Вопросы к зачету по курсу «ит-инфраструктура предприятия»

12. Эффективность информационных систем и способы ее расчета.
Определение эффективности — фундаментальная проблема, которая в области информатики в целом пока не решена. Однако в процессе принятия решений об инвестициях в информационную инфраструктуру все острее ставится вопрос о финансовой ответственности специалистов в области информатики. Требование эффективного применения капитальных вложений предприятия в информационный сервис является ключевым.
Несмотря на то, что ИС стали крупнейшей статьей корпоративных расходов, инвестирование в них в достаточной мере совершается вслепую, без ясного видения результатов. Такое положение дел является следствием, причина которого заключается в сложности определения результатов, ожидаемых в процессе эксплуатации информационной инфраструктуры вообще и ИС в частности. Проблемным является также и процесс подсчета затрат, так как, с одной стороны, затраты на информационные технологии распределяются по многим направлениям бухгалтерского учета, а с другой — существуют невидимые затраты, объем которых значителен.
Если каким-либо образом, например с помощью экспертных или других оценок, доходы удается определить, то экономическую эффективность ИС можно рассматривать как разность между результатами, полученными в процессе ее применения, и затратами, имеющими место в процессе ее эксплуатации. Формально данное определение можно представить в следующем виде:
Э
где Э — экономическая эффективность ИС; — результаты (доход) и затраты соответственно.
Разумеется, данная формула иллюстрирует лишь общий взгляд на определение эффективности, так как в ней не учитываются многие факторы. К таковым прежде всего следует отнести факторы времени и неопределенности. Первый фактор требует соблюдения соизмеримости одних и тех же величин, полученных в разные периоды, а второй — учета влияния на величину доходов и затрат событий, которые не поддаются предвидению.
Расширенный вариант приведенной формулы, очерчивающий периоды до и после внедрения системы, может быть следующим:
Э =
где — результаты, полученные до и после внедрения ИС; — затраты, имеющие место до и после внедре­ния ИС.