Учебное пособие по курсу интеллектуальные системы (Часть 1) Москва 2003

4.5. Семейство инструментальных средств фирмы Cognos

Системы канадско-американской фирмы Cognos (Impromptu, PowerPlay, Scenario и 4Thought) [4,5] представляют собой взаимосвязанные и взаимодополняющие друг друга инструментальные средства, поддерживающие эффективные технологии анализа и обработки данных и обеспечивающие решение широкого круга задач в бизнес-приложениях, от доступа к информации в распределенных базах данных до вычислительной обработки и интеллектуального анализа (рис.4.2).

Рис. 4.2. Семейство инструментальных средств фирмы Cognos.

Отличительной особенностью рассматриваемых средств является удачное сочетание эффективности реализуемых в них методов с дружественным интерфейсом, что делает их доступными для непрограммирующих пользователей. По оценкам ведущих специалистов фирма Cognos является в настоящее время лидером в области средств разработки ИАОД для бизнес приложений

Программные продукты семейства обеспечивают создание корпоративных приложений в архитектуре “клиент-сервер” и включают программное обеспечение для серверов и клиентов. К достоинствам этих продуктов можно отнести объектно-ориентированную архитектуру средств администрирования, широкие возможности контроля доступа к информации, поддержку технологии OLE в среде Windows, а также высокое качество - каждая из систем признана лучшей в своем классе. Дополнительные возможности по интеграции систем предоставляются за счет использования встроенного макроязыка, позволяющего описывать взаимодействие между различными приложениями и обмен информацией между ними.
Система Impromptu обеспечивает доступ к базам данных и формирование отчетов. Она ориентирована на непрограммирующих пользователей и имеет дружественный графический интерфейс, обеспечивающий быстрое создание сложных отчетов и задание вычислительной обработки практически без знания с SQL. Простота использования достигается за счет объектно-ориентированного подхода к построению отчетов, а также наличия библиотеки шаблонов стандартных отчетов и утилиты Report Wizard, направляющей пользователя в ходе работы. Отчеты могут быть табличными, графическими и гипертекстовыми (формат HTML), причем последние могут просматриваться с помощью Web-броузеров. Impromptu поддерживает работу с наиболее распространенными СУБД - Oracle, Oracle Transparent Gateway, Microsoft SQL Server, Sybase SQL Server, Sybase NetGateway, OmniSQL Gateway, MDI DB2 Gateway, Informix, CA-Ingres, Gupta SQLBase, а также обеспечивает доступ через ODBC. Отчеты Impromptu могут использоваться в качестве источников данных для остальных систем, выступая при этом в роли информационных витрин (data marts).
Система PowerPlay представляет собой средство для проведения OLAP-анализа. PowerPlay обеспечивает многомерный просмотр данных с нисходящим и уровневым анализом, работу с различными видами дисплеев (таблицами, двумерными и трехмерными графиками, диаграммами). Система позволяет выявлять и отмечать в просматриваемых отчетах исключения и особые случаи, ранжировать данные и проводить вычисления над массивами данных. Гиперкубы строятся на основе информации, поступающей из различных источников (баз данных и отчетов системы Impromptu), причем возможна обработка более 10 млн. записей. Число размерностей в гиперкубах не ограничивается. По сравнению с известными средствами OLAP, PowerPlay обеспечивает наиболее высокую степень сжатия данных в гиперкубах. Гиперкубы могут создаваться и размещаться как на серверах, так и на клиентских компьютерах. PowerPlay обеспечивает возможность работы с гиперкубами через Web-броузеры.
Если назначение первых двух систем семейства состоит в обеспечении доступа к информации, уже имеющейся в базе данных, то следующие две системы, Scenario и 4Thought, представляют собой средства ИАОД и позволяют получать знания, явно не содержащиеся в данных. Оба средства доступны на настольных компьютерах в среде Windows 98/NT и предназначены для использования непосредственно менеджерами и аналитиками, как крупных организаций, так и относительно небольших компаний.
Системы Scenario и 4Thought ориентированы на конечных пользователей - аналитиков. К числу этих пользователей, в первую очередь, относятся: менеджеры, управляющие проектами, аналитики бизнеса и специалисты по стратегическому планированию. В своей повседневной работе менеджерам и аналитикам часто приходится сталкиваться с такими вопросами:

• 
  кто из клиентов компании останется в следующем году, кто откажется от ее услуг?
  
• 
  какие новые тенденции в спросе определяют деятельность компании?
  
• 
  что отличает лучших служащих компании (наиболее выгодные продукты, наиболее успешные филиалы) от остальных служащих (продуктов, филиалов)?
  
• 
  каковы признаки/индикаторы неудач (злоупотреблений) в деятельности филиалов?
  
• 
  как определить наилучший район для предложения нового товара или услуги?
  

В каждом из этих случаев могут помочь системы Scenario и 4Thought. Scenario строит по результатам анализа регрессионные деревья и соответствующие правила классификации, представляющие выявленные зависимости в явном виде. Если зависимости нецелесообразно представлять в виде отдельных правил «если … то …», то можно использовать систему 4Thought, которая строит вместо правил нейросетевую модель.
Чтобы проанализировать эффективность функционирования некоторого объекта, необходимо выбрать некоторый параметр, который описывает этот объект. Такой параметр называют целевым показателем, и он может задаваться как количественно (численно), так и качественно (в виде символьного описания). Все прочие параметры, влияющие на целевой показатель и определяющие в той или иной степени его поведение, будем называть факторами.
Наиболее распространенными видами задач, решаемые системами Scenario и 4Thought, являются прогнозирование , маркетинговый анализ, анализ работы персонала, анализ эффективности рекламы/продвижения товаров по почте, профилирование клиентов, оценка потенциальных клиентов, анализ работы региональных отделений компании, сравнительный анализ конкурирующих фирм.
Наиболее широкое применение методы Scenario и 4Thought нашли в следующих областях:

• 
  Банки и страховые компании - выявление злоупотреблений с кредитными карточками, оценка кредитных рисков, оценка закладных, выявление профилей пользователей, оценка эффективности региональных отделений, вероятность подачи заявки на выплату страховки и др.
  
• 
  Анализ финансовых рынков - прогнозирование, анализ портфелей, моделирование индексов.
  
• 
  Высокие технологии - прогнозирование спроса, анализ потенциальных пользователей, оценка эффективности региональных отделений.
  
• 
  Досуг/развлечения - прогнозирование посещения зрителями развлекательных мероприятий, анализ работы филиалов.
  
• 
  Производство - прогнозирование спроса, контроль качества, оценка дизайна продукции.
  
• 
  Производство потребительских товаров – оценка эффективности маркетинговой деятельности, выработка ценовой политики, анализ эффективности распространения продукции, прогнозирование спроса.
  
• 
  Торговля недвижимостью – анализ портфелей, оптимизация цен, определение ипотечных ставок, оценка работы региональных отделений.
  
• 
  Розничная торговля - прогнозирование продаж, анализ влияния региональных факторов, управление запасами, анализ эффективности капиталовложений.
  
• 
  Телекоммуникации - прогнозирование спроса и объема продаж, оценка работы региональных отделений, анализ ценовой политики.
  
• 
  Транспорт и коммунальные услуги - моделирование спроса и загрузки, анализ ценовой политики.
  
• 
  Коммерческие фирмы - практически все виды задач из перечисленных выше.
  

Виды анализа в системе Scenario. В Scenario реализовано автоматическое выявление зависимостей по критерию хи-квадрат (метод CHAID) для нахождения однородных групп (сегментов) данных с «аналогичным» поведением относительно целевого показателя [6].
Для решения задачи необходимо указать анализируемый набор данных, а также выбрать целевой (зависимый) показатель и факторы, которые могут влиять на значение этого показателя. При этом целевой показатель может принимать как численные значения, так и категорированные (символьные). Анализируемые данные представляются в виде таблиц, столбцам которых соответствуют факторы (переменные), описывающие предметную область, причем один из этих столбцов отмечается пользователем как целевой показатель. Результаты анализа визуализируются в виде графиков сегментного анализа по каждому фактору и в виде классификационных деревьев. Многоуровневый интерфейс позволяет выдавать статистические данные с той степенью детализации, которая требуется пользователю.
Система применяет методы деревьев решений и строит правила классификации, которые можно применять к новым данным для построения прогнозов относительно возможных значений целевого показателя. Основная статистическая информация отображается средствами интуитивно понятной графики (рис.4.3.), а более детальные сведения могут запрашиваться пользователем лишь в случае необходимости.
Пользователь системы Scenario работает с типовыми видами анализа, широко используемыми аналитиками и лицами, принимающими решения в бизнесе. К этим видам анализа относятся следующие: