Turzim sohasida axborot texnologiyalaridan foydalanish imkoniyatlari

1.1.Turizmda axborot texnologiyalari tushunchasi va mohiyati 
Axborot jarayonlarini optimallashtirishga va ko'p hollarda avtomatlashtirishga 
imkon beradi. Ma'lumki, tsivilizatsiya rivojlanishi axborot jamiyatini shakllantirish 
yo'nalishida ro'y beradi, unda band bo'lgan aholining ko'p qismi mehnat ob'yektlari 
va natijalari endi moddiy qadriyatlar emas, balki asosan axborot va ilmiy 
bilimlardir. Hozirgi kunda aksariyat rivojlangan mamlakatlarda ish bilan band 
bo'lgan aholining aksariyati o'z faoliyatida u yoki bu darajada ma'lumotni 
tayyorlash, saqlash, qayta ishlash va uzatish jarayonlari bilan bog'liq bo'lib, shu 
sababli ushbu jarayonlarga mos keladigan axborot texnologiyalarini o'zlashtirishga 
va ulardan amalda foydalanishga majbur bo'lmoqdalar. Aytish kerakki, axborot 
texnologiyalari odamlar o'rtasida o'zaro ta'sirni ta'minlashda, shuningdek ommaviy 
axborotni tayyorlash va tarqatish tizimida juda muhim rol o'ynaydi. Ushbu 
mablag'lar jamiyat madaniyati bilan tezda o'zlashtiriladi, chunki ular nafaqat katta 
qulayliklar yaratibgina qolmay, balki jahon hamjamiyatining globallashuvi va 
integratsiyasi, ichki va xalqaro iqtisodiy va madaniy aloqalarning kengayishi, 
aholining migratsiyasi va uning tobora jadal rivojlanib borishi natijasida kelib 
chiqadigan ko'plab ishlab chiqarish, ijtimoiy va kundalik muammolarni bartaraf 
etadi. sayyora atrofida harakatlanish. An'anaviy aloqa vositalaridan (telefon, 
telegraf, radio va televidenie) qo'shimcha ravishda elektron telekommunikatsiya 
tizimlari, elektron pochta, axborotni faksimil orqali uzatish va boshqa aloqa turlari 
tobora ko'proq foydalanilmoqda. O'z navbatida, tarmoq axborot texnologiyalari 
axborot texnologiyalarini rivojlantirish uchun dolzarb va istiqbolli yo'nalish 
hisoblanadi. Ularning maqsadi nafaqat axborot va hisoblash tizimlarining alohida 
foydalanuvchilari o'rtasida ma'lumot almashinuvini ta'minlash, balki ular uchun 
jamiyatning taqsimlangan axborot resurslaridan kooperativ foydalanish, turli xil 
ixtisoslashtirilgan axborot fondlaridan ma'lumotnoma, hujjatli va boshqa 
ma'lumotlarni olish imkoniyatlarini yaratishdir. So'nggi paytlarda Internet 
nafaqat 
kompyuter matbuotida
, balki ommaviy axborot vositalarida ham nashrlarning 
markaziy 
mavzusiga 
aylanib, 
axborot 
texnologiyalari 
mutaxassislari, 
ishbilarmonlar, oddiy foydalanuvchilar va butun tsivilizatsiyalashgan dunyo 

