga ish xatini yozish zarurati borligiga duch kelgan. Ammo agar siz o'zingizni biznesmen, hatto boshlang'ich deb hisoblasangiz yoki o'z biznesingizni ochishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, hatto uzoq kelajakda ham, siz barkamol yozishni, ish xatlarini yozishni o'rganishingiz kerak.

Xo'sh, shunchaki ish xatidan qanday farq bor?

Avvalo, hissiy tarkibiy qismlarning etishmasligi va mantiqning ustunligi va pragmatik, sizning so'rovingiz yoki taklifingizni oqilona taqdim etish. Ishbilarmon, kompaniya egasi yoki yirik yoki hatto unchalik katta bo'lmagan korxona rahbari, shunchaki "iste'molchi" dan farqli o'laroq, sizning emotsional va ilhomlangan maktubingizga qiziqishi dargumon. hamkorlik haqida har qanday boshqa do'stlik o'rnatish yoki yordam berish.

Avvalo, siz biznes xatini yozayotganingizni tushunishingiz va uni ishda yozishingiz kerak! Endi ko'plar o'zlariga "pun" nima ekanligini aytadilar, ammo aniqki, biznes xati boshqalardan aniq tushuncha bilan farq qiladi: "Kimga", "Nega" va "Nega". Men juda ko'p xatlar va takliflarni o'qib chiqdim va afsuski, ba'zi bir harflarda ma'nolar muttasil pasayib ketdi va xat oxirida muallif haqiqatan ham nimani so'rashni yoki taklif qilishni xohlashi aniq emas edi.

Shuning uchun, yozuvning ma'nosi va g'oyasi "daraxtga tarqalib ketmasligi" uchun, siz o'zingiz uchun quyidagi savollarga javob berishingiz kerak:

Maktubni kim uchun yozasiz, adresat bilan adashganmisiz?

Nega siz xat yozyapsiz, nimani taklif qilishni yoki so'ramoqchisiz? Sizning sabablaringiz aniqmi? va ishonarli Qabul qiluvchiga qanday dalillaringiz bor? Va u qanday foyda oladi hamkorlikdan Siz bilan?
Nega bunday qilyapsiz? Qanday natijaga erishmoqchisiz? Qabul qiluvchini "g'azablantirmoq" uchun yana qanday harakatlar qilmoqchisiz?
Ish xatlari uchun tegishli GOST R 6.30-2003 ishlab chiqilgan bo'lib, unda hujjatlar mazmuni va bajarilishi uchun asosiy talablar bayon qilinadi. Ushbu GOST bilan biznes kitoblar do'konida sotib olish bilan batafsilroq tanishishingiz mumkin va keyinchalik uni hujjatlaringiz dizaynida ishlatishingiz mumkin.

Ammo, ba'zi bir muhim jihatlarga alohida e'tibor qaratmoqchiman:

Ish xatining sarlavhasida qabul qiluvchiga murojaat bo'lishi kerak. U ro'yxatga olish raqamidan biroz pastda tuziladi: o'ng tomonning yuqori burchagida Lavozim va to'liq ism ko'rsatiladi. Mo‘ljal Quyida siz xatning mavzusini ko'rsatishingiz mumkin. Bundan ham pastroq bo'lsa, markazda murojaat qilinadi. Murojaatni hurmat bilan umumiy qabul qilingan so'zlar yordamida ifoda etish kerak: "Aziz", "Janob", "Xonim" (qisqartirishlarga yo'l qo'yilmaydi). Shlyapa odatda qalin rangda.
Masalan:

Ref 01.04.2012 y

bx-da. № 01 - R&K 01.01.1930 yildagi

Direktorga

"Shox va tuyalar" MChJ

Bender O.I.

"Nogiron shoxlar to'g'risida"

yetkazib berildi 01.01.1930. "

Hurmatli Ostap Ibragimovich,

Kirish. Kirish qismida xatning mohiyatini qisqacha aniqlash kerak. Siz an'anaviy ravishda boshlashingiz mumkin: "Men sizning e'tiboringizga olib kelaman ...", "Sizdan so'rayapman ...", "Hozir ..." va hokazo. - agar xat birinchi shaxsda yozilgan bo'lsa.

Agar murojaat yuridik shaxs tomonidan kelgan bo'lsa, u holda rivoyat uchinchi tomon tomonidan keladi (masalan, "Bizning kompaniya taklif qiladi ...").

Bundan tashqari, xatning kirish qismida va keyingi matnida siz ismni va uning barcha shakllarini (siz, siz, o'zingiz) bosh harf bilan yozishingiz kerak.

Xatning oxirida yozilganlarning natijalari sarhisob qilinadi va so'rov yoki taklif ko'pincha yoziladi. Masalan: "Yuqoridagilarni hisobga olib, sizdan so'rayman ...". Ish xatining asosiy matni an'anaviy ravishda: "Hurmat bilan, ..." iborasi bilan yakunlanadi, agar neytral munosabatda bo'lish kerak bo'lsa. Agar siz manzil qabul qiluvchisi bilan shaxsan tanish bo'lsangiz, unda siz xatni "Hurmat bilan sizning ...," iborasi bilan yakunlashingiz mumkin.
Masalan:

Samimiy ehtirom bilan,

Underground Millioner (imzosi) A.I. Koreiko

Lavozimi, to'liq ismi (birinchi ism va otasining ismi avval yoziladi, so'ng familiyasi), imzo o'zi qo'yadi.

Ish xati jo'natuvchi haqidagi ma'lumot bilan yakunlanadi, unda uning to'liq ismi yozilishi kerak. (afzal to'liq) holatiga va aloqa telefon raqamiga murojaat qiling. Qabul qiluvchiga yoki uning vakiliga qo'shimcha ma'lumot olish uchun murojaat qilish kerak bo'lsa, bu zarur. Shuningdek, siz mas'ul shaxsni (to'liq ism) va uning aloqa telefon raqamini ko'rsatishingiz mumkin. Aytgancha, shahar kodini telefon raqami bilan ko'rsatishni unutmang. Qabul qiluvchini ushbu ma'lumotni qidirishga vaqt sarflashga majbur qilmang.
Shuningdek, xatning o'zi bilan bog'liq ba'zi fikrlarga e'tiboringizni qaratmoqchiman. Bir vaqtlar men yozish uchun turli xil variantlardan foydalanganman ishlatishdan oldin NLP, ammo bularning barchasi unchalik amaliy foyda bermadi, chunki biznes yozish uslubi juda konservativ va harflar mos kelmadi bu uslub, ular shunchaki kompaniya kotibi tomonidan taqdim etilgan "bojxona nazorati" doirasidan chiqib ketmadi. Shuning uchun men rad etdim tajribalardan va biznes uslubi talab qilganidek yozishni boshladi.

Yodingizda bo'lsin, sizning xatingiz uchta asosiy qismdan iborat bo'lishi kerak, bu kirish, argumentatsiya va xulosa. Maktubning ko'plab mualliflari suhbatdoshni ushbu masalaning borishi bilan tanishtirmasdan darhol ishga kirishadilar. Albatta, agar xat etarlicha uzoq bo'lsa, ishbilarmon kirish so'zini o'qimasligi mumkin, ammo to'g'ri nuqtaga o'tadi. Ammo u xatning boshiga qaytishi mumkin, agar bu "mohiyat" uni qiziqtirsa. Xulosa qilib, siz olishni xohlagan narsani yozishingiz kerak. Maktub, shuningdek, har qanday qo'shaloq talqinlar bo'lmasligi kerak, faqat sizning butun xatingiz orqali bitta aniq fikr. Buning uchun miloddan avvalgi 300 yil aristotelni eslash yaxshi bo'lar edi, u nutqlarning mantig'ini ko'rib chiqdi va uning asosida mantiqiy qonunlarni yaratdi:

Shaxs qonuni - tushuncha, fikrlash jarayonida xuddi shu ma'noda qo'llanilishi kerak;
Qarama-qarshilik qonuni - “o'zingizga zid kelmang”;
Chiqarilgan uchinchi qonun - "A" yoki "not-A" to'g'ri, uchinchisi berilmaydi. "
Yozish qoidalariga ko'ra, biznes-xatning asosiy qismi so'rov yoki taklifning mazmunini mantiqiy ravishda izohlab beruvchiga aniq ko'rsatib berishi kerak. Oldingi barcha paragraflar mantiqan quyidagilarga o'tishi kerak. Zarur bo'lganda aniq faktlar va raqamlarni bering. Va unutmangki, "qisqartirish - bu Talentning singlisidir". Esda tutingki, juda uzun bo'lgan matn adresatni "charchatishi" mumkin, u sizning xatingizni qoldirishi mumkin va sizning noyob taklifingiz nimani anglatishini bilmaydi.

Sizning xatingiz nihoyat yozilgan deb o'ylaganingizdan keyingina uni imlo bilan tekshirib ko'ring va tinish belgilari xatolar. Uning mantiqiy ketma-ketligini va butun matnning o'qilishini yana bir bor tekshirib ko'ring (uni baland ovoz bilan o'qish yaxshidir).

Agar siz beparvolik bilan yoki shoshilib imlo xatolariga yo'l qo'ysangiz, u xijolat qiladi. Xatlarni xat bilan tarqatadigan kompaniya bilan qanday qilib "ish yuritish" mumkin? Ehtiyot bo'l!

Xulosa qilib shuni aytmoqchimanki, sizning xatingiz ham avval "kiyim" tomonidan kutib olinadi, siz xat bosilgan qog'ozning sifatiga, dizaynga, ushbu xat tashish paytida shaklini yo'qotadimi yoki yo'qmi, uni olishni xohlashingizga alohida e'tibor berishingiz kerak. Agar bu borada hamma narsa muvaffaqiyatli bo'lsa, aniq va mantiqiy, mohiyatini ochib beradigan, yaxshi yozilgan biznes-xat adresatni ishontiradi ijobiyga Sizning foydangizga qaror. Xatlar yozing! Ish xatini tayyorlash

Ish xatlarini yozish maqsadi nima bo'lishidan qat'iy nazar, ular biznesda istalgan maqsadga erishish uchun yoziladi. Tashkilotning har bir xodimi ishbilarmonlik yozishmalari sohasida tegishli vakolatlarga ega emas, tajribasiz yondoshishda bitta harf bilan kompaniya obro'sini butunlay buzish xavfi mavjud. Ammo agar siz bizning agentligimizda xat yozish xizmatidan foydalansangiz, adresatchi albatta siz bilan ishlashga qiziqadi.

Ish xatlarini tayinlash

Ish xatlari biznes va marketing muammolarini hal qilishda dolzarbligini yo'qotmaydi. Yozma ravishda yozilgan ma'lumotlar qulay, chunki siz doimo unga murojaat qilishingiz yoki munozarali masalalarni hal qilishda murojaat qilishingiz mumkin. Yozma matn og'zaki muloqotdan ko'ra fikrlarni yanada aniqroq va aniqroq shakllantirishga imkon beradi. Bundan tashqari, ba'zi qabul qiluvchilar bilan faqat ish xatini yuborish orqali bog'lanish mumkin. Va ushbu adresat maqomi qanchalik yuqori bo'lsa, matnni professional ravishda tuzish kerak. Ish xatlarining turlari biznes aloqalari doirasi kabi xilma-xil. Ishbilarmon yozishmalar tijorat (bitim tuzish istagi, bitim tarafiga da'vo) va notijorat (minnatdorchilik xati, ma'lumotnoma xati, kafolat xati, so'rov xati, taklifnoma, eslatma va hk) bo'lishi mumkin. shuningdek javobni talab qilmaydigan xabarlar.

Ish xatlarini qanday yozish kerak.

Ish xatining tarkibi va matnining xususiyatlari
Ish xatlari aniq tarkibga ega:

Kirish qismida xatning maqsadi va sababi ko'rsatiladi, ushbu xabarning boshlang'ich nuqtasi bo'lgan hujjatga havola mavjud;

Asosiy qismida ishlarning holati tavsiflanadi, vaziyatni tahlil qilish, dalillar keltiriladi. Dalillarning tabiati xatning yo'nalishiga bog'liq: masalan, konferentsiyaga kelishga, loyihaga sarmoya kiritishga, mol sotib olishga;

Xulosa, yuqorida aytilganlar asosida xulosa qilinadi: taklif, talab, rad etish, xohish va hk.

Murojaat qiluvchiga muloyim murojaat har doim xat matni oldida joylashtiriladi (masalan, "Hurmatli Sergey Mixaylovich!") Va shuningdek, matnning boshida yoki oxirida ishbilarmonlik yozishmalari qonunlariga muvofiq muloyimlik formulasi mavjud. Odatda muloyimlik formulalari quyidagicha boshlanadi: "Ko'rsatilgan yordam uchun o'z minnatdorchiligimni bildiraman ... / taklif uchun rahmat ... / samarali hamkorlikka umid qilaman ...". Bunday xatlarni yozishda ish uslubi hurmat qilinadi. Uning xususiyatlari: aniqlik, ravshanlik, aniqlik, atamalardan foydalanish, neytral ohang, standartlashtirish.

Ish xatlarini yozishdagi qiyinchiliklar

Qabul qiluvchiga va u sizning savolingiz haqida allaqachon biladigan ma'lumotga ega bo'ling;

Rus tilining qoidalari va ish uslubining xususiyatlari: til formulalari, takliflarni tayyorlash qoidalari va hk.;

Terminologiyadan to'g'ri va to'g'ri foydalanish;

Qabul qiluvchiga murojaat qilishning to'g'riligi.

Ish xatlarini qanday qilib to'g'ri yozish kerak.
Lug'atlar, ish xatlarini yozish bu ishni o'zingiz bajarishingizga yordam beradi. Ammo vakolatli xodim yoki ish xatlarini tayyorlashga tayyorgarlik ko'rish uchun vaqt bo'lmasa, professional agentlik ushbu xizmatni taqdim qilishi mumkin. Comagency Communications Agency mutaxassislari sizga firma varaqasini ishlab chiqishda, ishonchli dalillar uchun kerakli hujjatlarni to'plashda, vakolatli va maqbul ish xatini yozishda va shu bilan sizning tashkilotingizning obro'sini oshirishda yordam beradi.

Zamonaviy dunyoda, biznes aloqalari ko'pincha ish yozishmalaridan kelib chiqadi - har qanday mansabdor shaxs tomonidan uning nomidan va u egallab turgan lavozim tufayli yuboriladigan har qanday yozishmalar (xatlar, xabarlar va hk) o'z ichiga olgan ishchanlik munosabatlarining yozma shakli.

Muhim jihat - muayyan odob-axloq qoidalariga rioya qilish. Aks holda, o'rnatilgan munosabatlar buzilishi mumkin va mijoz yoki biznes sherigi yo'qoladi. To'g'ri bajarilgan ish yozishmalari siz yoki kompaniyangizni eng yaxshi taassurotiga hissa qo'shadi. Harflarning sehriga ega bo'lish har bir kishi uchun muhimdir. Masalan, yangi ish qidirishda: rezyume tuzish va yuborish, test topshiriqlari, qopqoq xatlar, o'zingiz haqingizda qo'shimcha ma'lumotlar, uchrashuv vaqtini muvofiqlashtirish.

Qizig'i shundaki, bugungi kunda mavjud bo'lgan ishbilarmonlik yozishmalarining qoidalari Angliyada taxminan 150 yil oldin o'rnatilgan.

Ish xatlarining turlari
Maktubni qanday yozishni hal qilish uchun siz uning turlari o'rtasidagi farqlarni bilishingiz kerak. Bu xabar mavzusini va uning to'g'ri dizaynini aniqlashga yordam beradi. Bu muhim raqibning ko'ziga ahmoqona ko'rinmaslikka yordam beradi.

Dizaynning tuzilishi quyidagilardan iborat:

Aloqa xatlari
Bular rad javoblari, da'volar, uzr, qabul qilish. Xodim o'zining kasbiy faoliyati davomida foydalanadigan barcha narsalar.

Shartnoma xati

Yozishning muhim turi. Uning yordami bilan ular uchrashuvni yakunlaydilar, kelishuv tuzadilar, vazifalarni bajarish vaqtini belgilaydilar va ikkala tomon ham kelishuvni tushunganlariga ishonch hosil qiladilar.

Ish yozish qoidalari

Bloggerlarning o'zlarini ifoda etishga imkon berishlari sizning tanlovingiz emas. Xatolar va xatolar uchun uzr yo'q. Bolaligingizdan boshlab tilni o'rganish qiyinchiliklari bilan o'zingizni taskinlay olmaysiz. Siz o'zingizdan talabchan bo'lishingiz kerak. Aks holda, bu sizning shaxsingiz va ta'limingiz haqida yoqimsiz rasmni keltirib chiqaradi.

