2
KIRISh
Umumiy ovqatlanish
tashkilotlari ichida ryestoran,
qahvaxona, bar asosiy
o'rinni egallaydi. Bular aholining xordiq chiqarishini tashkil qilishda muhim
ahamiyatga ega. U yerlarga kishilar faqat
ovqatlanish uchungina emas, balki
yubilyeylarni nishonlash, kishi hayotidagi muhim voqyealarni,
u yoki bu jamoa
a'zolarining quvonchiga shyerik bo'lish, to'y tantanalarini o'tkazish, ish bo'yicha
tashkilotlarning xodimlari myehmonlarni xursandchilik bilan kutib olishlari, tyez
va lazzatli taomlar qo'yishlari, to'laqonli dam olishlari uchun hamma sharoitlarni
yaratishlari zarur.
Mehmonxonalarda, aeroport,
tyemir yul vokzali, tyeploxodlarda joylashgan
umumiy ovqatlanish shaxobchalari turistlarga, jumladan xorijiy turistlarga xizmat
ko'rsatishda yetakchi o'ringa ega. Avtoturizm ancha kyeng ko'lamlidir.
Avtosayyohlar to'xtaydigan maxsus dam olish joylarida (kyempinglarda) sayyohlar
ryestoran, qahvaxona, barlarda ovqatlanadilar. Bu yerlarda xizmat qiluvchi
xodimlarning ishni turli va izchil tashkil qilishga kyelgan myehmonlar kayfiyatini
ko'taradi, ularning xursandchiligi, xushchaqchaqligini yanada oshiradi. Umumiy
ovqatlanish
xodimlari
faoliyatiga
byeriladigan
baho
xizmat
ko'rsatish
madaniyatining yuksakligiga bog'liq.
Xizmat madaniyati faqat umumiy ovqatlanish binosining
sanitariya holati va
asosiy ishlab chiqarish jarayonining myexanizaцiya darajasigina emas, balki shu
bilan bir qatorda ryeklama va axborotning mavjudligi, zallarning byezatilishi, xush
tabiatligi hamdir.
Xizmat madaniyati xizmat qiluvchilarning ish shakllari va usullaridan,
xizmatning ilg'or turlaridan foydalanishiga bog'liq. Taom sifatiga, mahsulotlarning
assortimyentiga rioya qilish umumiy ovqatlanish
muassasasining ishiga baho
byerishda muhim rol uynaydi.
3
Mijozlarga qo'shimcha xizmat ko'rsatish ham alohida ahamiyatga ega:
uylariga taom olib borib byerish tantanalarda - uylarda bo'ladigan to'y,
yubilyeylarda xizmat ko'rsatish, kulinar va qandolat mahsulotlari tayyorlash uchun
buyurtmalar qabul qilish, taksi chaqirib byerish, stollarni band qilib qo'yish va
boshqalar.
Ryestoranda xizmat ko'rsatish darajasi moddiy-tyexnik baza va yaxshi xizmat
ko'rsatishdangina iborat bo'lmay, xizmat qiluvchi
xodimlarning xushmuomalaligi,
chiroyi, ayniqsa bosh ofiцiant va boshqa ofiцiantlarning yuksak kayfiyatlariga
bog'liq. Hozirgi kunda O'zbyekistonda turizmning milliy modyelini shakllantirish
jarayoni kyetmoqda. Tabiiyki, ryespublikamizga sayyohlarni
jalb qilish va ichki
turizmning rivojlanishi uchun zarur shart-sharoitlarni yaratish kyerak. Vazirlar
maxkamasining «Turistik tashkilotlar tashkil qilishni takomillashtirish haqida»
qarori, O'zbyekiston Ryespublikasi Pryezidyentining «Buyuk ipak yo'lini
rivojlantirish va xalqaro turizm infra tuzilmasini takomillashtirish haqida» gi
farmoni, «2005 yilgacha bo'lgan davrda O'zbyekistonda turizmni rivojlantirish
davlat dasturi» to'g'risidagi qarori shular jumlasidandir.