Учебное пособие для студентов высших учебных заведений

Приемы и средства оптимального педагогического общения
Установлению оптимального педагогического общения на занятиях способствует использование следующих коммуникативных приемов.
1. Профилактика и снятие блокирующих коммуникативных аффектов (коммуникативной заторможенности, неловкости, подавленности, скованности, неуверенности в общении). К таким приемам можно отнести создание на занятии соответствующей атмосферы при общении студентов с преподавателями; одобрение, поддержку посредством придания ценности самой попытке участия в диалоге; одобрение практики обращения студентов за помощью к преподавателю или к своим товарищам; поощрение устных ответов студентов по их инициативе; создание щадящей обстановки при ответе студента с ярко выраженной коммуникативной заторможенностью; недопущение на занятии действий со стороны отдельных студентов, подавляющих творческую активность своих товарищей.
2. Оказание коммуникативной поддержки в процессе общения. В число таких приемов входит оказание своевременной помощи в подборе адекватной лексики, в правильном построении высказываний; разъяснение смысла коммуникативных норм в конкретной ситуации общения; обучение (прямое или косвенное) коммуникативным приемам, технике выступления и общения; подчеркнуто позитивная критика (если таковая необходима) поведения студента в диалоге с преподавателем; демонстрация вербальными и невербальными средствами заинтересованности, внимания к студентам, стимуляция их стремления к участию в диалоге с преподавателем; оперативное предоставление студентам возможности «оправдать нетерпение поднятой руки»; предоставление студентам возможности сориентироваться в ситуации, собраться с мыслями.
3. Инициирование встречной учебно-познавательной активности студентов. К таким приемам относится: прямое побуждение студентов к активному взаимодействию с преподавателем на занятии; мотивирование перед группой поощрения студента за проявленную им инициативу; критика собственных ошибок в качестве демонстрации доброжелательного отношения к студентам; «игровая провокация». Для того чтобы в полной мере использовать перечисленные приемы, преподавателю необходимо владеть следующими профессионально важными качествами и умениями: умением проявлять подлинный интерес к людям и работе с ними, способностью к эмпатии; коммуникативными умениями, умениями использовать различные вербальные и невербальные средства общения; гибкостью оперативно-творческого мышления, обеспечивающей быстрое и правильное ориентирование в тех или иных условиях общения, адекватное изменение речевых воздействий в зависимости от индивидуальных особенностей студентов; умением ощущать и поддерживать обратную связь в общении; умением управлять собой, своим психическим состоянием, телом, голосом, мимикой, настроением, мыслями и чувствами; способностью к спонтанной (не подготовленной заранее) коммуникации; умением прогнозировать возможные педагогические ситуации, последствия своих воздействий; способностью к педагогической импровизации, умением применять все разнообразие средств воздействия (убеждение, внушение, психическое заражение и пр.).
Таким образом, педагогическое общение в высшей школе предполагает учет его специфики, что, в свою очередь, способствует оптимизации всего учебно-воспитательного процесса.