|
Как добиться большего меньшими усилиями
Представьте, что вы держите садовый шланг, у которого перегиб посередине. Вода
течет, но слабо. Если вы хотите увеличить скорость подачи воды через шланг, есть
два варианта.
Первый –
повернуть вентиль и увеличить поток воды. Второй –
просто выправить
шланг и
позволить воде течь естественным путем.
Попытка повысить свою мотивацию для поддержания трудной привычки –
все равно
что стараться заставить течь воду через изогнутый шланг. Можно сделать это, но
потребуется
больше усилий, что увеличит напряжение в вашей жизни. Между тем сделать
привычки простыми и легкими –
все равно что выправить шланг. Вместо того чтобы
пытаться преодолеть
напряжение в жизни, вы уменьшаете его.
Один из наиболее эффективных способов сделать это –
практиковать изменение
окружающей среды. В главе 6 мы обсуждали это как способ сделать стимулы более
очевидными, но
вы также можете оптимизировать свою среду, чтобы упростить действия. Например,
при при
-
нятии решения о том, где практиковать новую привычку, лучше всего
выбрать место, которое
вам знакомо. Привычки легче сформировать, когда они вписываются в жизненный
поток. Вы
с большей вероятностью пойдете в спортзал, если он находится по пути на работу,
потому что
остановка не приводит к большему напряжению в вашем образе жизни. Для
сравнения: если
тренажерный зал находится в стороне от вашей обычной дороги от работы до дома –
даже пусть
и в нескольких кварталах, –
вам нужно «свернуть со своего пути», чтобы добраться
туда.
Возможно, еще более эффективным будет снижение напряжения дома или в офисе.
Слишком часто мы пытаемся выработать привычки в условиях, когда его слишком
много.
Мы стараемся придерживаться строгой диеты, когда ужинаем с друзьями. Пытаемся
написать
книгу в условиях хаоса домашнего хозяйства. Стараемся сосредоточиться, используя
смартфон, наполненный тем, что отвлекает нас. Так не должно быть. Мы можем
устранить проблемные зоны, которые мешают нам. Это именно то, что в Японии
начали делать производители
электроники в 1970
-
х годах.
В статье, опубликованной в The New Yorker под названием «Лучше все время», Джеймс
Шуровьески пишет: «Японские фирмы акцентировали внимание на том, что стало
известно
как “бережливое производство”, неустанно стремясь избавиться от всех видов
убытков про
-
изводственного процесса, вплоть до перепроектирования рабочих
пространств, чтобы работ
-92
никам не приходилось тратить время, петляя и поворачивая, добираясь до своих
станков. В
результате японские заводы стали более эффективными, а японская продукция –
надежнее
американской. В 1974 году звонков в сервис цветных телевизоров американского
производства было в пять раз больше, чем в аналогичный сервис японского
производства. К 1979 году
американским рабочим требовалось в три раза больше времени, чтобы монтировать
их ком
-
плектующие».
Мне нравится называть эту стратегию сложением путем вычитания 18. Японские
компании искали каждую проблемную зону в производственном процессе и
устраняли ее. Вычи
-
тая потраченные впустую усилия, добавляли клиентов и доход.
Точно так же, когда мы устра
-
няем проблемные зоны, которые отнимают наше время
и энергию, мы можем достичь большего
меньшими усилиями. (Это одна из причин, по которым уборка может быть такой
приятной: мы одновременно движемся вперед и облегчаем когнитивную нагрузку,
которую окружающая
среда накладывает на нас.)
Если вы посмотрите на вызывающую привыкание продукцию, то заметите, что одна
из вещей, которые эти товары и услуги делают лучше всего, –
это устранение
незначитель
-
ного напряжения из вашей жизни. Службы доставки еды снижают
напряжение от покупки
продуктов. Приложения для знакомств снижают напряжение, связанное с живым
общением.
Службы совместного пользования автомобилями снижают стресс, связанный с
передвиже
-
нием по городу. Обмен текстовыми сообщениями уменьшает проблему,
связанную с отправ
-
кой письма по почте.
Подобно японскому производителю телевизоров, перепроектировавшему рабочее
пространство, чтобы уменьшить потерю времени из
-
за лишних движений, успешные
компании
разрабатывают свои продукты, чтобы автоматизировать, устранить или упростить
как можно
больше шагов. Они уменьшают количество полей в каждой форме. Число кликов,
необходимых для создания учетной записи. Доставляют свои продукты с понятными
инструкциями или
просят клиентов сократить выбор.
Когда были выпущены первые колонки с голосовым помощником –
такие как Google
Home, Amazon Echo и Apple HomePod, –
я спросил друга, что ему нравится в
приобретенном
продукте. Он ответил, что проще сказать: «Включи музыку в стиле кантри», чем
вытащить
телефон, открыть музыкальное приложение и выбрать плейлист. Конечно, всего
несколько лет
назад неограниченный доступ к музыке в кармане был поразительно легким
действием по сравнению с поездкой в магазин и покупкой CD
-
диска. Бизнес –
это
бесконечное стремление к
тому, чтобы добиться того же результата более простым способом.
Подобные стратегии эффективно использовались правительствами. Когда
британское
правительство хотело повысить налоговые ставки, оно перешло от отправки граждан
на веб
-
страницу, куда можно было загрузить налоговую форму, к прямой ссылке на
эту форму. Сокращение одного шага в процессе увеличило частоту откликов с 19,2 %
до 23,4 %. Для такой
страны, как Великобритания, эти процентные пункты представляют собой миллионы
налого
-
вых поступлений.
Основная идея состоит в том, чтобы создать окружающую среду, в которой делать
правильные вещи настолько просто, насколько это возможно. Большая часть борьбы
за выработку
лучших привычек сводится к поиску способов уменьшить напряжение, связанное с
хорошими
привычками, и увеличить его в случае плохих привычек.
18 Фраза «сложение путем вычитания» также используется командами и
предприятиями, чтобы описать отстранения людей
от группы для усиления команды в целом.
93
Do'stlaringiz bilan baham: |
