Texnik jihatdan tartibga solish tizimlarining sifatni boshqarishdagi o

ISO 9001:2015 standartining yangi tuzilmasi

1.3-jadval

ISO 9001:2008		ISO 9001:2015
0.	Kirish
1.	Qo‘llanish sohasi
2	Me'yoriy havolalar
3.	Atama va ta'riflar
4. Sifat menejmenti tizimi		4. Tashkiliy muhit
5. Rahbariyatning javobgarligi		5. Peshqadamlik
		6. Rejalashtirish
6. Resurslar menejmenti		7. Qo'llab-quwatlash
7. Mahsulotni ishlab chiqarish		8. Operatsiyalar
8. 0'lchash, tahlil qilish va yaxshilash		9. Ko'rsatkichlarni baholash
		lO.Yaxshilash

1

l.S-rasm. ISO 9001:2015 ningyangi modelL

Sifat menejmenti tizimining taniqli modeli 1.5-rasmda ko'rsatil-ganidek keskin o'zgartirildi. Elementlar 4 va 10 bo'limlar bo'yicha

26

taqsimlangan, modelning o'ng tomonida qiziquvchi tomonlar, iste'mol-chi va talablar keltirilgan. Chap tomonida iste'molchilaming qanoat-lanishi, mahsulot va xizmatlar keltirilgan.

Kirish (talablar) chiqish (mahsulot va xizmatlar)ga asosiy jarayonlar. "8-Operatsiyalar" orqali o'zgartiriladi. Bu jarayonlarning natijalari "9-Ko'rsatkichlami baholash" boMimida baholanadi. Ko'rsatkichlarni baholash bo'yicha axborotlar "5-Peshqadamlik" bo'limida qaror qabul qilish uchun rahbariyatga taqdim etiladi. Rahbariyatning qarori asosida maqsadlar va rejalar "6-Rejalashtirish" bo'limida ishlab chiqiladi va asosiy jarayonlarda amalga oshiriladi. Sifat menejmenti tizimini doimiy yaxshilashni "10-Yaxshilash" bo'limi ta'minlaydi, "7-Qo'llab-quvvat-lash" bo^Mimi esa, jarayonlarni resurslar bilan ta'minlaydi.

Kiritilgan o'zgarishlar tamoyillarga ham taalluqlidir. Sakkizta tamo-yil o'miga endi ettita tamoyil mavjud bo'lgan (1.4-jadval).

Sifat menejmenti prinsiplari

1.4-jadval

ISO 9001:2008	ISO 9001:2015
1. Iste'molchilarga mo'ljallab ishko'rish	1. Iste'molchilarga mo'ljallab ish ko'rish
2. Rahbariyatning peshqadamligi	2. Peshqadamlik
3. Xodimlarni ialb qilish	3. Xodimlami jalb qilish
4. Jarayonli yondashuv	4. Jarayonli yondashuv
5. Menejmentga tizimli yondashuv	5. Yaxshilash
6. Doimiy yaxshilash
7. Dalillarga asoslanib qaror qabul qilish	6. Dalillarga asoslanib qaror qabul qilish
8. Ta'minotchilar bilan o'zaro manfaatli munosabatlar	7. 0'zaro munosabatlarni boshqarish

"Tizimli yondashish" tamoyili olib tashlangan. "Ta'minotchilar bilan o'zaro manfaatli munosabatlar" tamoyili esa "Qiziquvchi tomonlar bilan o'zaro munosabatlarni boshqarish" tamoyiligacha kengaytirilgan tarzda keltirilgan.

"Peshqadamlik"ga bag‘ishlangan beshinchi bo'lim to'laligicha yangi bo'limdir. Yuqori rahbariyatning sifat bo'yicha ishlariga vakil bo'luvchi xodim, ya'ni "Rahbariyatning sifat bo'yicha vakili" tushunchasi olib tashlangan. Endi barcha yuqori rahbariyat sifat menejmenti tizimi tarafdori bo'lishi lozim. Rahbariyatning peshqadamligi sifat sohasidagi siyosat va maqsadlar, strategiyani yaratish va joriy qilish hamda ulami xodimlargacha yetkazish, sifat menejmenti tizimini joriy qilish va ishchi holatini ta'minlash, ko'rsatkichlar va dalillarga asoslanib qaror qabul qilishda namoyon bo'ladi.

27