Urganch davlat universiteti turizm va iqtisodiyot fakulteti turizm va mehmonxona xo

1-chizma. Qabul qilish bo‘yicha turistik firmalarning funksional
tarkibi
5.Xorijiy turistlar yetib kelishi arafasida turistik firmalar xorijlik sheriklariga avans to‘lovlari tushganini o‘z vaqtida tekshirib ko‘rishga mashhur. Bir vaqtning o‘zida korxonani xorijiy turistlarni qabul – qilish va xizmat ko‘rsatishga tayyorligi tekshiriladi, turistlarni mehmonxonaga kelish vaqti, ularning oxirgi soni, bir yoki ikki xonali nomerlarga familiyalar bo‘yicha bronlashtirish (rooming list), ovqatlantirish vaqti, menyu, avto transport berish, uchrashuv va kuzatuv, ekskursiya, muzey, teatr va boshqalarga bilet borligi kabilar haqidagi axborotlar aniqlanadi.
6.Yetkazib beruvchilar bilan xizmat ko‘rsatish yuzasidan kelishilgan shartlarga amal qilinishi milliy turistik firmalar tomonidan nazoratga olinishi ayniqsa muhim ahamiyatga ega. Shu maqsadda turfirma o‘zining ma’sul xodimini tayinlaydi. U xorijiy turistlarga qanday xizmat ko‘rsatilayotganini kuzatadi. Agar kamchilik yuz bersa darhol tuzatish va yetkazilgan zararni to‘latishga harakat qiladi.
Xalqaro turizmda qabul qilingan adolatlarga muvofiq xorijiy turistlarning katta qismi xorijiy turfirmalar xodimlari kuzatuvida (tour leader) sayohat qiladilar. Ularni vazifasiga xizmat ko‘rsatish sifatini nazorat qilish va turistik guruh a’zolariga vujudga kelgan muammolarni hal etishda yordam ko‘rsatish kiradi. Shartnoma shartlari bo‘yicha turfirmalar o‘zlarining xorijiy sheriklari bilan bunday kuzatuvchilarni bepul qabul qilishga to‘g‘ri keladi. Shunga qaramasdan, u xorijiy kuzatuvchilar bilan hamkorlikdan manfaatdor bo‘lishi kerak, qaysikim xorijiy turistlar turfirmalar har qanday lavozimdagi shaxsga nisbatan ko‘proq ishonishadi.
Xorijiy turistlar sayohati oxirida turfirma tursafar ishtirokchilariga anketa so‘rovlari o‘tkazishni tavsiya etadi. Javoblar mazkur mamlakat Rossiya turfirmalariga ularning ishi sifatiga ob’ektiv baho berish va bu bahodan o‘zining kelgusidagi turmahsulotlarini yaxshilashda foydalanish imkonini beradi. Xorijiy turistlar tomonidan xizmat ko‘rsatishni tashkil etishda bildirilgan shikoyatlar darhol inobatga olinib, tekshirib ko‘riladi va zarur bo‘lsa yetkazilgan zarar to‘lanadi.