Вопросы по предмету: «Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме»



Download 1,74 Mb.
bet6/204
Sana19.10.2022
Hajmi1,74 Mb.
#854065
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   204
Bog'liq
ОТВЕТЫ ГОСЫ

Концепция кружков (групп качеств). В основе лежит активизация поведения человека и его интеллектуальной деятельности, если он работает в коллективе, а не индивидуально, количественные ограничения числа работников кружков (3-13чел.), добровольность вхождения в группу, работа непосредственно на рабочем месте, безэффективный труд, наличие системы поощрения, обогащения знаниями.
Теория трудовых установок Гастева. Для применения этой теории на практике должны быть созданы мотивы – долг, совесть, соревновательность, апеллирующие высшим человеческим качествам.


5. Контроль в туристской организации.


Главное назначение контроля — в своевременном обнаружении возможных отклонений от заданной программы реализации решения, а также в своевременном принятии мер по их ликвидации. В процессе контроля первоначальные цели организации могут модифицироваться, уточняться и изменяться с учетом полученной дополнительной информации о выполнении принятых решений. Следовательно, основная задача контроля состоит в том, чтобы своевременно выявить и спрогнозировать ожидаемые отклонения от заданной программы реализации управленческих решений.
В самом общем виде контроль означает процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными. Он представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, а также выработки определенных действий. По сути это количеств-я и качественная оценка и учёт результатов работы фирмы.
Как видно из определения в процессе контроля менеджер не столько отдает приказы сотрудникам, сколько оценивает успешность выполнения намеченных организацией планов и удовлетворение потребностей внутренней и внешней среды. Контроль – вид управленческой деятельности, благодаря которой организацию можно удерживать на нужном(мерном) пути, сравнивая показатели её деятельности с установленными стандартами (планами).
Некоторые организации создали целые системы контроля. Их ф-ции состоят в посредничестве между планами и деятельностью , т.е. система контроля обеспечивает обратную связь между ожиданиями – определёнными первоначальными планами менеджмента и реальными показателями деятельности организации. Следовательно, тот кто имеет современные и точные системы контроля, имеет больше шансов выжить. В основу создания всех систем контроля д.б. положены следующие осн-е требования-критерии:

  • эффективность контроля - определяет успешность ,

  • полезность контроля (уменьшение расходов, связ-х с обнаружением и устранением выявленных в процессе контроля недостатков; сокращение расходов на контроль, затрат на персонал и технику контроля);

  • эффект влияния на людей – выясняется вопрос: применяемая технология контроля вызывает у работников положительные стимулы или негативные, стрессовые реакции;

  • выполнение задач контроля – контроль должен определить совпадения или отклонения в системе управления орг-цией, способ-ть устранению отклонений и выработке эффективных решений;

  • определение границ контроля – длина проверяемых отрезков должна позволять выявить отклонения на самой ранней стадии.

Существует три аспекта управленческого контроля:
установление стандартов — точное определение целей, которые должны быть достигнуты в определенный отрезок времени. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования;
измерение того, что было достигнуто за период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами;
подготовка необходимых корректирующих действий.
Менеджер должен выбрать одну из трех линий поведения: ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть стандарт.
Выделяют следующие виды контроля:
предварительный контроль. Осуществляется до фактического начала работ. Средства осуществления — реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Анализ профессиональных знаний и навыков, необходимых для выполнения должностных обязанностей, отбор квалифицированных людей, составление бюджета, выработка стандартов минимально допустимых уровней качества, проведение проверок;
текущий контроль. Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы.;
заключительный контроль. Одна из функций состоит в том, что контроль дает руководству информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. Также способствует мотивации, так как измеряет достигнутую результативность.



Download 1,74 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   204




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish