Urganch davlat universiteti turizm va iqtisodiyot fakulteti turizm va mehmonxona xo



Download 1,96 Mb.
bet152/176
Sana31.12.2021
Hajmi1,96 Mb.
#264862
1   ...   148   149   150   151   152   153   154   155   ...   176
Bog'liq
Mehmonxona xo'jaligida xizmatlar sifatini boshqarish

3. Amaliy mashg‘ulotlar (4 semestr)

2-jadval




Amaliy mashg‘ulotlar mavzulari

Dars soatlari

hajmi

Foydalanilgan adabiyotlar ro’yxati

1-modul.

Mehmonxona xo‘jaligida xizmatlar sifatini boshqarish fanining metodologiyasi







1-mavzu:

Sifat tushunchasining mohiyati, sifat sohasidagi asosiy tushunchalar. Fanning predmeti, maqsadi va vazifalari

4

A-1, 2, 3, 4;

Q-1, 3, 5;

I-1


2-mavzu:

Mehmonxona xo‘jaligida xizmatlar sifatini boshqarishning metodologik asoslari.

4

A-2, 3, 4;

Q-1, 3, 6;

I-1,2,3,


2-modul.

Sifatni boshqarishning nazariy va amaliy yondashuvlari







3-mavzu:

Sifatni boshqarish ilmiy maktablari shakllanishi va rivojlanishi

4

A-2, 3, 4;

Q-1, 3, 6;

I-1,2,3,


4-mavzu:

Sifatni boshqarishga tizimli yondashuv

4

A-2, 3, 4;

Q-1, 3, 6;

I-3,


5-mavzu

Sifatni boshqarishda zamonaviy yondashuvlarning mazmuni va mohiyati

4

A-1, 2, 3, 4;

Q-2, 3, 5;

I-3,4,5


6-mavzu:

Sifatni umumiy boshqarish (tqm)

4

A-2, 3, 4;

Q-2, 3, 5;

I-3,4,5


3-modul.

Sifatni boshqarishga jarayonli yondashuv







7-mavzu:

Iste’molchilar bilan o‘zaro munosabatlarni boshqarish

4

A-2, 3, 4;

Q-1, 3, 6;

I-1,2,3,


8-mavzu:

Loyihalashtirish va tajriba konstruktorlik ishlarida sifatni boshqarish

4

A-1, 2, 3, 4;

Q-1, 3, 6;

I-1,2,3,


9-mavzu:

Xarid jarayonida sifatni boshqarish

2

A-3, 4, 5;

Q-2, 3, 6;

I-2,3,


10-mavzu:

Ishlab chiqarish va xizmat ko‘rsatish jarayonida sifatni boshqarish

4

A-3, 4, 5;

Q-2, 3, 6;

I-2,3,


4-modul.

Betakror servisni rag‘batlantirishda xodimlarining o‘rni va ahamiyati







11-mavzu.

Mehmonxonalarda inson resurslarini rejalashtirish

4

A-3, 4, 5;

Q-2, 3, 6;

I-2,3,


12-mavzu:

Tashqi nomzodlar

2

A-3, 4, 5;

Q-2, 3, 6;

I-2,3,


13-mavzu.

Mehmonxona xo‘jaligida xodimlarni tanlash va yollash usullari

2

A-3, 4, 5;

Q-2, 3, 6;

I-2,3,


14-mavzu.

Mehmonxona xo‘jaligida xodimlarni rivojlantirish masalalari

2

A-3, 4, 5;

Q-2, 3, 6;

I-2,3,


15-mavzu:

Xodimlarni motivatsiya qilish va ularga vakolat berish

2

A-3, 4, 5;

Q-2, 3, 6;

I-2,3,


5-modul.

Mijozlarni jalb etish va hamkorlikda qiymat yaratish







16-mavzu:

Mezbon tajribasi va mehmon ishtiroki.

2

A-3, 4, 5;

Q-2, 3, 6;

I-2,3,


6-modul.

Xizmatlar sifatini boshqarishda kommunikatsiya







17-mavzu:

Mehmonxona xo‘jaligida axborotlarni boshqarish.

2

A-3, 4, 5;

Q-2, 3, 6;

I-2,3,


18-mavzu:

Mehmonxona xo‘jaligida kommunikatsion menejment.

2

A-3, 4, 5;

Q-2, 3, 6;

I-2,3,


7-modul.

Navbatlarni boshqarish – mehmonxona xo‘jaligida xizmatlar sifatini ta’minlash omili sifatida







19 -mavzu:

Mijozlarga xizmat ko‘rsatish tizimida navbatlarni rejalashtirish va boshqarish

4

A-3, 4, 5;

Q-2, 3, 6;

I-2,3,


8-modul.

Sifatni boshqarishning tashkiliy iqtisodiy mexanizmlari







20-mavzu:

Sifat sohasida davlat siyosatini shakllantirish.

2

A-3, 4, 5;

Q-2, 3, 6;

I-2,3,


21-mavzu:

Sifat sohasida milliy va xalqaro mukofotlar

2

A-1, 2, 3, 4;

Q-2, 3, 5;

I-3,4,5








64




Amaliy mashulotlar multimedia qurulmalari bilan jihozlangan auditoriyada har bir akadem. guruhga alohida o‘tiladi. Mashg‘ulotlar faol va interfaol usullar yordamida o‘tiladi, “Keys-stadi” texnologiyasi ishlatiladi, keyslar mazmuni o‘qituvchi tomonidan belgilanadi. Kurgazmali materiallar va axborotlar multimedia qurulmalari yordamida uzatiladi.



4. Mustaqil ta’lim (4 semestr)

3-jadval




Mustaqil ta’lim mavzulari

Dars soatlari

hajmi

1-modul.

Mehmonxona xo‘jaligida xizmatlar sifatini boshqarish fanining metodologiyasi




1-mavzu:

Sifat tushunchasining mohiyati, sifat sohasidagi asosiy tushunchalar. Fanning predmeti, maqsadi va vazifalari

6

2-mavzu:

Mehmonxona xo‘jaligida xizmatlar sifatini boshqarishning metodologik asoslari.

6

2-modul.

Sifatni boshqarishning nazariy va amaliy yondashuvlari




3-mavzu:

Sifatni boshqarish ilmiy maktablari shakllanishi va rivojlanishi

6

4-mavzu:

Sifatni boshqarishga tizimli yondashuv

6

5-mavzu

Sifatni boshqarishda zamonaviy yondashuvlarning mazmuni va mohiyati

6

6-mavzu:

Sifatni umumiy boshqarish (tqm)

6

3-modul.

Sifatni boshqarishga jarayonli yondashuv




7-mavzu:

Iste’molchilar bilan o‘zaro munosabatlarni boshqarish

6

8-mavzu:

Loyihalashtirish va tajriba konstruktorlik ishlarida sifatni boshqarish

6

9-mavzu:

Xarid jarayonida sifatni boshqarish

6

10-mavzu:

Ishlab chiqarish va xizmat ko‘rsatish jarayonida sifatni boshqarish

6

4-modul.

Betakror servisni rag‘batlantirishda xodimlarining o‘rni va ahamiyati




11-mavzu.

Mehmonxonalarda inson resurslarini rejalashtirish

6

12-mavzu:

Tashqi nomzodlar

6

13-mavzu.

Mehmonxona xo‘jaligida xodimlarni tanlash va yollash usullari

6

14-mavzu.

Mehmonxona xo‘jaligida xodimlarni rivojlantirish masalalari

6

15-mavzu:

Xodimlarni motivatsiya qilish va ularga vakolat berish

6

5-modul.

Mijozlarni jalb etish va hamkorlikda qiymat yaratish




16-mavzu:

Mezbon tajribasi va mehmon ishtiroki.

6

6-modul.

Xizmatlar sifatini boshqarishda kommunikatsiya




17-mavzu:

Mehmonxona xo‘jaligida axborotlarni boshqarish.

6

18-mavzu:

Mehmonxona xo‘jaligida kommunikatsion menejment.

6

7-modul.

Navbatlarni boshqarish – mehmonxona xo‘jaligida xizmatlar sifatini ta’minlash omili sifatida




19 -mavzu:

Mijozlarga xizmat ko‘rsatish tizimida navbatlarni rejalashtirish va boshqarish

6

8-modul.

Sifatni boshqarishning tashkiliy iqtisodiy mexanizmlari




20-mavzu:

Sifat sohasida davlat siyosatini shakllantirish.

4

21-mavzu:

Sifat sohasida milliy va xalqaro mukofotlar

4







122

Talabalar mustaqil ishni tayyorlashda ushbu fanning xususiyatlarini hisobga olgan holda quyidagi shakllardan foydalaniladi va joriy nazorat sifatida baholanadi.

Mavzu bo‘yicha konspekt (referat va taqdimot) – nazariy materiallarni puxta o‘zlashtirishga yordam beruvchi bunday usul o‘quv materialiga asosiy diqqatni ko‘proq jalb etishga yordam beradi. Talaba konspekti turli nazorat ishlariga tayyorgarlik ishlarini osonlashtiradi, vaqtni tejaydi;

O‘qitish va nazorat qilishning avtomatlashtirilgan tizimlari bilan ishlash – talaba nazariy va amaliy mashg‘ulotlarda olgan bilimlarini o‘zlashtirishlari, turli nazorat ishlariga tayyorgarlik ko‘rishlari uchun tavsiya etilgan elektron manbalar, innovatsion dars loyihasi namunalari, o‘z-o‘zini nazorat uchun test topshiriqlari va boshqalar;

Fan bo‘yicha qo‘shimcha adabiyotlar bilan ishlash – mustaqil ishlash uchun berilgan topshiriqlar bo‘yicha talabalar tavsiya etilgan asosiy adabiyotlardan tashqari qo‘shimcha o‘quv, ilmiy adabiyotlardan foydalanadi. Bunda rus va xorijiy adabiyotlardan foydalanish rag‘batlantiriladi;

Internet tarmog‘idan foydalanish – fan mavzularini o‘zlashtirish, kurs ishi, BMI yozishda mavzu bo‘yicha internet manbalarini topish, ular ishlash nazorat turlarining barchasida qo‘shimcha reyting ballari bilan rag‘batlantiriladi;

Mavzuga oid masalalar, keys-stadilar va o‘quv loyihalarini ishlab chiqish va unda ishtirok etish.

