V. Mavzu. Turistik firmalar monitoringini amalga oshirishda nazoratning roli Reja

Tayanch so‘z va iboralar: Turni loyihalash, menejmayent, animatsiya, animator, mahsulot sifati, xizmatlar sifati, turoperator ishi sifati.
Mustaqil nazorat qilish uchun topshiriq va savollar:

1. 
   Turistik firmalar faoliyatida xizmat ko‘rsatish menejmenti nimaga yo‘naltirilgan?
   
2. 
   Xizmat ko‘rsatish sohasida tadbirkorlikning uch asosiy komponentini ayting.
   
3. 
   Xizmat ko‘rsatish strategiyasi deganda nimani tushunasiz?
   
4. 
   Turizm animatsiyasi nima degani?
   
5. 
   Turizmdagi animatsion yo‘nalishlarning qaysilari sizga tanish?
   
6. 
   Animatsion dasturlarning o‘zi, boshqa ob’ektlarsiz, turistlarni jalb qila oladimi?
   
7. 
   Turistlarga xizmat ko‘rsatish sifatini boshqarish deganda nimani tushunasiz?
   
8. 
   Mahsulot va xizmatlar sifati deganda nimani tushunasiz?
   
9. 
   Turistik xizmat ko‘rsatish sifati tushunchasini aniqlang.
   
10. 
    Turistik firmalar ishi sifati ko‘rsatkichlari nimalardan iborat?