Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги

 
Глава 18
Преодоление кризиса на рынке труда
 
Организации, оказывающие профессиональные услуги, конкурируют на двух рынках:
на рынке клиентов и на рынке труда. Но большинство стратегических устремлений таких
организаций обращено к рынку клиентов. Для многих из них стратегия – это просто другое
название маркетинга. Вопросы развития и сохранения человеческого капитала, такие как
подбор персонала, тренинги и профессиональное совершенство, рассматриваются просто
как административные детали, а не как конкурентная стратегия. Все это, однако, следует
изменить.
В ближайшие десятилетия способность привлекать, развивать,
удерживать и использовать персонал станет единственным фактором,
определяющим успех организации, оказывающей профессиональные
услуги.
Откуда это известно? Обычная демография. С середины шестидесятых шел постоян-
ный прирост рабочей силы в развитых странах, что было результатом повышенной рожда-
емости после войны. Например, в США число работающих людей в возрасте от 25 до 34
лет выросло за 1965–1985 гг. с 17 до 23 % населения. Похожий рост наблюдался в любой
экономически развитой стране.
Увеличение населения не было единственной тенденцией роста профессиональной
рабочей силы. В этот же период в большинстве стран выросло число работающих женщин.
К тому же в этом поколении было больше людей с университетским образованием, чем во
всех предыдущих, и это также благоприятствовало работе рекрутинговых организаций.
В такой ситуации пренебрежение вопросами рынка труда было понятным: зачем бес-
покоиться о том, чего и так в избытке. Однако ситуация начала меняться. Во всех экономи-
чески развитых странах начиная с 1985 г. уменьшается число людей в возрасте от 25 до 34
лет, и этот процесс еще не прекратился. В ближайшие 15 лет в США их число снизится с 23
до 17 % от общей численности населения.
Картина меняющегося 
предложения
должна рассматриваться с учетом того, что проис-
ходит со 
спросом
на работников этой сферы. Большинство наблюдателей из развитых стран
мира заметили смещение акцентов к «экономике знаний». Спрос со стороны организаций
любых типов на образованных людей с несколькими годами опыта работы возрастает, и у
них есть больше возможностей для построения карьеры, чем у людей, выросших в период
повышенной рождаемости.
Чтобы понять последствия снижения спроса, задумайтесь над следующими данными:
«нефтяной шок» в начале 70-х годов был вызван 5 %-ным уменьшением мировых поста-
вок нефти. А организации, оказывающие профессиональные услуги, столкнулись с 25 %-
ным уменьшением рынка непартнерской рабочей силы. Это приведет к 
катастрофической
нехватке людей, что скажется и на рынке.
Как доказательство меняющегося дисбаланса спроса и предложения можно было рас-
сматривать рост начального уровня заработной платы в организациях, занимающихся бух-
галтерским учетом, юриспруденцией и консультационным бизнесом, с конца 80-х годов в
США. Эти тенденции были завуалированы спадом начала 90-х годов, когда еще казалось, что
существует избыток потенциальных работников. Однако изучение статистических данных
ясно показывает наличие дисбаланса спроса и предложения, что в полной мере проявится
с окончанием спада.

---

Д. Майстер. «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги»
135