Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению бакалавриата 080100 «Экономика»

Средства решения проблемы.
1. Ч.К.Г.К.С.К.
2. «Шевеление мозгами» (мозговой штурм).
3. Диаграммы.
3.1. Диаграмма Парето.
3.2. Диаграмма «ПРИЧИНЫСЛЕДСТВИЯ».
4. Матрица многокритерийных выборов (поиск решений).
5 Модульный анализ систем (МАС).
6. План действий: применение.
Нижеперечисленные средства решения проблемы рассматриваются более подробно.
Ч.К.Г.К.С.К. (Что? Кто? Где? Когда? Сколько? Как?)
Цель. Описать все конкретные аспекты проблемы или нарушения работы. Описать ситуацию, подлежащую улучшению.
Область применения: Формализация проблемы. Формализация плана действий.
Порядок действий: Задать себе все нижеперечисленные вопросы:
Что: Каковы конкретные проявления проблемы?
Кто: Кто переносит проблему и ее последствия?
Где: Где ставится проблема?
Когда: В какой момент (в какие моменты) проявляется проблема?
Сколько: С какой частотой возникает проблема?
Как: Какие способы, процедуры обработки связаны с данной проблемой? Какое оборудование должно применяться?
К которым следует, при необходимости, добавить вопрос «почему?»
В этом случае приходится ответить на вопросы:
Что? и Почему?
Кто? и Почему? и т. д.
«Шевеление мозгами» или мозговой штурм
Цель. Создать новые идеи.
Область применения. Рассмотрение проблем. Поиск причин. Поиск решений
Способы:
А. Определить очный предмет поиска в виде вопросов.
Б. Фаза поиска и создания идей
1. Свободное выражение: выразить и отметить на доске с бумажным носителем все приходящие в голову идеи, даже самые причудливые.
 Все отметить
2. Поиск количества: выразить максимум идеи (текучесть), самые разнообразные (гибкость) и самые непривычные идеи (оригинальность).
 Действовать с прицелом на количество
3. Временное прекращение суждения: не критиковать, комментировать, судить или оценивать высказываемые идеи, ни свои, ни чужие.
 Не критиковать
4. Ограбление соседей
 Грабить своего соседа
5. Эффект снежного кома: в случае идей возобновить операции за счет ассоциации, исходя из уже высказанных идей.
 Возобновить действие с новой силой
Эта фаза длится от 10 до 20 мин (30  50 идей).