Узбекистон республикаси олий ва урта махсус таълим вазирлиги тошкент давлат иктисодиёт университети

50

---

4-боб. ИЖТИМОИЙ ПСИХОЛОГИЯДА УРГАНАДИГАН
АСОСИЙ МАСАЛАЛАР
4.1. Мулокот ва шахслараро муносабатлар психологияси
4Л Л. Жамият х^аётида мулокотнинг тутган урни
. 
Мулоцот
шакллари ва боскцчлари
Мулокот одамлар амалга оширадиган фаолиятлар ичида етакчи 
уринни эгаллаб, у инсондаги энг мухим эхтиёжни - жамиятда яшаш 
ва узини инсон, шахе деб хисоблаш билан боглик эхтиёжини 
кондиради. Шу боис хам унинг хар бир инсон учун ижтимоий 
ахамияти каттадир.
Мулоцот —
одамларнинг биргаликдаги фаолиятлари эхтиёж- 
ларидан келиб чикадиган турли фаолликлари мобайнида бир- 
бирлари билан узаро муносабатларга киришиш жараёнидир. Яъни, 
хар бир шахснинг жамиятда адо этадиган ишлари (мехнат, укиш, 
уйин, ижод килиш ва бошкалар) узаро муносабат ва узаро таъсир 
шаютларини уз ичига олади. Чунки хар кандай иш одамларнинг 
бир-бирлари билан тил топишишини, бир-бирларига турли хил 
маълумотларни узатишни, фикрлар алмашинуви каби мураккаб 
хамкорликни талаб килади. Шунинг учун хам хар бир шахснинг 
жамиятда тутган урни, ишларининг муваффакияти, орттирган 
обруси унинг мулокотга кириша олиш кобилияти билан бевосита 
богликдир.
Бир карашда осонга ухшаган шахслараро мулокат жараёни 
аслида жуда мураккаб булиб, унга одам хаёти мобайнида урганиб 
боради. Мулокотнинг психологик жихатдан мураккаб эканлиги 
хакида 
Б.Ф.Парыгин22
жумладан, шундай ёзади: “Мулокот шунча- 
лик куп киррали жараёнки, унга бир вактнинг узида куйидагилар 
киради:
а) индивидларнинг узаро таъсир жараёни;
б) индивидлар уртасидаги ахборот алмашинуви жараёни;
в) бир шахснинг бошка шахсга муносабати жараёни;
г) бир кишининг бошкаларга таъсир курсатиш жараёни;
23 Парыгин Б.Д. Анатомия общения.-СПб, 1999 - С.28-104
51

---

д) бир-бирларига хамдардлик билдириш имконияти;
е) шахсларнинг бир-бирларини тушуниши жараёни.
Мулокотнинг турли шакллари ёки боскичлари мавжуд булиб,
дастлабки боскич - одамнинг уз-узи билан буладиган мулокотидир.
' 
Т.Шибутани
“Ижтимоий психология” дарслигида: “Агар одам 
озгина булса хам узини англаса, демак, у уз-узига курсатмалар бера 
олади”23 - деб тугри ёзган эди. Одамнинг уз-узи билан мулокоти 
аслида унинг бошкалар билан мулокотининг характерини ва хаж- 
мини белгилайди. Агар одам уз-узи билан хддеб мулокот килишни 
одат килиб олиб, доимо жамиятдан узини четга тортиб, тортиниб 
юрса, демак, у бошкалар билан сухбатлашишда, тил топишишда 
жиддий кийинчиликларни бошдан кечиради, дейиш мумкин. 
Демак, узгалар билан мулокот - мулокотнинг иккинчи боскичи ва 
куринишидир.
А.Н.Леонтьев
узининг “Психика тараккиётидан очерклар”24 
китобида мулокотнинг учинчи шакли - авлодлар уртасидаги 
мулокотнинг ахдмияти тугрисида шундай деб ёзади: “Агар барча 
катта авлод улиб кетганда, инсоният тури йук булиб кетмасди, 
лекин жамиятнинг тараккиёти анча оркага сурилибгина эмас, балки 
йуколиС хам кетиши мумкин эди”. ^акикатан хам, авлодлараро 
мулокотнинг борлиги туфайли хар бир жамиятнинг уз маданияти, 
маданий бойликлари, кадриятлари мавжуд буладики, бунинг 
ахамиятини тушунган инсониятнинг энг илгор вакиллари укк 
доимо кейинги авлодлар учун саклаб келадилар хамда таълим 
тарбия ва кундалик мулокот жараёнида уни авлоддан-авлодга 
узатадилар. 
Бу жараёнда 
оилавий тарбиянинг, 
ота-она ва 
фарзандлар мулокотининг урни ва ахамияти бекиёсдир.
Мулокот мураккаб жараён булганлиги учун хам айрим олинган 
мулокот шаклини тахлил килганимизда, унда жуда хилма-хил 
куринишлар, жабхалар ва кисмлар борлигини аниклашимиз 
мумкин. 
Г.М.Андреева
мулокотнинг куйидаги тузилишини таклиф 
этади:
1. 
М улокотнинг коммуникатив томони
(яъни мулокотга 
киришувчилар уртасидаги маълумот ва ахборотлар алмашинуви 
жараёни).
2. 
М улокотнинг интерактив томони
(яъни, мулокотга 
киришувчи томонларнинг бир-бирларининг ижтимоий хулк-