Mustaqil ta’limni tashkil etish bo‘yicha uslubiy ko‘rsatma va tavsiyalar ishlab chiqiladi. Unda talabalarga asosiy ma’ruza mavzulari bo‘yicha amaliy topshiriq, keys stadilar echish uslubi va mustaqil ishlash uchun vazifalar belgilanadi.



Fan bo‘yicha kurs ishi. “Menejment. Marketing” fanidan kurs ishi rejalashtirilmagan.

TALABA BILIMINI BAHOLASH

I. O’QUV SOATLARI

Ushbu fan 4-semestr davomida o’qitiladi va o’quv soatlari quyidagicha:



Semestr

Haftalar soni

Ma’ruza

Amaliy

Jami auditoriya soati

Mustaqil ta’lim

4

16

64

64

128

122


II. NAZORAT TURLARI

1.1. Ushbu semestrda fandan talabalar bilimini nazorat qilish oraliq va yakuniy nazorat turlarini o’tkazish orqali amalga oshiriladi.

1.2. Oraliq nazorat 7-semestrning 10-haftasida talabaning bilim va amaliy ko’nikmalarini baholash maqsadida o’quv mashg’ulotlari davomida bir marta o’tkaziladi.

1.3. Talabaning amaliy mashg’ulotlari va mustaqil ta’lim topshiriqlarini bajarishi, shuningdek uning ushbu mashg’ulotlardagi faolligi fan o’qituvchisi tomonidan baholab boriladi. Baholash III-bo’limda nazarda tutilgan mezonlar asosida quyidagi sonda amalga oshiriladi:



Mashg’ulot turi

Baholashlar soni

Amaliy

2 marta

Mustaqil ta’lim

1 marta (referat)

1.4. Talabani oraliq nazorat turi bo’yicha baholashda 1 ta nazariy savolga yozma ish javobi bahosi (III-bo’limda nazarda tutilgan mezonlar asosida) hamda uning o’quv mashg’ulotlari davomida olgan baholari o’rtachasi hisoblanib yaxlitlab qo’yiladi.

1.5. Yakuniy nazorat turi semestr yakunida ushbu fan bo’yicha talabaning nazariy bilimlarini o’zlashtirish darajasini aniqlash maqsadida 3 ta savol berish orqali yozma shaklda o’tkaziladi:

1-savol: nazariy

2-savol: nazariy

3-savol: nazariy

Har bir savolni baholash III-bo’limda nazarda tutilgan mezonlar asosida amalga oshiriladi va savollarga talaba javoblari baholangandan keyin o’rtachasini yaxlitlash orqali talabaning 3-semestr bo’yicha o’zlashtirishi chiqariladi.

Yakuniy nazorat turini o’tkazish ushbu shakli kafedra tomonidan belgilangan.

III. TALABALAR BILIMINI BAHOLASH MEZONLARI

Talabalarning bilimi quyidagi mezonlar asosida:

talaba mustaqil xulosa va qaror qabul qiladi, ijodiy fikrlay oladi, mustaqil mushohada yuritadi, olgan bilimini amalda qo’llay oladi, fanning (mavzuning) mohiyatini tushunadi, biladi, ifodalay oladi, aytib beradi hamda fan (mavzu) bo’yicha tasavvurga ega deb topilganda — 5 (a’lo) baho;

talaba mustaqil mushohada yuritadi, olgan bilimini amalda qo’llay oladi, fanning (mavzuning) mohiyatni tushunadi, biladi, ifodalay oladi, aytib beradi hamda fan (mavzu) bo’yicha tasavvurga ega deb topilganda — 4 (yaxshi) baho;

talaba olgan bilimini amalda qo’llay oladi, fanning (mavzuning) mohiyatni tushunadi, biladi, ifodalay oladi, aytib beradi hamda fan (mavzu) bo’yicha tasavvurga ega deb topilganda — 3 (qoniqarli) baho;

talaba fan dasturini o’zlashtirmagan, fanning (mavzuning) mohiyatini tushunmaydi hamda fan (mavzu) bo’yicha tasavvurga ega emas deb topilganda — 2 (qoniqarsiz) baho bilan baholanadi.


IV. TALABALAR BILIMINI BAHOLASHDA UMUMIY QOIDALAR

1. Talabalar bilimini baholash 5 baholik tizimda amalga oshiriladi.

2. Yakuniy nazorat, fakultet dekani tomonidan ishlab chiqilgan (o’quv ishlari bo’yicha prorektor tasdiqlagan) Yakuniy nazorat turlarini o’tkazish jadvaliga muvofiq o’tkaziladi.

3. Yakuniy nazorat turini o’tkazish va mazkur nazorat turi bo’yicha talabaning bilimini baholash o’quv mashg’ulotlarini olib bormagan professor-o’qituvchi tomonidan amalga oshiriladi.

Tegishli fan bo’yicha o’quv mashg’ulotlarini olib borgan professor-o’qituvchi yakuniy nazorat turini o’tkazishda ishtirok etishi taqiqlanadi.

4. Agar ta’lim sifatini nazorat qilish bo’limi tomonidan nazorat turlarini o’tkazilish tartibi buzilganligi aniqlangan hollarda, o’tkazilgan nazorat turlarining natijalari bekor qilinishi hamda tegishli nazorat turi qaytadan o’tkazilishi mumkin.

5. Talaba tegishli fan bo’yicha yakuniy nazorat turi o’tkaziladigan muddatga qadar oraliq nazorat turini topshirgan bo’lishlari shart.

6. Oraliq nazorat turini topshirmagan, shuningdek ushbu nazorat turi bo’yicha «2» (qoniqarsiz) baho bilan baholangan talaba yakuniy nazorat turiga kiritilmaydi.

Yakuniy nazorat turiga kirmagan yoki kiritilmagan, shuningdek ushbu nazorat turi bo’yicha «2» (qoniqarsiz) baho bilan baholangan talaba akademik qarzdor hisoblanadi.

7. Talaba uzrli sabablarga ko’ra oraliq va (yoki) yakuniy nazorat turiga kirmagan taqdirda ushbu talabaga tegishli nazorat turini qayta topshirishga fakultet dekanining farmoyishi asosida ruxsat beriladi.

8. Talaba oraliq va (yoki) yakuniy nazorat turini birinchi marta qayta topshirishdan o’ta olmagan taqdirda, fakultet dekani tomonidan komissiya tuziladi. Komissiya tarkibi tegishli fan bo’yicha professor-o’qituvchi va soha mutaxassislari orasidan shakllantiriladi.

Ikkinchi marta oraliq va (yoki) yakuniy nazorat turini o’tkazish va talabani baholash mazkur komissiya tomonidan amalga oshiriladi.

9. Berilgan muddat davomida mavjud bo’lgan qarzdorlikni topshira olmagan talaba bo’yicha fakultet dekani bildirgi bilan oliy ta’lim muassasasi rektorini (boshlig’ini, filial direktorini) xabardor qiladi va ushbu talaba rektor (boshliq, filial direktori) buyrug’i asosida kursdan qoldiriladi.

10. Talaba baholash natijasidan norozi bo’lgan taqdirda, baholash natijasi e’lon qilingan vaqtdan boshlab 24 soat davomida apellyatsiya berishi mumkin. Talaba tomonidan berilgan apellyatsiya fakultet dekani tomonidan tashkil etiladigan Apellyatsiya komissiyasi tomonidan 2 kun ichida ko’rib chiqiladi. Talabaning apellyatsiyasini ko’rib chiqishda talaba ishtirok etish huquqiga ega. Apellyatsiya komissiyasi talabaning apellyatsiyasini ko’rib chiqib, uning natijasi bo’yicha ushbu semestrda fanni o’zlashtirgani yoki o’zlashtira olmagani ko’rsatilib qaror qabul qiladi, qarorni fakultet dekani va talabaga etkazilishini ta’minlaydi.

11. Nazorat turi bo’yicha talabaning bilimi «3» (qoniqarli) yoki «4» (yaxshi) yoxud «5» (a’lo) baho bilan baholanganda, nazorat turini qayta topshirishga yo’l qo’yilmaydi.


Dasturning informatsion-uslubiy ta’minoti

Mavzular zamonaviy kompyuter texnologiyalari yordamida prezentatsiya va elektron-didaklik texnologiyalardan foydalanilgan holda o’tkaziladi. Amaliy mashg’ulotlar kompyuter texologiyasi, elektron darslik va qo’llanmalardan hamda multimedia vositalaridan foydalangan holda olib boriladi.



6. Asosiy va qo‘shimcha o‘quv adabiyotlar hamda axborot manbaalari
Asosiy adabiyotlar:

1. Managing Quality Service in Hospitality: How Organizations Achieve Excellence in the Guest Experience Robert C. Ford, Michael C. Sturman, Cherrill P. Heaton, 2012 Delmar, Cengage Learning –516 pages.

2. Sifat menejmenti tizimi va uni sertifikatlashtirish: P. Ismatullayev va boshqalar. T.: Sano-Standart, 2014 y– 336 b

3. Sifat menejmenti (Hojiahmedov G’., boshq.). T.: Cho’lpon nomidagi nashr., 2012 y

4. Salimova T.A. Upravlenie kachestvom: Uchebnik. – 5-e izd., ster. – M.: Izdatelstvo «OmegaL», 2011. — 416 s.
Qo‘shimcha adabiyotlar:
1. Mirziyoev Sh.M. Tanqidiy tahlil, qatiy tartib-intizom va shaxsiy javobgarlik – har bir rahbar faoliyatining kundalik qoidasi bo‘lishi kerak. O‘zbekiston Respublikasi Vazirlar Makamasining 2016 yil yakunlari va 2017 yil istiqbollariga bag‘ishlangan majlisidagi O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining nutqi. // Xalq so‘zi gazetasi. 2017 yil 16 yanvar, №11.

2. Mirziyoev Sh.M. Erkin va farovon demokratik O‘zbekiston davlatini birgalikda barpo etamiz. Toshkent, “O‘zbekiston” NMIU, 2017. – 29 b.

3. Mirziyoev Sh.M. Qonun ustuvorligi va inson manfaatlarini ta’minlash yurt taraqqiyoti va xalq farovonligining garovi. “O‘zbekiston” NMIU, 2017. – 47 b.

4. Mirziyoev Sh.M. Buyuk kelajagimizni mard va olijanob xalqimiz bilan birga quramiz. “O‘zbekiston” NMIU, 2017. – 485 b.

5. O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining 2017 yil 7 fevraldagi “O‘zbekiston Respublikasini yanada rivojlantirish bo‘yicha harakatlar strategiyasi to‘g‘risida” gi PF-4947-sonli Farmoni. O‘zbekiston Respublikasi qonun hujjatlari to‘plami, 2017 y., 6-son, 70-modda.

6. Upravlenie kachestvom: Uchebnik / E. N. Mixeeva, M. V. Seroshtan. – 2-e izd., ispr. i dop. — M.: Izd «Dashkov i K°», 2012. – 532 s

7. “O’z DST ISO 9000:2009 sifat menejmenti tizimi. Atama va tushunchalar. O‘zbekiston standartlashtirish metrologiya va sertifikatlashtirish agentligi. Toshkent, 2009, 70b”

8. O`zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining “Mahsulotlar va xizmatlarning standartlashtirish, metrologiya va sertifikatlashtirish tizimini takomillashtirish shora-tadbirlari to`g`risida” 2004 yil 3 avgustdagi 373-sonli qarori.


Internet saytlari:


  1. www.gov.uz – O‘zbekiston Respublikasi xukumat portali.

  2. www.ziyonet.uz –ta’lim portali

  3. www.lex.uz – O‘zbekiston Respublikasi Qonun hujjatlari ma’lumotlari milliy bazasi.

  4. http://www.standart.uz – O‘zbekiston standartlashtirish, metrologiya va sertifikatlashtirish agentligi ("O‘zstandart" agentligi) rasmiy sayti

  5. www.sies.uz – SamISI elektron kutubxonasi

1. Mahsulot sifati – bu:

A) ishlab chiqarilgan mahsulot yoki ko‘rsatilgan xizmatlarning halq ehtiyoji talablarini qondira olish xossa va xususiyatlarining yig‘indisi

V) sifat deganda ayrim mahsulot ko‘rsatkichlarini etalon ko‘rsatkichlari bilan solishtirish tushuniladi

S) sifat mahsuloti ishlab chiqarilish maqsadlariga ko‘ra bajaradigan asosiy funksiyalarini tavsiflovchi xususiyatlarini ko‘rsatadi

D) sifat mahsulotning uzoq muddat to‘xtamasdan ishlatish mumkinligini ko‘rsatadi

Ye) sifat mahsulotning ma’lum vaqt mobaynida o‘zining ishga loqaytligini tavsiflaydi
2. Mahsulot sifatini baholashning differensial metodi.

A) ayrim mahsulotning yakka sifat ko‘rsatkichlari etalonning bazis ko‘rsatkichlari bilan taqqoslanadi

V) sifatning umumiy ko‘rsatkichlari ko‘zda tutiladi

S) mahsulot xossa xususiyatlarining yig‘indisi ayrim guruxlarga bo‘linadi ularning xar biri uchun sifatning komplekt ko‘rsatkichi aniqlanadi

D) unifikatsiyalash va bir-birining o‘rnini bosish ko‘rsatkichlarini tavsiflaydi

Ye) mahsulotning barcha xossa va xususiyatlarini umumiy holda tavsiflaydi


3. Sifatning ergonometrik ko‘rsatkichlari.

A) insonning tana tuzilishiga mahsulot qismlarining mos tushishini tavsiflaydi

V) “Inson – mahsulot” sistemasini tavsiflaydi va insonlarning gigienik, antropometrik, fiziologik va psixologik xususiyatlarinin hisobga oladi

S) mahsulotni insonlarning psixologik xususiyatlari va va imkoniyatlariga javob berishini tavsiflaydi

D) ajralib turuvchanlikni, kompozitsiyaning to‘liqligini va mahsulot ishlab chiqarilishining mukammal bo‘lishini tavsiflaydi

Ye) iщlab chiqarishni texnologik tayyorlashda xom ashyo, materialar, mehnat vositalari va vaqtning optimal taqsimlanishini tavsiflaydi


4. Xisoblash usuli.

A) mahsulotning sifat ko‘rsatkichlarini texnik o‘lchov asboblari yordamida aniqlash

V) mahsulotning sifat ko‘rsatkichlarini kuzatish o‘tkazish va xisobga olish orqali aniqlash

S) mahsulotning sifat ko‘rsatkichlarini ularning parametrlari bilan, bog‘liqligini tavsiflovchi nazariy va empirik bog‘lanishlar yordamida aniqlash

D) mahsulotning sifat ko‘rsatkichlarini ekspertlar yordamida baholash

Ye) mahsulotning sifat ko‘rsatkichlarini sezgi organlari orqali baxolash


5. Raqobatning asosiy uslublari.

A) bahoga bog‘liq raqobat

V) bahoga bog‘liq bo‘lmagan raqobat

S) bahoga bog‘liq bo‘lgan va bog‘liq bo‘lmagan raqobat

D) mahsulotga yangi xossa va xususiyatlarning berilishi

Ye) ilgari talab bo‘lmagan ehtiyojlarni qondirish maqsadida yangi tur mahsulotlarini ishlab chiqarish


6. Sistemali yondoshuv.

A) maxsus ilmiy yondoshuv va ijtimoiy amaliyot uslubiyatining yo‘nalishi bo‘lib, uning asosida ob’ektini to‘liq sistema sifatida o‘rganish yotadi

V) ayrim sistemachalarning maqsadi butun sistemaning maqsadi bilan kelishmovchilik bo‘lishi mumkin emas

S) maqsadga yetishishning yo‘llarini aniqlash va taxlil qilish

D) barcha muammolar butun sistema sifatida ko‘rib chiqiladi

Ye) qaror qabul qilish jarayoni yakuniy maqsadlarni aniqlash va ifodalashdan boshlanadi


7. Kompetensiyaning ifodalanishi:

A) mahsulot hajmini ustalik bilan boshqarish

V) mahsulotni bozorga joriy etish

S) mahsulot mustaxkamligining yuqori bo‘lishi xaridorlarni ularning bahosi yuqori bo‘lishiga qaramasdan to‘xtatib qolmasligi

D) firma mahsulotni tayyorlash soxasida yoki tarqatishda raqobatchilarga nisbatan nimanidir yaxshiroq qiladiki, bu narsa ularga mijozlarni ushlab qolish imkonini beradi

Ye) mahsulotning texnikaviy tavsiflar bo‘yicha liderlik qilishi: mahsulot konstruksiyasi uning yanada yuqori ko‘rsatkichlarda ekspluatatsiya qilish imkonini beradi


8. Raqobatbardoshlik.

A) bu tovarning iste’mol xususiyatlari va bahosi

V) mazkur bozorda tovarning yaxshi analoglarga nisbatan xalq iste’moli talablarini yuqori darajada qondirish

S) raqobatbardoshlik - bu integral tushuncha

D) ishlab chiqarish xarajatlarini iste’molchi xarajatlari darajasiga nisbatan pasaytirilishi

Ye) mahsulot sifatini oshirish yoki iste’molchi xarid kilganidan so‘ng xizmat ko‘rsatish sifatini oshirish


9. Metrologik ta’minlash.

A) o‘lchash, tajriba va nazorat o‘tkazishga tegishli mahsulotning tavsiflarini tanlash

V) o‘lchash ma’lumotlarini olishni va foydalanishni ta’minlaydigan tashkiliy-texnikaviy jarayonlar kompleksi

S) o‘lchash, tajriba va nazorat o‘tkazish, ishlab chiqish va o‘lchash uslubiyatlarini metrologik attestatsiyadan o‘tkazish jarayonlarini rejalashtirish

D) tegishli o‘lchash vositalari bilan o‘lchash, tajriba va nazorat o‘tkazish jarayonlarini ta’minlash

Ye) o‘lchov asboblarini metrologik sozlangan xolatda saqlash

10. Mahsulot sifatini boshqarish.

A) mahsulotni loyixalash, tayyorlash va ekspluatatsiya qilish jarayonlarida zaruriy sifat darajasini ta’minlash maqsadida amalga oshiriladigan jarayonlar yig‘indisi

V) tadqiqot va loyixalash bosqichlarida mamlakatimizdagi va chet ellardagi erishilgan ilg‘or natijalarni taxlil qilish asosida amalga oshiriladi

