Va servise instituti “servise” fakulteti “marketing” kafedrasi

Elekrton tijoratdan foydalanishning o'ziga xos xusudiyatlari

Zamonaviy elektron tijoratni ikkita toifaga ajratish mumkin. Birinchi toifaga sotiladigan tovar turlariga asoslangan biznes kiradi (darhol onlayn iste'mol qilish uchun "raqamli" kontentga buyurtma berishdan, odatiy tovar va xizmatlarga buyurtma berishgacha, elektron tijoratning boshqa turlarini engillashtirish uchun "meta" xizmatlarga qadar). Ikkinchi toifa ishtirokchining tabiatiga asoslanadi (B2B, B2C, C2B va C2C);

Institutsional darajada yirik korporatsiyalar va moliya institutlari ichki va xalqaro biznesni engillashtirish uchun moliyaviy ma'lumot almashish uchun Internetdan foydalanadilar. Ma'lumotlarning yaxlitligi va xavfsizlik elektron tijorat uchun dolzarb masalalar.
An'anaviy elektron tijoratdan tashqari, m-tijorat atamalari (mobil tijorat) shuningdek (2013 yil atrofida) t-tijorat ishlatilgan.
Global tendentsiyalar
2010 yilda Buyuk Britaniya jon boshiga elektron tijorat xarajatlari bo'yicha dunyoda eng yuqori ko'rsatkichga ega bo'ldi. 2013 yil holatiga ko'ra Chexiya Evropaning elektron tijorat bo'lib, korxonalarning umumiy daromadlariga eng katta hissa qo'shadi. Mamlakat umumiy tovar aylanmasining deyarli to'rtdan bir qismi (24%) onlayn-kanal orqali hosil qilinadi.
Rivojlanayotgan iqtisodiyotlar orasida Xitoyning elektron tijorat sohasidagi ishtiroki har yili kengayib bormoqda. 668 million Internet foydalanuvchisiga ega bo'lgan Xitoyning onlayn xaridlari savdosi 2015 yilning birinchi yarmida 253 milliard dollarga yetdi, bu Xitoy iste'molchilarining ushbu davrdagi chakana savdosining 10 foizini tashkil etdi.^[47] Xitoy perakendecileri iste'molchilarga Internet orqali xaridlarni yanada qulay his qilishlariga yordam berishdi. Xitoy va boshqa mamlakatlar o'rtasidagi elektron tijorat operatsiyalari 2012 yilda 32 foizga o'sib, 2,3 trillion yuanga (375,8 milliard dollar) etdi va Xitoyning umumiy xalqaro savdosining 9,6 foizini tashkil etdi. 2013 yilda, Alibaba elektron tijorat bozoridagi ulushi Xitoyda 80% ni tashkil etdi. 2014 yilda Xitoyda 600 million Internet foydalanuvchisi (AQShga qaraganda ikki baravar ko'p) bo'lib, uni dunyodagi eng yirik onlayn bozorga aylantirdi. Xitoy, shuningdek, sotish qiymati bo'yicha dunyodagi eng yirik elektron tijorat bozori hisoblanadi 899 milliard dollar 2016 yilda.
Yaqinda o'tkazilgan tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, odatda elektron tijorat deb ataladigan elektron tijorat hozirgi paytda odamlar mahsulotlarni xarid qilish uslubini shakllantiradi. GCC mamlakatlari jadal rivojlanayotgan bozorga ega va aholisi boyib borishi bilan ajralib turadi (Yo'ldoshev). Shu tariqa, chakana savdogarlar ushbu aholiga mo'ljallangan vosita sifatida arab tilidagi veb-saytlarni ishga tushirishdi. Ikkinchidan, uyali aloqa vositalarining ko'payishi va Internet auditoriyasining kengayishi haqida bashoratlar mavjud (Yo'ldoshev). Ikki jihatning o'sishi va rivojlanishi GCC davlatlarini vaqt o'tishi bilan elektron tijorat bozorida yirik ishtirokchilarga aylantiradi. Xususan, tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, ushbu tijorat davlatlari (Yo'ldoshev) orasida elektron tijorat bozori 2020 yilga kelib 20 milliard dollardan oshishi kutilmoqda. Elektron tijorat bozori g'arbiy mamlakatlar, xususan Evropa va AQSh orasida juda mashhur bo'lib, bu mamlakatlar iste'molchilarga mo'ljallangan mahsulot (CPG) bilan juda ajralib turardi (Geisler, 34). Biroq, tendentsiyalar shuni ko'rsatadiki, kelajakda buning teskarisi belgilari mavjud. GCC mamlakatlariga o'xshab, oflayn kanallardan ko'ra, onlayn kanallarda tovar va xizmatlarni sotib olish hajmi oshdi. Faol investorlar o'zlarining umumiy xarajatlarini birlashtirish va qisqartirish uchun ko'p harakat qilmoqdalar va g'arbiy mamlakatlar hukumatlari CPG ishlab chiqaruvchilariga nisbatan ko'proq tartibga solishni davom ettirmoqdalar (Geisler, 36). Shu ma'noda CPG investorlari elektron tijoratni moslashtirishga majbur bo'lmoqdalar, chunki bu samarali va ularning rivojlanishi uchun vosita.
2013 yilda Braziliyaning elektron tijorat savdosi tez sur'atlar bilan o'sib bormoqda, chakana elektron tijorat savdosi 2014 yilgacha ikki raqamli tezlikda o'sishi kutilmoqda. 2016 yilga kelib eMarketer Braziliyadagi elektron tijorat savdosi 17,3 milliard dollarga yetishini kutgan. Hindistonda 2017 yil dekabr holatiga ko'ra taxminan 460 million Internet foydalanuvchisi mavjud. Dunyoda foydalanuvchilar soni bo'yicha uchinchi o'rinda bo'lishiga qaramay, Internetning tarqalishi AQSh, Buyuk Britaniya yoki Frantsiya kabi bozorlarga nisbatan past, ammo juda tez sur'atlarda o'sib bormoqda va har oyda 6 millionga yaqin yangi ishtirokchilar qo'shilmoqda.  Hindistonda etkazib berishda naqd pul eng maqbul to'lov usuli bo'lib, elektron chakana savdo faoliyatining 75 foizini tashkil etadi. Hindiston chakana bozori 2016 yildagi 2,5% dan 2020 yilda 5% gacha ko'tarilishi kutilmoqda.
GCC mamlakatlaridagi kelajakdagi tendentsiyalar g'arbiy mamlakatlarnikiga o'xshash bo'ladi. Biznesni elektron tijoratni tovar va mahsulotlarni sotish vositasi sifatida moslashtirishga undovchi kuchlarga qaramasdan, xaridorlarning xarid qilish usuli ushbu ikki mintaqadagi mamlakatlarda o'xshashdir. Masalan, hududlardan kelgan Internet auditoriyasining ko'payishi bilan birga kelgan smartfonlardan foydalanish hajmi oshdi. Yo'ldoshevning yozishicha, iste'molchilar mobil marketingga imkon beradigan zamonaviy texnologiyalarni kengaytirmoqdalar, ammo so'nggi bir necha yil ichida onlayn xaridlarni amalga oshiradigan smartfon va internet foydalanuvchilarining ulushi o'zgarishi kutilmoqda. Odamlarning ushbu yangi tendentsiyani qabul qilishga tayyorligi mustaqil bo'ladi (Statistika portali). Masalan, Birlashgan Arab Amirliklarining 73,8 foizga ulangan smartfonlari soni va 91,9 foiz aholisi Internetga ega. Boshqa tomondan, Evropada smartfonlarning kirib borishi 64,7 foizni tashkil etgani xabar qilingan (Statistika portali). Nima bo'lishidan qat'iy nazar, kelgusida ushbu mintaqalar o'rtasidagi foizlar o'rtasidagi tafovutning pasayishi kutilmoqda, chunki elektron tijorat texnologiyasi yanada ko'p foydalanuvchilarga imkon beradigan darajada o'sishi kutilmoqda. Ushbu ikki mintaqadagi elektron tijorat biznesi raqobatga olib keladi. Mamlakat darajasidagi davlat organlari barqarorlik va iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha choralar va strategiyalarni kuchaytiradi (Krings va boshq.). Ushbu kengaytirilgan chora-tadbirlar mamlakatlardagi ekologik va ijtimoiy standartlarni, ushbu mamlakatlardagi elektron tijorat bozorining muvaffaqiyatini belgilovchi omillarni oshiradi. Masalan, qattiq sanktsiyalarning qabul qilinishi kompaniyalarning elektron tijorat bozoriga kirishini qiyinlashtiradi, yumshoq sanktsiyalar esa kompaniyalarni engillashtirishga imkon beradi. Shunday qilib, GCC mamlakatlari va G'arb mamlakatlari o'rtasidagi kelajakdagi tendentsiyalar ushbu sanktsiyalardan mustaqil bo'ladi (Krings va boshq.). Ushbu mamlakatlar samarali sanktsiyalarni ishlab chiqishda oqilona xulosalar qilishlari kerak.
Arab mamlakatlarida Internetdan foydalanuvchilar sonining o'sish sur'ati tez sur'atlarda - 2015 yilda 13,1% ni tashkil qildi. Yaqin Sharqdagi elektron tijorat bozorining muhim qismi 30-34 yoshdagi odamlardir. Misr mintaqada eng ko'p internet foydalanuvchisi, undan keyin Saudiya Arabistoni va Marokash; bular mintaqa ulushining 1/4 qismini tashkil etadi. Shunga qaramay, Internetning tarqalishi past: Misrda 35% va Saudiya Arabistonida 65%.
Elektron tijorat butun dunyo bo'ylab kichik va yirik biznes uchun nafaqat mijozlarga sotish, balki ularni jalb qilishning muhim vositasiga aylandi.
2012 yilda elektron tijorat savdosi tarixda birinchi marta 1 trillion dollardan oshdi.^[60]
Elektron tijorat aralashmasida mobil qurilmalar tobora ko'proq rol o'ynamoqda, bu odatda mobil tijorat yoki m-tijorat deb ataladi. 2014 yilda bitta hisob-kitoblarga ko'ra mobil qurilmalarda xaridlar 2017 yilga kelib bozorning 25 foizini tashkil etadi.^[61]
An'anaviy biznes uchun bir tadqiqot shuni ko'rsatdiki, axborot texnologiyalari va transchegaraviy elektron tijorat korxonalarning jadal rivojlanishi va o'sishi uchun yaxshi imkoniyatdir. Ko'pgina kompaniyalar katta miqdordagi sarmoyalarni mobil ilovalarga sarfladilar. DeLone va McLean Model elektron biznesni muvaffaqiyatli rivojlantirishga uchta istiqbol hissa qo'shishini ta'kidladilar: axborot tizimi sifati, xizmat ko'rsatish sifati va foydalanuvchilarning qoniqishi. Vaqt va makonning chegarasi yo'q, butun dunyo bo'ylab xaridorlarga murojaat qilish va keraksiz oraliq aloqalarni qisqartirish, shu bilan tannarxning narxini pasaytirish uchun imkoniyatlar ko'proq va bitta bittadan foyda olish mumkin mijozlar ma'lumotlarini tahlil qilish, kompaniyadagi mahsulotlarning asosiy raqobatbardoshligini to'liq oshirish uchun yuqori darajadagi shaxsiy xususiylashtirish strategik rejasiga erishish.
Kabi zamonaviy 3D grafika texnologiyalari Facebook 3D Xabarlar, ba'zi ijtimoiy media sotuvchilari va reklama beruvchilar tomonidan statik fotosuratlarga qaraganda iste'mol tovarlarini targ'ib qilishning afzal usuli sifatida qaraladi va Sony singari ba'zi brendlar allaqachon kengaytirilgan reallik tijoratiga yo'l ochmoqda. Wayfair endi sizga mebelning 3D-versiyasini sotib olishdan oldin uy sharoitida tekshirishga imkon beradi.
Logistika
Elektron tijoratdagi logistika asosan bajarilish bilan bog'liq. Onlayn bozorlar va chakana sotuvchilar buyurtmalarni to'ldirish va mahsulotlarni etkazib berishning eng yaxshi usulini topishlari kerak. Kichik kompaniyalar odatda o'zlarining logistika ishlarini boshqaradilar, chunki ular tashqi kompaniyani yollash qobiliyatiga ega emaslar. Aksariyat yirik kompaniyalar kompaniyaning logistika ehtiyojlarini qondiradigan qondirish xizmatini yollashadi.^[65]
Aksincha keng tarqalgan noto'g'ri tushuncha, muhim ahamiyatga ega kirish uchun to'siqlar elektron tijoratda.
Ta'sir
Bozorlar va chakana sotuvchilarga ta'siri
Yopish bayroqlarini a dan tashqarida saqlang O'yinchoqlar R Biz Nyu-Jersida. Sarmoyalarga qaramay, zanjir raqamli savdo davrida bozor ulushini qo'lga kiritish uchun kurash olib bordi.