Ishbilarmon yozishmalarning o'ziga xos xususiyati shundaki, professional sohada so'zlarning imlosidagi xatolar inson tanlagan sohada qobiliyatsizligining ko'rsatkichi hisoblanadi.

Asosiy qoidalar:

Siz aniq ta'rifini bilmagan so'zlardan foydalanishni to'xtating. So'nggi chora sifatida - ularning ma'nolarini lug'atlarga qarab tekshiring.

Muayyan atamalarni ishlatishdan saqlaning. Ba'zi so'zlar suhbatdoshga notanish va u tomonidan noto'g'ri talqin qilinishi mumkin. Ish yozishmalarining odob-axloq qoidalari bunday hollarda atamalar va qisqartirishlarni tushuntirishni nazarda tutadi.
Qisqa jumlalar bilan yozing. Uzunlik va naqshli naqshlar biznes muzokaralari paytida emas, balki roman yozishda mos keladi.
Xabarni xatning tanasida emas, balki kompyuterda yoki Internet muharriridagi hujjatda oldindan yozing. Ijobiy tomoni - bu matnning avtomatik yozilishi va tinish belgilaridir. Shuningdek, manzilni qabul qiluvchiga tasodifiy xat yuborilishi yoki brauzer yopilishi yoki Internet yo'qolishi sababli yo'qolishi yo'q qilinadi. Microsoft word-da ishlaganda, avtomatik ravishda avtomatik saqlang.
Xabarlarni telefoningizga yoki planshetingizga kiritishdan saqlaning. Noto'g'ri avtomatik tuzatish xavfi mavjud.
Xatolar va matnning mantiqiy tuzilishini tekshirishdan oldin tekshiring. Yozilgan matnni bir soatdan keyin qayta tekshirish, vaqtincha boshqa masalalarga o'tish va uni yozishni unutish tavsiya etiladi. Bu barcha noaniqliklarni ko'rib, matnni boshqa tomondan ko'rib chiqishga yordam beradi.
Ish xatini yozish
Maktublarni yozish va yuritishdagi tafsilotlarga alohida e'tibor berilishi kerak. Shuningdek, u raqibga bo'lgan hurmat haqida gapiradi, materialni qayta ko'rib chiqishga sarflanadigan vaqtni tejaydi.

Bunday jihatlarni e'tiborsiz qoldirmang:

Mavzu satrini to'g'ri to'ldirish
Agar bu birinchi xabar bo'lsa, sarlavha yorqin bo'lishi mumkin. Ammo, agar raqib bilan aloqa allaqachon mavjud bo'lsa, xatning mavzusi qisqa va aniq ko'rsatilishi kerak. Bular aloqa asoslari. Ular vaqt o'tishi bilan xabarni qayta o'qishga yordam beradi, bu ham yuboruvchi, ham oluvchi uchun oson bo'ladi.

Iqtibos
Yuborilgan xabarda siz javob berishingiz kerak bo'lgan savollar bo'lishi mumkin. Ularga alohida javob berib, ularga javob berish mantiqan. Bir nechta uzatmalar bilan xatni yuborishda, matnni paragraflarga raqamlash va qismlarga ajratish kerak. Shuning uchun suhbatdoshingiz qaysi savolga javob berayotganingizni tushunadi.

Haddan tashqari tirnoq xabarda tartibsizlik yaratadi. Ammo, ilgari yuborilgan xabarlarga qaytish yoki suhbatdoshga biron bir narsani eslatish kerak bo'lsa, buni qilishga arziydi. Xususan, byudjet haqida gap ketganda, xizmatlar to'plami, vaqt. Olingan barcha ma'lumotlarni hisobga oling
Xat yozayotganda, siz yoki siz suhbatlashayotgan odam biriktirgan barcha hujjatlar haqida qisqacha izoh berishingiz kerak. Bu darhol qabul qiluvchiga qanday fayl tarkibini kutayotganligini aniq qiladi.

O'z imzosi - vizitkaga o'xshashlik

Ish yozishmalari imzolanishi kerak. Avtomatik tarzda amalga oshirilishi mumkin, keyin u har bir yuborilgan xatda bo'ladi. Ma'lumotli imzoni qanday qilish kerak? Ismingiz va familiyangiz, hozirgi holatingiz, ish joyingiz va kompaniya logotipidan foydalaning.

Masalan: "Hurmat bilan, Ivan Ivanov, sizning loyiha menejeringiz, telefon raqamingiz yoki boshqa xabarchilar." Yoki "Hurmat bilan, Ivan Ivanov ...".

Shuningdek, imzo qiziqarli va ijodiy bo'lishi mumkin, bu kompaniya yoki biznes bilan alohida aloqani anglatadi. Masalan, kitob sohasi xodimlari joriy yangiliklarning nomini kiritish orqali "Endi men o'qiyapman ..." iborasini ishlatishlari mumkin. Ammo bunday narsalar hukumat bilan yaxshiroq muvofiqlashtirilgan.

Pochta manzili

Ish yozishmalarining qoidalari pochta manzilini ko'rsatishni anglatadi. Agar u sof ishlayotgan bo'lsa, yaxshi. Unda kompaniya nomi, lavozimi, ismi yoki familiyasi ko'rsatilishi mumkin, ammo tug'ilgan yili yoki o'ynoqi laqablari / so'zlari emas. Ko'p yillar davomida manzil yoki lavozimni o'zgartirganingizda ham uni tark etishni rejalashtirsangiz, manzilning to'g'ri nomini o'ylab ko'rish yaxshiroqdir.

Shrift va bo‘shliq

Tez-tez ishlatiladigan hujjatlar bu Times New Roman shrift hajmi 12, jadval uchun 14 va matn uchun. 1,5-2 oraliqda. Bular ochiq aytilmagan asoslar.

Ishbilarmonlik muloqot uslubi

Ishbilarmonlikdagi yozishmalar pirovardida nozik muvozanatni o'z ichiga oladi. Do'stona aloqa bu erda nomaqbuldir, ammo u mos kelmasligi ham jiddiy ta'kidlangan.

Aloqa xususiyatlari:

Dizaynning qat'iyligi
Yumshoq so'zlar, jarangli iboralar noo'rin bo'ladi.

Kulgichlardan foydalanish

Kulgichlardan ehtiyotkorlik bilan foydalanish yoki ulardan voz kechish. Birinchi aloqa, ularning printsipial jihatdan bo'lishiga imkon bermaydi. Kelajakda qavslar moderatsiyada mavjud bo'lishi mumkin, ammo juda ijobiy. Muloqot va hazil bu aloqa uslubida nomaqbuldir. Agar suhbatdoshga bo'ysunsangiz, ushbu shakl qabul qilinishi mumkin emas.

Ismi va otasining ismi bilan salomlashish

Ishbilarmonlik yozishmalarini olib borish qoidalari suhbatdoshga hurmat, uning shaxsiga e'tibor va qiziqishni anglatadi. Bu raqibning sizga bo'lgan qiziqishini oshiradi, uning beparvolik imkoniyatini oshiradi. Siz murojaat qilgan odamning ismini va uning murojaat qilish uchun afzal ko'rgan narsalarini oldindan bilish tavsiya etiladi.

Ikki kun ichida javob bering

Xabarga javobni bir necha ish kuni ichida yuborish to'g'ri. Aks holda, bu hurmatsizlik deb hisoblanadi. Agar xat hafta oxiri yoki ta'tildan oldin yuborilgan bo'lsa, shoshilinch bo'lmasa, unga javob berolmaysiz. Aks holda, suhbatdoshingizni vaqtincha javobingiz bo'lmasligi to'g'risida ogohlantirish yoki xatning mazmuni haqida qisqacha obunani bekor qilish kerak.

Masofasizlik

Doimiy ravishda biron bir narsa haqida so'rash, tasdiqlashni so'rash sizni yomon tomondan ko'rsatadi. Agar suhbatdoshdan tasdiq talab qilinsa, unga uch kundan keyin javob zarurligini eslatib qo'yishingiz mumkin. Agar shoshilinch biznes bo'lsa, buni birinchi xabaringizda eslab qolish yaxshiroqdir.

Oyna qoidasi

Ish yozishmalarining odob-axloq qoidalari ko'pincha raqibingizga u qanday yo'l tutganiga murojaat qilishingizga imkon beradi. Bu o'zaro tushunish, bir xil darajada muloqot qilish imkoniyatini oshiradi. Suhbatdoshingiz qanday atamalarni, aloqa uslubini, qanday muomala qilishni kuzatib boring.

Bayram tabriklari

Agar aloqa rasmiy dam olish kunlari yoki atrofida bo'lsa, suhbatdoshni tabriklash kerak. Bular ish yozishmalarining qoidalari. Raqibning tug'ilgan kuni qachon bo'lishini bilish ham foydalidir.

Rahmat
Tabriklashga, taklifga, tushuntirishga javoban minnatdorchilik so'zlari oddiy xushmuomalalik bo'ladi. Eng vakolatli strategiya biz qabul qiluvchining g'azablanish huquqi bilan bahslashmasligimizni va o'zimiz qanchalik yaxshi ekanligimiz haqidagi hikoyani muammosiz davom ettirishimizni ko'rsatishdir.

Qabul qiluvchini chin dildan afsusda ekanligimizga ishontirish afsuslanish mavzusini aniq tasvirlab bering.
Bundan tashqari, hech qanday holatda muammoning ko'lamini kamaytirmasdanga boring bizning aybsizligimizni dalillar bilan isbotlash. Bu shuni anglatadiki, biz muammoni hal qilish uchun qo'limizdan kelganini qilamiz va bu takrorlanmasligi uchun choralar ko'rdik.

Biz buni aniq tushunish juda muhimdir shunchaki ahmoqona tarzda qochishga urinmang va barcha maqolalarning orqasida yashirin va muammoni hal qilish haqida o'ylang va tinchlik o'rnatish.

Xulosa chiqarish samaradorligini oshiramiz

Xatning mohiyatini xulosaga qo'yish maqsadga muvofiqdir, chunki bu ko'pchilik eslab qoladigan xulosa. Ikki parametr yodlashga ta'sir qiladi: qisqartirish va ravshanlik.

Uchun yorqinligini oshirish xulosalar Sasha uchta asosiy usulni tavsiya qiladi: metaforalardan foydalanish:

"Bizning taklifimiz loyihaning vaqtini qisqartiradi" va boshqalar. "Bizning taklifimiz" vaqt topishga "imkon beradi"

hissiy so'zlardan foydalanish:
g'alaba, mag'lubiyat, qo'llab-quvvatlash, kurash, muammo, aldash ...
va kliklarni qayta ko'rib chiqish:
"Agar kompaniya barcha muhtojlarga murojaat qilsa, u tez orada butun dunyo bo'ylab qo'llarini uzatadi."

Shriftni tanlang

Shriftni tanlash butun matnni idrok qilishga ta'sir qilishi mumkin. Shriftlar shriftlarga bo'linadi "Serif" va shriftlar "Sans serif".

Serif shrifti hurmatlilik, konservatizmni anglatadi va eng yaxshisi qog'ozda qabul qilinadi.

Sans serif shrift - yosh, zamonaviy, ekranni o'qish uchun ko'proq mos keladi. Saranskali asosiy matn uchun ishlatilgan bo'lsa ham, sarlavhalar uchun sans-serif shriftidan foydalanishingiz mumkin.

"OZON" ga kitob sotib oling

Ishbilarmonlik muloqot ko'nikmalarini takomillashtirish sizning boshqa odamlar bilan professional va biznes munosabatlaringizga ijobiy ta'sir qiladi. Darhaqiqat, tushunarli, yaxshi tuzilgan nutq yoki biznes yozishmalari shartnoma tuzish yoki sotish imkoniyatini sezilarli darajada oshirishi mumkin. Muammolarni hal qilish va fikrlaringizni hamkasblaringizga yoki boshliqlarga taqdim etish ham yozma ravishda biroz osonroq, chunki siz eng qiyin savollarga qanday javob berishni o'ylab ko'rishga vaqtingiz bor. Va agar siz o'zingizning biznes aloqalaringizni yangi bosqichga o'tkazmoqchi bo'lsangiz, quyidagi maslahatlarga e'tibor bering.

1. O'zingiz gapirayotganda yozing

Ehtimol, ishbilarmonlik muloqotining asosiy ko'nikmalaridan biri, odatda har kungi muloqotda foydalanadigan nutq uslubida biznes xatlarni yozish qobiliyati. Bunday holda, qabul qiluvchiga siz unga aytmoqchi bo'lgan narsangizni tez va oson tushunishingiz mumkin.

2. Ijobiy bo'ling

O'zingizni mo'ljallangan o'quvchining o'rniga qo'ying va siz salbiy mazmunga ega xat olganingizni tasavvur qiling. Ehtimol, bunday xat sizni bezovta qilishi va uning tarkibini tushunishingiz qiyin kechishi mumkin. Bundan ham yomoni, salbiy harflar qabul qiluvchining noroziligiga va hatto noroziligiga sabab bo'lishi mumkin. Shuning uchun odamlarga yozma yoki og'zaki murojaat qilganda ijobiy bo'ling. Doim odamlar bilan biznes aloqalarida salbiy narsalardan qoching.

3. Mavjud yozing

Doim yodda tutingki, o'quvchilaringiz sizning darajangizdan farq qiladigan o'qitish, ma'lumot va kompetentsiya darajalariga ega bo'lishi mumkin. Yozish, sodda va tushunarli qilib yozing, aks holda siz o'quvchini chalkashtirib yuborishingiz mumkin.

4. Qisqartiring

Agar siz xabaringizning ma'nosini bir necha xatboshida etkaza olsangiz, nima uchun ko'proq yozishingiz kerak? Maktub mavzusiga unchalik ahamiyatsiz bo'lgan uzun matn sizning xabaringizni yaxshilamaydi, aksincha, xatning asosiy ma'nosini o'quvchidan yashiradi. Matndagi har bir jumla vaziyatda bo'lishi kerak. Agar siz qisqa va mazmunli harflar yozish qiyin bo'lsa, maxsus yozuv kurslaridan o'ting. Sizning biznes aloqalaringiz ko'nikmalari shundan keyingina yaxshilanadi.

5. Agar ruhan yo'q bo'lsangiz, yozmang

G'azablangan odamlar, oqibatlari haqida o'ylamasdan, ko'pincha elkalarini chopishadi. Ushbu holatda yozilgan xabarlar o'quvchilarga ayblov va tahdid kabi ko'rinishi mumkin. Salbiy so'zlar matnda paydo bo'lishi mumkin, siz sezmaydigan va o'quvchilaringizga yoqmasligi mumkin. Shuning uchun, yuborishdan oldin tinchlanib, keyin xatni bir necha marta o'qib chiqish yaxshiroqdir.

6. Bashoratli savollar

Xatda barcha kerakli ma'lumotlar bo'lishi kerak, ular uni o'qiyotganda o'quvchining savollariga javob berishga yordam beradi. Bu nafaqat javobni kuchaytiradi, balki qo'shimcha yozishmalar uchun vaqtni tejaydi.

7. Jargondan saqlaning

Faoliyat sohangizga tegishli so'zlar va iboralar sizga tanish va tushunarli bo'lib tuyuladi, ammo sizning faoliyat doirangizdan uzoqda bo'lgan odamlarga murojaat qilganda, hamma tushunadigan oddiy va oddiy iboralardan foydalaning. Agar suhbatdoshlar boshqa tillarda gaplashsalar, ishbilarmonlik aloqalari, har qanday boshqa kabi, samarali bo'lolmaydi.

8. Xatolarni tekshiring

Xat yozish va keyingi kuni o'qish foydali bo'lishi mumkin. Bu xatni yuborishdan oldin matnda grammatik va leksik xatolarni topishga yordam beradi.

Xat yozayotganda, so'zlaringizni osongina o'qib eshitiladigan qilib yozishga harakat qiling. Matnni paragraflarga bo'ling, ularning har birida to'liq fikr bo'lishi kerak. Matnni bitta shrift o'lchamida va turda yozing.

9. Xabarni shaxsiylashtirish.
Iloji bo'lsa, xabaringizni shaxsiylashtirish. Agar siz ismlaringizni biladigan odamlar guruhiga biznes maktubini yuborsangiz, ularni maktubingiz mavzusiga qo'shing. Statistikaga ko'ra, bunday harflarga javob har doim sarlavhada va tanasida nomlari bo'lmagan harflarga qaraganda ko'proq bo'ladi.

10. Xulosa yozing

Maktubning maqsadi va uning asosiy g'oyasi oxirgi qismda - ikki yoki uchta xatboshida umumlashtirilishi kerak. Bu xulosalar bo'ladi.