Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги

 
Мотивация и мораль
 
Есть еще один не менее важный фактор, который желательно рассмотреть, – это уро-
вень удовлетворенности и морали сотрудников. Как известно, фактор самореализации рабо-
чей силы важен для любой компании, но для организаций, оказывающих профессиональ-
ные услуги, он важен особенно. Эти организации конкурируют не только в сфере оказания
услуг клиентам, но и на рынке профессиональной рабочей силы. Мотивация профессиона-
лов базируется на возможностях роста не только в рамках организации («Меня повысят?»),
но и в профессиональном плане. Они ищут серьезную работу, ищут возможности для улуч-
шения своих способностей. Более того, у них есть собственные интересы. Их персональные
предпочтения к определенным проектам являются веским «вкладом» в систему распределе-
ния работников на проект.
На более простом и реальном уровне удовлетворение работников решениями о назна-
чении на проекты определяется не только профессиональным контекстом предстоящей
работы, но и более практическими вопросами: расположение («Я делал проекты далеко от
дома уже три раза. И заслужил сделать хотя бы один в своем городе»), срочность («Каждый
проект, на котором я работал, был кризисным. Я 
знаю
, что не все проекты таковы»), коллеги
(«Не надо мне давать опять Джули и Тода; они, конечно, компетентные специалисты, но мы
не можем сработаться») и масса других сугубо личных вещей.
Последний из перечисленных вопросов особенно важен. В ходе большинства проек-
тов продуктивность усилий, затраченных на их выполнение, определяется фактором согла-
сованности в работе команды. В процедуры назначения работников на проекты включается
критерий подбора слаженно работающей команды. Но даже без учета этого фактора органи-
зации, оказывающие профессиональные услуги, должны обращать внимание на персональ-
ные предпочтения работников при принятии решений о распределении сотрудников на про-
екты.