Elektron tijorat bozorlari sezilarli darajada o'sib bormoqda. 2015–2020 yillarda onlayn bozor 56 foizga o'sishi kutilmoqda. 2017 yilda butun dunyo bo'ylab elektron tijorat savdosi 2,3 trillion AQSh dollarini tashkil etdi va 2021 yilda elektron chakana savdo daromadlari 4,88 trillion AQSh dollarigacha o'sishi kutilmoqda. Shu vaqt ichida an'anaviy bozorlarda atigi 2 foiz o'sish kutilmoqda. G'isht va ohak chakana sotuvchilar arzon narxlar va yuqori samaradorlikni taklif qilish qobiliyatiga ega bo'lganligi sababli qiynalmoqda. Ko'plab yirik chakana sotuvchilar jismoniy va onlayn takliflarni bir-biriga bog'lab, oflayn va onlayn mavjudligini saqlab turishga qodir.
Elektron tijorat xaridorlarga geografik to'siqlarni engib o'tishga imkon beradi va mahsulotlarni istalgan vaqtda va istalgan joydan sotib olishga imkon beradi. Onlayn va an'anaviy bozorlar biznes yuritish uchun turli xil strategiyalarga ega. An'anaviy chakana savdogarlar tovarlarning bo'sh joylari tufayli kamroq mahsulot turlarini taklif qilishadi, chunki onlayn chakana savdo do'konlari ko'pincha inventarizatsiyaga ega emas, lekin mijozlarning buyurtmalarini bevosita ishlab chiqarishga yuboradi. Narxlar strategiyasi an'anaviy va onlayn chakana sotuvchilar uchun ham farq qiladi. An'anaviy chakana sotuvchilar o'zlarining narxlarini do'kon trafikiga va inventarizatsiyani saqlash xarajatlariga asoslanadilar. Onlayn chakana sotuvchilar narxlarni etkazib berish tezligiga asoslangan.
Marketologlar elektron tijorat orqali biznes yuritishning ikki yo'li mavjud: to'liq onlayn yoki g'isht va ohak do'koni bilan bir qatorda onlayn. Onlayn sotuvchilar arzonroq narxlarni, ko'proq mahsulot tanlovini va yuqori samaradorlik stavkalarini taklif qilishlari mumkin. Mahsulotlar nisbatan arzon narxda tezda etkazib berilishi mumkin bo'lsa, ko'plab mijozlar onlayn bozorlarni afzal ko'rishadi. Biroq, onlayn chakana savdo do'konlari an'anaviy chakana sotuvchilarning jismoniy tajribasini taklif qila olmaydi. Jismoniy tajribasiz mahsulot sifatini baholash qiyin bo'lishi mumkin, bu esa xaridorlarga mahsulot yoki sotuvchining noaniqligini boshdan kechirishi mumkin. Onlayn bozor bilan bog'liq yana bir muammo - bu onlayn operatsiyalar xavfsizligi bilan bog'liq muammolar. Ko'pgina mijozlar ushbu muammo tufayli taniqli chakana sotuvchilarga sodiq qolishadi.
Xavfsizlik rivojlangan va rivojlanayotgan mamlakatlarda elektron tijorat uchun asosiy muammo hisoblanadi. Elektron tijorat xavfsizligi bu biznesning veb-saytlari va mijozlarini ruxsatsiz kirish, foydalanish, o'zgartirish yoki yo'q qilishdan himoya qiladi. Tahdidlar turiga quyidagilar kiradi: zararli kodlar, kiruvchi dasturlar (reklama buyumlari, josuslarga qarshi dastur), fishing, xakerlikva kiber vandalizm. Elektron tijorat veb-saytlari xavfsizlik tahdidlarini oldini olish uchun turli xil vositalardan foydalanadi. Ushbu vositalarga quyidagilar kiradi xavfsizlik devorlari, shifrlash dasturi, raqamli sertifikatlar va parollar.
Ta'minot zanjiri boshqaruviga ta'siri
Asosiy maqola: Yetkazib berish tizimining boshqaruvi
Uzoq vaqt davomida kompaniyalar ta'minot zanjiri texnologiyasiga ega bo'lgan foydalar va ushbu imtiyozlarni taqdim etish echimlari o'rtasidagi farqdan tashvishga tushishgan. Biroq, elektron tijoratning paydo bo'lishi ta'minot zanjiri yangi texnologiyalarining afzalliklarini etkazib berishning yanada amaliy va samarali usulini taqdim etdi.
Elektron tijorat barcha kompaniyalararo va kompaniya ichidagi funktsiyalarni birlashtira oladi, ya'ni ta'minot zanjirining uchta oqimiga (jismoniy oqim, moliyaviy oqim va axborot oqimi) elektron tijorat ham ta'sir qilishi mumkin. Jismoniy oqimlarga bo'lgan mehr-oqibat kompaniyalar uchun mahsulot va inventarizatsiya harakati darajasini yaxshiladi. Axborot oqimlari uchun elektron tijorat ilgari mavjud bo'lgan kompaniyalarga qaraganda ma'lumotni qayta ishlash imkoniyatlarini optimallashtirdi va moliyaviy oqimlar uchun elektron tijorat kompaniyalarga yanada samarali to'lov va hisob-kitob echimlariga ega bo'lish imkonini beradi.
Bundan tashqari, elektron tijorat ta'minot zanjirlariga ta'sirchan darajaga ega: Birinchidan, samaradorlikdagi bo'shliq bartaraf etiladi, chunki kompaniyalar turli darajadagi ta'minot zanjirlari orasidagi bo'shliqlarni elektron echimlar yordamida aniqlay oladilar; Ikkinchidan, elektron tijorat paydo bo'lishi natijasida, ERP tizimlarini joriy etuvchi yangi imkoniyatlar SAP ERP, Xeroyoki Megaventory kompaniyalarga mijozlar va etkazib beruvchilar bilan operatsiyalarni boshqarishda yordam berdi. Shunga qaramay, ushbu yangi imkoniyatlardan hali to'liq foydalanilmayapti. Uchinchidan, texnologik kompaniyalar investitsiyalarni qaytarishini kutganliklari sababli yangi elektron tijorat dasturiy ta'minot echimlariga investitsiyalarni davom ettirmoqdalar. To'rtinchidan, elektron tijorat kompaniyalarni qiynashi mumkin bo'lgan muammolarni, masalan, siyosiy to'siqlar yoki mamlakatlararo o'zgarishlarni hal qilishda yordam beradi. Va nihoyat, elektron tijorat kompaniyalarga ta'minot zanjiri doirasida bir-biri bilan hamkorlik qilishning yanada samarali va samarali usulini taqdim etadi.
Bandlikka ta'sir
Elektron tijorat axborot bilan bog'liq xizmatlar, dasturiy ta'minot ilovasi va raqamli mahsulotlar tufayli yangi ish imkoniyatlarini yaratishga yordam beradi. Shuningdek, bu ish joylarining yo'qolishiga olib keladi. Ish yo'qotishlar prognozi bo'yicha eng katta yo'nalishlar chakana savdo, pochta va sayyohlik agentliklari hisoblanadi. Elektron tijoratning rivojlanishi yuqori malakali ishchilardan katta hajmdagi ma'lumotni, mijozlarning talablarini va ishlab chiqarish jarayonlarini boshqarishni talab qiladigan ish o'rinlarini yaratishga imkon beradi. Aksincha, texnik ko'nikmalari past odamlar ish haqi ta'minotidan foydalana olmaydilar. Boshqa tomondan, elektron tijorat mijozlarga o'z vaqtida etkazib berilishi mumkin bo'lgan etarli zaxiralarni talab qilganligi sababli, ombor muhim elementga aylanadi. Omborni boshqarish, nazorat qilish va tashkil qilish uchun ko'proq xodimlarga ehtiyoj bor, shuning uchun ombor atrof-muhit holati xodimlarni qiziqtiradi.
Mijozlarga ta'siri
Elektron tijorat olib keladi qulaylik mijozlar uchun, chunki ular uydan chiqib ketishlari shart emas va faqat veb-saytni Internet orqali ko'rishlari kerak, ayniqsa yaqin atrofdagi do'konlarda sotilmaydigan mahsulotlarni sotib olish uchun. Bu xaridorlarga yanada keng turdagi mahsulotlarni sotib olishga va mijozlarning vaqtini tejashga yordam berishi mumkin. Iste'molchilar, shuningdek, onlayn xaridlar orqali kuchga ega bo'ladilar. Ular mahsulotlarni o'rganish va chakana sotuvchilar o'rtasidagi narxlarni taqqoslash imkoniyatiga ega. Shuningdek, onlayn-do'kon ko'pincha savdo-sotiqni rag'batlantirish yoki chegirmalar kodini taqdim etadi, shuning uchun xaridorlar uchun bu yanada samarali narx hisoblanadi. Bundan tashqari, elektron tijorat mahsulotlarning batafsil ma'lumotlarini taqdim etadi; hatto do'kon ichidagi xodimlar ham bunday batafsil tushuntirish bera olmaydi. Mijozlar shuningdek buyurtma tarixini Internet orqali ko'rib chiqishlari va kuzatib borishlari mumkin.
Elektron tijorat texnologiyalari tranzaksiya xarajatlarini ishlab chiqaruvchilarga ham, iste'molchilarga ham vositachilar orqali o'tishga imkon berish orqali kamaytiradi. Bunga eng yaxshi narxlar bo'yicha qidiruv maydonini kengaytirish va guruh sotib olish orqali erishiladi. Shahar va mintaqalar miqyosida elektron tijoratning muvaffaqiyati mahalliy firmalar va iste'molchilar elektron tijoratni qanday qabul qilganiga bog'liq.
Biroq, elektron tijorat mijozlar uchun, ayniqsa, yuzma-yuz ulanishni afzal ko'rgan mijozlar uchun o'zaro ta'sir etishmaydi. Mijozlar, shuningdek, onlayn tranzaktsiyalar xavfsizligi bilan shug'ullanishadi va taniqli chakana sotuvchilarga sodiq qolishadi. So'nggi yillarda, masalan, kiyim sotuvchilar Tommi Xilfiger mijozlarning noto'g'ri o'lchamdagi kiyim-kechak sotib olish xavfini kamaytirish uchun o'zlarining elektron tijorat saytlariga Virtual Fit platformalarini qo'shishni boshladilar, ammo ularning maqsadlariga ko'ra ular juda katta farq qiladi. Xaridor mahsulot sotib olganidan afsuslansa, bu tovarlarni qaytarish va pulni qaytarish jarayonini o'z ichiga oladi. Ushbu jarayon noqulay, chunki xaridorlar mahsulotni qadoqlashi va joylashtirishi kerak. Agar mahsulotlar qimmat, katta yoki mo'rt bo'lsa, bu xavfsizlik masalalariga tegishli
Atrof muhitga ta'siri
2018 yilda elektron tijorat 1,3 million tonna konteyner ishlab chiqardi karton Shimoliy Amerikada 2017 yilda 1,1 milliondan oshgan. Shimoliy Amerikadagi karton ishlab chiqarish quvvatining atigi 35 foizi qayta ishlangan tarkibga to'g'ri keladi. Evropada qayta ishlash darajasi 80 foizni, Osiyoda esa 93 foizni tashkil etadi. Amazon, eng katta foydalanuvchisi qutilar, qadoqlash materiallarini qisqartirish strategiyasiga ega va 2016 yildan beri ishlatilgan qadoqlash materiallari og'irligi 19 foizga kamaygan. Amazon chakana sotuvchilardan o'z mahsulotlarini qadoqlashni qo'shimcha etkazib berishni talab qilmaydigan tarzda ishlab chiqarishni talab qilmoqda. Amazon shuningdek, 85 kishilik guruhga ega bo'lib, ularning qadoqlash va jo'natish materiallarini kamaytirish va yaxshilash yo'llarini o'rganmoqda.
An'anaviy chakana savdoga ta'siri
Elektron tijorat AQShning yirik chakana sotuvchilarining tez-tez "chakana apokalipsis" deb ataladigan tendentsiyadagi muvaffaqiyatsizligining asosiy kuchi sifatida tilga olingan. Amazon kabi elektron tijorat shoxobchalarining ko'payishi an'anaviy chakana savdo do'konlarida xaridorlarni o'z do'konlariga jalb qilishni qiyinlashtirdi va kompaniyalarni savdo strategiyasini o'zgartirishga majbur qildi. Ko'pgina kompaniyalar savdo aktsiyalariga murojaat qilishdi va xaridorlarni jalb qilish uchun raqamli sa'y-harakatlarni kuchaytirdilar va g'isht va ohak joylashtirilgan joylarni yopishdi. Ushbu tendentsiya ba'zi an'anaviy chakana sotuvchilarni g'isht va ohak ishlarini to'xtatishga majbur qildi.