S) muomala, iste’mol va ekspluatatsiya bosqichlarida amalga oshiriladi

D) ishlab chiqarish bosqichda amalga oshiriladi

Ye) mahsulotning muomala va sotish sifati uni saqlash va joydan-joyga tashish sifatidan kelib chiqadi


11. Mahsulot xayot siklining bosqichlari.

A) tadqiqot va loyixalash

V) tayyorlash

S) muomala va sotish

D) ekspluatatsiya yoki iste’mol

Ye) loyixalash, tayyorlash, muomala va iste’mol


12. Mahsulot sifatiga ta’sir etuvchi asosiy omillar.

A) iqtisodiy va ijtimoiy

V) texnikaviy va tashkiliy

S) texnikaviy, tashkiliy, iqtisodiy va ijtimoiy

D) tashkiliy va iqtisodiy

Ye) texnikaviy, tashkiliy va ijtimoiy

13. Texnikaviy omillarga quyidagilar kiradi:

A) texnologik dastgoxlarning, instrumentlar va nazorat vositalarning xolati; xom ashyo va materiallar sifati, texnikaviy xujjatlashtirishning xolati va sifati

V) ishning bir maromda, rejali olib borilishi

S) dastgoxlarni ta’mirlash va texnik xizmat ko‘rsatish

D) kerakli materiallar, instrumentlar, texnikaviy nazorat va xujjatlashtirish vositalari bilan ta’minlanganlik

Ye) ilmiy-texnikaviy izlanishlar, ratsionalizatorlik va ixtirochilik


14. Sifatni boshqarish sistemasida boshqaruv ta’siri quyidagi masalalarni yechishi mumkin:

A) sifatni boshqarish dasturini tuzish va uni oshirishni rejalashtirish

V) mahsulot sifatiga ta’sir ko‘rsatadigan xar qanday boshqariladigan xar qanday boshqariladigan jarayonning xolati to‘g‘risidagi ma’lumotlarni olish va taxlil kilish

S) sifatli boshqarish bo‘yicha qarorlarni qabul qilish

D) boshqaruv ta’sirini o‘tkazish mahsulot sifati o‘zgarishlari to‘g‘risida ma’lumotlar olish va taxlil qilish

Ye) berilgan boshqaruv dasturi asosida boshqariladigan jarayonning xolatini saqlash, unga tegishli o‘zgarishlar kiritish


15. Sifat sistemasi.

A) mahsulot sifatini ta’minlash

V) mahsulot sifatini boshqarish

S) mahsulot sifatini yaxshilash

D) sifatni umumiy boshqarishni ta’minlashni amalga oshiradigan tashkiliy strukturalar, jarayonlar va resurslarning yig‘indisi

Ye) sistema sifatni boshqarishning barcha bosqichlarida direktordan to ishchigacha bajaradigan vazifalarini boshqaradi


16. Mahsulot sifatini boshqarish – bu. . .

A) mahsulot sifatini, uning texnikaviy darajasini va mahsulotga bo‘lgan talabni bashorat qilish

V) mahsulot sifatini va uni oshirishni rejalashtirish

S) mahsulot sifatiga bo‘lgan shartlarni me’yorlash

D) sifat masalasi bo‘yicha ta’minotchi, ishlab chiqaruvchi va iste’molchi o‘rtasidagi o‘zaro munosabatlarni tashkil qilish

Ye) mahsulotning tegishli sifat darajasini saqlash maqsadida loyixalash, tayyorlash va ekspluatatsiya qilish bosqichlarida amalga oshiriladigan jarayonlar yig‘indisi


17. Mahsulot sifatini rejalashtirish.

A) mahsulotni davlat attestatsiyasiga tayyorlashni ko‘zda tutadi

V) belgilangan vaqtda va belgilangan vaqt oralig‘ida talab qilingan sifat mahsulotni ishlab chiqarish bo‘yicha asoslangan topshiriqlarni o‘rnatish tushuniladi

S) attestatsiya natijalarini taxlil qilish, shuningdek mahsulot sifati ko‘rsatkichlarini yaxshilashni ta’minlaydigan ishlarni amalga oshirish tushuniladi

D) mahsulotni davlat attestatsiyasidan o‘tkazish

Ye) tayyor mahsulot va texnologik jarayonlari attestatsiyasidan o‘tkazish


18. Mahsulotni ishlab chiqish va ishlab chiqarishga qo‘yishni tashkil qilish.

A) yuqori texnikaviy daraja va sifatiga ega bo‘lgan mahsulotning tajriba namunalari va konstruktorlik xujjatlashtirish yaratishga qaratilgan

V) korxonaning mahsulot tajriba namunalarini yoki ishlab chiqarish partiyalarini ta’minlashga qaratilgan

S) xom ashyo, asosiy va yordamchi materiallar, hamda mahsulotning sifat ko‘rsatkichlarini o‘z vaqtida nazorat qilishni ta’minlashga qaratilgan

D) ish o‘rinlari, brigada, sex va korxonani o‘z vaqtida xom ashyo, materiallar, texnologik dastgoxlar bilan ta’minlash tushuniladi

Ye) oliy kategoriyali mahsulotni ishlab chiqarishga qaratilgan


19. Mahsulotning rejalashtirilgan sifatining muta’dilligini ta’minlash.

A) ishlab chiqarishning bir maromda bo‘lishiga qaratilgan

V) xom ashyo, asosiy va yordamchi materiallarni nazorat qilishga qaratilgan

S) ish o‘rinlarida ishchi xujjatlashtirishning sifatiga qaratilgan

D) yaroqsiz mahsulotlar ishlab chiqarilishini, reklamatsiyalarni taxlil qilish va ularni yo‘qotish chora tadbirlarini belgilashga qaratilgan

Ye) oliy kategoriyali mahsulot ishlab chiqarishga qaratilgan

20. Mahsulot sifatini ta’minlashning huquqiy asoslari.

A) ishlab chiqilgan me’yoriy-texnikaviy xujjatlarning qonuni shartlariga javob berishini tekshirish

V) buyurtmalar va shartnomalarni rasmiylashtirishni qonuniy tartibida o‘rnatish

S) mahsulot sifatini boshqarish kompleks sistemasining barcha elementlarining qonunlarga to‘liq asoslangan holda amalga oshirish

D) yaroqsiz mahsulotlar jo‘natganligiga norozilikni bildirish uchun materiallarni xujjatlashtirish va xuquqni ximoya qilish tashkilotlariga jo‘natishni qonuniy tartibda rasmiylashtirishni o‘rnatish

Ye) ma’lumotlarni to‘plash, saqlash, qayta ishlash, taxlil qilishni tashkil etishga qaratilgan


21. Sifatni yaxshilashni texnik iqtisodiy taxlil qilish.

A) ishlab chiqarishga qo‘yilayotgan mahsulotning sifatini va texnikaviy darajasini aniqlash

V) mahsulot sifatiga ta’sir etuvchi omillarni o‘rnatish

S) mahsulot sifati ko‘rsatkichlarining dinamikasini aniqlash

D) korxonaning ishlab chiqarish bo‘linmalarining natijalarini aniqlash va sifatni yaxshilash bo‘yicha olib borilgan ishlarni baholash

Ye) barcha turdagi yaroqsiz mahsulotlar ishlab chiqarishdan va reklamatsiyalardan ko‘rilgan zararni aniqlash


22. Sifatni nazorat qilishning statistik uslubining maqsadi.

A) alternativ belgilar bo‘yicha statistik qabul qilish nazorati

V) sifatning o‘zgaruvchi tavsiflari bo‘yicha tanlanma qabul qilish nazorati

S) statistik qabul qilish nazoratining standartlari

D) texnologik jarayonlari boshqarishning statistik metodlari

Ye) mahsulot sifatidagi tasodifiy o‘zgarishlarni yo‘q qilish


23. Mahsulotning xayot sikli.

A) mahsulotni loyixalashtirishdan boshlab, to uni ishlab chiqarib, sotishgacha o‘tgan vaqt

V) loyixalalash, ishlab chiqish, konstruktorlash, tajriba namunalarini tayyorlash

S) mahsulotning bozorda paydo bo‘lishi, talabning shakllanishi va seriyali ishlab chikarish

D) ishlab chiqarish, sotish, bozorni mahsulotga to‘ldirish, sotishning va ishlab chiqarishning to‘xtatilishi

Ye) ishlab chiqarish, bozorning to‘ldirishi va sotishning to‘xtatilishi


24. Bozor segmentatsiyasi.

A) marketingning bir xil faoliyatiga bir xilda e’tibor beradigan iste’molchilar yig‘indisi

V) firmani uning tovarlari sotiladigan bozorlar bilan bog‘laydigan ma’lumotlar potogi va bozor munosabatlarining yig‘indisi

S) pul ekvivalenti bilan ta’minlangan tovar muammalasi soxasida ehtiyojini yuzaga kelishning firmasi

D) xizmatlar ko‘rsatish yoki tovarlar sotilishning yoki ularning sotib olinishini rag‘batlantiruvchi qisqa muddatli chora-tadbirlar

Ye) bozorni, xaridorlarni, xoridorlarning motivatsiyasi va boshka o‘ziga xos belgilariga bog‘liq xolda alohida qismlarga, guruxlarga ajratish


25. Bozor sig‘imi.

A) ma’lum vaqt ichida aniq bor bozorda sotilgan mahsulotning hajmi

V) firma mahsulotining aniq bir bozorda sotilgan mahsulotdagi ulushi

S) bozorda sotilgan mahsulotning hajmi

D) ehtiyot asosida hisoblanishi mumkin bo‘lgan ba’zi mahsulot turlariga talab

Ye) xarid qila olish imkoniyati bilan asoslangan ehtiyot



Download 1,96 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   148   149   150   151   152   153   154   155   ...   176




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish