Va servise instituti “servise” fakulteti “marketing” kafedrasi

Elektron tijoratning ósishiga ijobiy tasir qiluvchi omillar (O’zbekiston Resbuplikasi misolida)

Elektron tijorat (elektron tijorat) rivojlangan mamlakatlarda biznes uchun asosiy chakana savdo kanaliga aylandi. Biroq, u hali ham rivojlanayotgan mamlakatlarda innovatsiya deb hisoblanadi. Xususan, O‘zbekistonda elektron tijorat so‘nggi yillarda Internetning kirib borishi, kuchli chakana savdo sektori, yangi milliy qoidalar va yosh aholi soni bo‘yicha ilgarilab ketganiga qaramay, paydo bo‘lishning dastlabki bosqichida. O‘zbekiston elektron tijorat bozorida bevosita uch yildan ortiq tajribaga ega bo‘lgan tadbirkorlardan iborat fokus-guruh tashkil etildi. To'siqlar va haydovchilar ro'yxatini ishlab chiqish uchun topilmalar tahlil qilindi va ularning ahamiyati bo'yicha tasniflandi.

O‘zbekiston kabi rivojlanayotgan iqtisodiyotda elektron tijorat industriyasining o‘sishi rivojlanayotgan davlatdan rivojlangan davlatga o‘tish jarayonida muhim rol o‘ynaydi. Ushbu rivojlanish muhim, chunki elektron tijorat mamlakatda iqtisodiy va ijtimoiy rivojlanishni kuchaytiradi va umumiy tijorat unumdorligini oshirishga olib keladi Elektron tijorat korxonalarning operatsion xarajatlarini yanada pasaytirishi va xalqaro bozorlar bilan ichki integratsiya darajasini oshirishi mumkin.
O‘zbekistonga xos bo‘lgan mavjud to‘siqlar va sabablarni aniqlash va Delphi usulidan foydalangan holda ularni shunga mos ravishda tartiblashdan iborat. Mavjud ta'sirchan omillar va ularning darajalari haqidagi bilimlar qaror qabul qiluvchilarga to'siqlar ta'sirini kamaytirishda yordam beradi va haydovchilardan olinadigan foydani optimallashtiradi
Aripov va Xo Kyun (2014) tadqiqot asosi sifatida Texnologiya-Tashkilot-Atrof-muhit modelidan foydalangan holda O‘zbekistonning kichik va o‘rta korxonalarida elektron tijoratni qo‘llashga ta’sir etuvchi omillarni o‘rgandilar. Ularni o'rganishning maqsadi omillarni birlashtirish va ularning potentsial elektron tijoratni qabul qilishga ta'sir darajasini aniqlash edi.
Tadqiqot ishtirokchilari butun mamlakat bo'ylab kichik va o'rta korxonalar edi. Natijada, Aripov va Xo Kyun (2014) quyidagi gipotezani qo'llab-quvvatladilar:
• Qabul qilingan foydalilik omillari e-tijoratni qabul qilishning qabul qilingan foydalariga ijobiy ta'sir ko'rsatadi.
• Tashkiliy tayyorgarlik omillari e-tijoratni qabul qilishning qabul qilingan foydalariga ijobiy ta'sir ko'rsatadi.
• Inson resurslari omillari e-tijoratni qabul qilishning qabul qilingan foydalariga ijobiy ta'sir ko'rsatadi.
• Raqobat bosimi omillari e-tijoratni qabul qilishning qabul qilingan foydalariga ijobiy ta'sir ko'rsatadi.
Aripov va Xo Kyun (2014) respondentlar sinovdan o'tgan sohalar uchun nomuvofiq ekanligini ma'lum qildi. Tadqiqotchilarning ta'kidlashicha, omillar turli sohalarda farq qilishi mumkin. Aripov va Xo Kyun (2014) ushbu sohada foydali muvaffaqiyat omillarini qo'lga kiritish uchun elektron tijoratni qo'llashga muvaffaq bo'lgan muayyan sanoatga e'tibor qaratishni tavsiya qildi.
Jaehun va Normatov (2010) Delphi tadqiqotida O‘zbekistondagi elektron tijorat yordamchilarining biznes va iqtisodlarga yuqori samaradorlik va samaradorlikka erishishda qanday yordam berishi mumkinligini aniqlash uchun tadqiqot o‘tkazdilar. Tadqiqot ishtirokchilari universitet olimlari/professorlari, biznes tashkilotlari rahbarlari, O‘zbekiston Xalqaro muvofiqlik assotsiatsiyasi xodimlari, BMTTD AKT ekspertlari, IT bo‘yicha doktorantlar edi. So'rovdan oldin tadqiqotchilar o'zlarining adabiyotlarni ko'rib chiqishlari asosida yigirma oltita mavzuni tuzdilar va keyin ularni elektron tijoratni qabul qilishga ta'sir qiluvchi oltita yordamchi guruhga tasnifladilar. Ya'ni, texnologik infratuzilma, huquqiy muhit/hukumat qo'llab-quvvatlash, sanoat muhiti, biznesni tashkil etish, iqtisodiy/siyosiy muhit va ijtimoiy-madaniy muhit. Ijtimoiy-madaniy muhit omili so'rov davomida ro'yxatdan chiqarib tashlandi, chunki u an'anaviy tijoratni elektron tijoratga aylantirishga sub'ektiv munosabat yoki tayyorlikni hamda hamkorlar o'rtasidagi ishonch darajasini o'lchadi (Jaehun va Normatov, 2010). Tadqiqot natijalari ularning ahamiyati darajasi bo'yicha quyidagi osonlashtiruvchi omillarni aniqladi:
1. Texnologiya infratuzilmasi: Internet va AKT infratuzilmasi.
2. Huquqiy muhit va qo‘llab-quvvatlash: Huquqiy baza va davlat tomonidan qo‘llab-quvvatlash.
3. Sanoat muhiti: Logistika va bank tizimi.
4. Biznesni tashkil etish: Menejment, inson resurslari va mijozlar/etkazib beruvchilar.
5. Iqtisodiy/siyosiy omillar: Iqtisodiy rivojlanish va siyosiy barqarorlik.
Jaehun va Normatov (2010) tomonidan Delphi-dan foydalangan holda O'zbekistonda elektron tijorat drayverlari bo'yicha olib borilgan tadqiqotni ko'rib chiqqach, tadqiqotchi Delphi tadqiqot loyihasining o'zini ko'rib chiqishga qaror qildi.
Delphi usuli
Delphi AKT sohasi bilan bog'liq tadqiqotlarda texnologik bashorat qilish vositasi sifatida keng qo'llanilgan (Gallego va boshq., 2016). Jaehun va Normatov (2010), Tsai and Cheng (2012), Su and Zhang (2012), Gallego va boshqalar kabi tadqiqotchilar soni. (2016), elektron tijorat sanoatining aspektlarini o'rganish uchun Delphi usulidan foydalangan.
Delphi usuli muammolarni chuqurroq tushunish uchun yanada boyroq ma'lumotlarni to'plash uchun ishlatiladi va tadqiqotchi ham, mutaxassislar ham jismoniy uchrashishni talab qilmaydi (Jaehun & Normatov, 2010; Avella, 2016). Avella (2016) ga ko'ra, Delphi ekspertlar guruhi quyidagilarga asoslanadi:
• Mutaxassislarning fikri bo'lgan bilimlar aralashmasi; va
• Guruh muhokamasidagi jamoaviy fikrdan ko'ra aniqroq tasvirni ta'minlaydigan alohida to'plangan fikrlarning o'rtacha qiymati.
Anonimlik va fikr-mulohazalar Delphi usulining asosiy xususiyatlari hisoblanadi. Delphi tadqiqotida tadqiqotchi tadqiqot savol(lar)iga ega bo'lishi va qaror qabul qilishi kerak:
• Qaysi ekspertlar guruhlari tadqiqot muammosi bo'yicha eng yaxshi tushunchalarni beradi?
• Qancha mutaxassisni kiritish kerak?
• A'zolik mezonlari qanday?
Tangaratinam va Redman
(2005) va Skulmoski va boshqalar. (2007) Delphi usuli odatda kamida ikkita raundni va agar birinchi tur ochiq bo'lsa, uchta turni o'z ichiga oladi. Mualliflar takroriy takrorlash ishtirokchilarning charchashiga olib kelishi mumkinligini ta'kidladilar.
Delphi ekspert guruhi tuzilgandan so'ng, a'zolarga tadqiqot savollari so'raladi, bu javoblarni tadqiqotchi jamlaydi va konsensusga erishilgunga qadar guruhga bir qator "raundlarda" qaytaradi (Avella, 2016).
Delphi usuli muammoni hal qilish kutilgan natija bo'lgan yoki sababiy bog'liqlikni aniqlash mumkin bo'lmagan holatlarni hal qilishda alohida foyda keltiradi. Delphi yondashuvi axborot tizimlari kabi ma'lum bir vaziyatga ijodiy tarzda moslashtirilishi mumkin, chunki u tadqiqot uchun tayyor intizomdir (Skulmoski va boshq., 2007). Namuna hajmi, uslubiy yo'nalishi va raundlar soni bo'yicha qarorlar tadqiqot muammosini chuqurroq tushunishga yordam beradigan usulga qat'iylik keltirishi mumkin. Delphi usulini moslashtirishda innovatsiyalar bilan haqiqiylikni muvozanatlash muhim ahamiyatga ega.
Uslubiy yo'nalishga qarab, triangulyatsiya, ishonchlilik yoki boshqa tekshirish vositalaridan foydalanish mumkin.
Sifatli kontent tahlilida ishonchlilik ko'pincha haqiqiylik, muvofiqlik, ishonchlilik, ishonchlilik va o'tkazuvchanlik kabi atamalar bilan ifodalanadi. (Elo va boshq. 2014). Kontentning ishonchliligi tadqiqotdan oldin batafsil tayyorgarlikdan boshlanadi va ma'lumotlarni to'plash, tahlil qilish va natijalar haqida hisobot berish bo'yicha ko'nikmalarni talab qiladi. Elo va boshqalar. (2014) ishonchlilikni oshirish uchun uchta asosiy bosqichni o'z ichiga olgan nazorat ro'yxatini ishlab chiqdi: tayyorlash, tashkil etish va hisobot berish. To'plangan ma'lumotlarning ishonchliligini tekshirish uchun namuna olish usuli va ishtirokchilarning tavsiflari haqida aniq ma'lumotlarni taqdim etish, aniq savollarga va o'rganish maqsadiga munosabatini baholash kerak. Ishonchlilikni tekshirish uchun turli xil vositalar mavjud, masalan:
• A'zolarni tekshirish. Ishtirokchi yoki respondentni tekshirish sifatida ham tanilgan. Bu natijaning ishonchliligini o'rganish uchun texnikadir. A'zolarni tekshirishni amalga oshirish uchun natijalar har bir ishtirokchiga aniqlik va ishtirokchilar tajribasi bilan rezonansni tekshirish uchun qaytariladi (Birt va boshq., 2016).
• Qalin tavsif. Bu ishonchlilikka erishish uchun vositadir. Bu tadqiqotning etarli tafsilotlarini taqdim etishni o'z ichiga oladi. Tadqiqotchi ma'lumotlarning murakkab o'ziga xosligi va shartliligini hisobga oladi (Pandey & Patnaik, 2014).
• Audit izi. Bu ishonchlilikni o'rnatish uchun vositadir. Bu ma'lumotlar qanday to'planganligi, toifalar qanday olinganligi va tadqiqot davomida qanday qarorlar qabul qilinganligining batafsil tavsifini o'z ichiga oladi.