Tarqatish kanallari
Elektron tijoratning ahamiyati tobora ortib bormoqda, chunki kompaniyalar sof chertish va g'isht bilan bosing kanal tizimlari. Biz kompaniyalar tomonidan qabul qilingan toza klik va g'isht bosish bilan kanal tizimini ajrata olamiz.

• 
  Pure-click yoki pure-play kompaniyalari - bu firma sifatida ilgari mavjud bo'lmagan holda veb-saytni ochgan kompaniyalar.
  
• 
  Brick-and-click kompaniyalari - bu elektron tijorat uchun onlayn sayt qo'shgan mavjud kompaniyalar.
  
• 
  Keyinchalik "onlayn" harakatlarini to'ldirish uchun jismoniy joylarni ochadigan "g'ishtlarni bosish" uchun onlayn-sotuvchilar.
  

Elektron tijorat chakana savdo do'konlarida amalga oshirilishi mumkin Veb-saytlar yoki mobil ilovalaryoki shunga o'xshash elektron tijorat bozorlari Amazon, yoki Tmall dan AliBaba. Ushbu kanallar tomonidan qo'llab-quvvatlanishi mumkin suhbat tijorat, masalan. jonli suhbat yoki chat botlar veb-saytlarda. Suhbatdosh tijorat, shuningdek, jonli suhbat yoki chat-bot kabi mustaqil bo'lishi mumkin xabar almashish dasturlari va orqali ovozli yordamchilar.^[3]
Zamonaviy elektron tijorat tendentsiyasi kompaniyalarga an'anaviy biznes modelini "standartlashtirilgan mahsulotlar, bir hil bozor va uzoq umr mahsulot tsikli" ga yo'naltirishni "turli xil va moslashtirilgan mahsulotlar" ga e'tibor qaratadigan yangi biznes modeliga o'tkazishni tavsiya qiladi. Elektron tijorat kompaniyadan turli xil mijozlarning bir nechta ehtiyojlarini qondirish va ularni keng turdagi mahsulotlar bilan ta'minlash imkoniyatiga ega bo'lishni talab qiladi.
Mahsulotlarni ko'proq tanlash bilan mijozlar o'z ehtiyojlarini tanlashi va qondirishi uchun mahsulotlar haqida ma'lumot hal qiluvchi ahamiyatga ega. Ommaviy xususiylashtirish printsipini kompaniyaga etkazish uchun tavsiya etuvchi tizimdan foydalanish tavsiya etiladi. Ushbu tizim xaridorlarga tegishli mahsulotlarni tavsiya etishga yordam beradi va xaridorlarga sotib olish jarayonida qaror qabul qilishga yordam beradi. Tavsiya etuvchi tizim veb-saytdagi eng yaxshi sotuvchilar, mijozlarning demografik ko'rsatkichlari yoki iste'molchilarning sotib olishlari orqali boshqarilishi mumkin. Shu bilan birga, tavsiyalarning uchta asosiy usuli mavjud: to'g'ridan-to'g'ri xaridorlarga mahsulotlarni tavsiya qilish, batafsil mahsulot ma'lumotlarini taqdim etish va boshqa xaridorlarning fikrlari yoki tanqidlarini ko'rsatish. Bu jismoniy xaridlarsiz iste'molchilar tajribasi uchun foydalidir. Umuman olganda, tavsiyanistlar tizimi mijozlar bilan onlayn tarzda bog'lanish va kerakli va kerakli mahsulotlarni samarali va to'g'ridan-to'g'ri topishda yordam berish uchun ishlatiladi.
COVID-19 paytida elektron tijorat
Qo'shimcha ma'lumotlar: COVID-19 pandemiyasining iqtisodiy ta'siri
2020 yil mart oyida global chakana veb-saytlar trafigi 14,3 milliard tashrif buyurdi 2020 yilni blokirovka qilish davrida elektron tijoratning misli ko'rilmagan o'sishini anglatadi. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, AQShda so'rovda qatnashgan xaridorlarning 29% i endi hech qachon shaxsan o'zi xarid qilishga qaytmasligini ta'kidlamoqda; Buyuk Britaniyada iste'molchilarning 43 foizi blokirovka tugaganidan keyin ham xuddi shunday xarid qilishni davom ettirishlarini kutishlarini ta'kidlamoqdalar.
Elektron tijoratning chakana savdosi shuni ko'rsatadiki, COVID-19 elektron tijoratga sezilarli ta'sir ko'rsatmoqda va uning savdosi 2023 yilga kelib 6,5 trln.

3.