O‘zbek tilini sohada qo‘llanilishi” fanidan O‘quv-uslubiy majmua toshkent – 2020

diqqat bilan tinglashdir. Iloji bo’lsa faqat u so’zlasin, Siz faqatgina uni tinglang va uning fikrlarini maqsadga muvofiq ravishda yo’naltirib turing. U so’zlayotgan chog’da uning aytayotgan gaplari va fikrlari bilan juda

ham qiziqishingizni ko’rsating. Jahli chiqib ketgan va hafa bo’lgan xaridorni Sizning ishingizdan qoniqqan odamga aylantiring. Buninguchun:

a) Uning barcha gaplarini birortasini ham qoldirmay va e’tiroz bildirmay eshiting;

b) Albatta xaridor tomoni bo’ling va Sizning magaziningizda (korxonangizda) yomon tovar yoki hizmatlar sotilishi mumkin emasligini va ishlab chiqarilmasligini uqtiring;

v) Siz ayb nimada va kimda ekanligingizni bilmasligingizni ochiq va oydin bildiring. So’ngra uni bezovta qilganligingiz uchun kechirim so’rang va unga yana kelishini hamda bu gal unga albatta qoniqarli hizmat ko’rsatilishini ayting.

Xaridorning e’tiroz va shikoyatlarini tinglay olmaydigan boshqaruvchilarni insonlar bilan muloqotdan chetlashtirish maqsadga muvofiq, chunki aks xolda Sizning barcha ishingiz barbod bo’lishi mumkin.

Kerakli insonlar va mijozlar haqida barcha narsalarni to’liq bilib olishga intiling, chunki faqat shundagina ular bilan foydali muloqot qilishga muvaffaq bo’lasiz.

•