Вербальные средства коммуникации Совершенствование навыков письма

Межличностное пространство. Взгляд. Язык поз и жестов
Невербальное общение, более известное как язык осанки и жестов, включает в себя все формы человеческого самовыражения, не основанные на словах. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов необходимо для эффективного общения. Почему невербальные сигналы так важны в общении?

• 
  Около 70% информации воспринимается людьми через визуальный (визуальный) канал;
  
• 
  невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника;
  
• 
  наше отношение к собеседнику часто формируется под влиянием первого впечатления, которое, в свою очередь, является результатом влияния невербальных факторов - походки, мимики, внешнего вида, манеры поведения, стиля одежды и т.д.
  

Особенно ценны невербальные сигналы, поскольку они спонтанны, бессознательны и, в отличие от слов, всегда искренни.

3.1. Подсистемы невербальной коммуникации

Пространственная подсистема (межличностное пространство).
Взгляд.
Оптико-кинетическая подсистема, которая включает в себя:

1. 
   Внешний вид собеседника,
   
2. 
   мимика (выражение лица),
   
3. 
   Пантомимикрия (позы и жесты).
   

Паралингвистическая или ближняя подсистема, которая включает в себя:

1. 
   Голосовые качества голоса,
   
2. 
   его диапазон,
   
3. 
   тональность,
   
4. 
   тембр.
   

Экстра-лингвистическая или экстра-языковая подсистема, которая включает в себя:

1. 
   =темп речи,
   
2. 
   =паузы,
   
3. 
   =смех и т.д.
   

3.2. Невербальный обмен информацией

Хотя вербальные символы (слова) являются нашим основным средством кодирования идей, предназначенных для передачи, мы также используем невербальные символы для передачи сообщений. Для невербального общения используются символы, отличные от слов. Невербальное общение часто происходит одновременно с вербальной коммуникацией и может усилить или изменить значение слов. Обмен взглядами, выражения лица, такие как улыбки и неодобрение, приподнятые брови в недоумении, живой или остановленный взгляд, взгляд одобрения или неодобрения - все это примеры невербальной коммуникации. Использование пальца в качестве указательного, прикрытие рта рукой, прикосновения и вялая поза также являются невербальными способами передачи смысла.
Другой тип невербального общения формируется тем, как мы произносим слова. Это относится к интонации, модуляции голоса, плавности речи и т.д. Как мы знаем из опыта, способ произношения слов может значительно изменить их значение.
Через невербальные проявления собеседник показывает свое истинное отношение к происходящему. И наша задача в данном случае - увидеть и истолковать эти проявления, то есть понять, что за ними стоит. Более того, если вы осознаете и управляете своим собственным невербальным поведением, у вас есть очень мощный инструмент для связи с другим человеком и воздействия на него.