Urganch davlat universiteti turizm va iqtisodiyot fakulteti turizm va mehmonxona xo

tashkilot uchun potensial mijozlarni topishi va jalb qilish;

yangi iste’molchilar bilan munosabatlarga kirishish. Bunda yangi mijozlarda tashkilot qondira olishi mumkin bo‘lgan o‘ziga xos ehtiyojlar borligini aniqlash. Masalan kompaniyaning sug‘urta biznesi yangi mijozlar bilan munosabatda 5-7 yillardan keyin rentabellik nuqtasiga erishadi. Agar mijoz ikki yildan so‘ng kompaniyani tark etsa, unda u bilan munosabatlar o‘rnatish bilan bog‘liq harakatlar behudaga sarflangan bo‘ladi. Bu bosqichda iste’molchilarni o‘rganish jarayonlarini, ularning ehtiyojlarini qondirish bo‘yicha e’tirozlarni va texnik xizmatlar uchun tushgan arizalarni ko‘rib chiqish katta ahamiyat kasb etadi;