---

e'tiborini jalb qilmoqda. Internetning haqiqiy portlashi 90-yillarning boshlarida, 
Mosaic kabi birinchi navigatsiya dasturlari paydo bo'lganda paydo bo'ldi, bu oddiy 
kompyuter egalariga tarmoqda bemaqsad qilish imkonini berdi. Shu bilan birga, 
Internet - bu bitta kompyuter tarmog'i emas, balki o'zaro bog'liq bo'lgan o'n 
minglab mahalliy va global milliy tarmoqlardir. Rossiyaning kompyuter tarmoqlari 
orasida Relcom, Glasnet va boshqalar Internetga ulangan. Jahon tarmog'ining 
hozirgi kunda barcha etti qit'aning 100 dan ortiq mamlakatlarida 40 milliondan 
ortiq obunachilari bor. Internetning mashhurligi shundan dalolat beradiki, tarmoq 
abonentlari soni har 10 oyda ikki baravar ko'payadi. Tarmoq orqali ma'lumot 
almashinuvi har yili deyarli 10 baravar ko'paymoqda. Har soniyada tarmoq orqali 
4000 dan ortiq elektron pochta xabarlari yuboriladi. Butun dunyo bo'ylab 
kompyuter tarmog'i shu qadar jadal rivojlanadiki, har yili uning abonentlari soni va 
axborot resurslari hajmi deyarli ikki baravar ko'paymoqda. Shubhasiz, turizm 
biznesi ushbu rivojlanish davridan chetda qolmaydi. Faqatgina 1996 yilda 
Internetda sayyohlik agentliklari, mehmonxonalar, aviakompaniyalarning minglab 
mustaqil bo'limlari, sayohat xizmatlarini bron qilish tizimlarining o'nlab turlari 
paydo bo'ldi. Mutaxassislarning fikriga ko'ra, 2003 yilga qadar taxminan 200 
milliard dollarlik turlar va tegishli xizmatlar Internet orqali sotiladi. Shuning uchun 
idoralar o'z ishlarida Internetni deyarli e'tiborsiz qoldirmasliklari kerak. Biz ko'rib 
chiqayotgan paytda Internetni biznesdagi raqobatchi deb hisoblash mumkin emas, 
chunki Butunjahon Internet tarmog'i bebaho axborot yordamini taqdim etadi va 
an'anaviy kanalga sayyohlik xizmatlarini amalga oshirish uchun yangi kanalni 
qo'shadi - elektron. Zotan, Internet orqali olingan barcha daromadlarning yarmi 
sayohat va sayyohlik sohasiga to'g'ri keladi. 62% Internet foydalanuvchilari 
mehmonxonalar va aviakompaniyalar narxlari va mavjudligini qidirmoqdalar. 
Global tarmoqning afzalliklari nimada? Birinchidan, tomoshabinlarning eng keng 
qamrovi. Bu 35000 mijozga 17000 dan ortiq mehmonxonasi bo'lgan eng mashhur 
sayyohlik serveri bo'lgan TravelWeb-ga tashrif buyurishga imkon beradi. 
Ikkinchidan, sotuvchilar va xaridorlar uchun nisbatan past xarajatlar va harakatlar. 
Onlayn buyurtma narxi o'rtacha 1,7 dollar, GDS orqali esa 3,5 dollar. An'anaviy 

---

faks orqali yuborish usuli xaridorning hamyonini 10 dollarga tortadi. Uchinchi 
qulaylik - bu shaxsiy foydalanuvchilar uchun tarmoqqa kecha-kunduz kirish. 
Internetning ushbu afzalliklari, shuningdek, ma'lum vaqt ichida ma'lumotni 
yangilash imkoniyati sayyohlik kompaniyalari tomonidan ham qo'llaniladi, buning 
uchun tarmoq sayyohlik mahsulotlarini on-layn rejimida sotish va ularni reklama 
qilish, shuningdek savdo-sotiqni rivojlantirish uchun katta imkoniyatlar ochadi. 
Kaliningrad sayyohlik agentliklari Internetdan foydalanishdan chetda qolishmadi. 
"Internet qo'llanmasi" katalogiga ko'ra, Kaliningrad Internet-makonida quyidagilar 
qat'iy 
belgilangan: 
"Russian 
Baltic 
Tour" 
sayyohlik 
agentligi 
(http://www.baltur.kaliningrad.ru), "Rush Hour" sayyohlik agentligi (http: 
//www.chaspik) .ru), Brizen agentligi (http://www.brizen.kaliningrad.ru), Ariola 
agentligi (http://www.ariola.kaliningrad.ru), Mik-Avia agentligi (http: / /www.mik-
avia.ru), Baltma Tours agentligi (http://www.baltmatours.com), Alvis agentligi 
(http://www.alvis.kaliningrad.ru), Aturi agentligi ( http://www.atury.ru) va 
boshqalar kiradi va ushbu Internet-katalogda jami 26 ta kompaniya ro'yxatdan 
o'tgan. Shuni ham ta'kidlaymizki, Internetning Kaliningrad segmentida 
http://tour.kaliningrad.net manzilida "Kaliningraddagi turizm" nomli mintaqaviy 
turizm masalalarini yoritadigan maxsus veb-sayt mavjud. 1.2. Axborot - turistik 
faoliyatning birlashtiruvchi bo'g'ini Ma'lumki, turizm sohasining asosini turistik 
sayohatlar bilan shug'ullanadigan, ularni vaucher va turlar shaklida sotadigan 
turoperatorlar va turagentlar tashkil etadi; turistlarni joylashtirish va ovqatlanish 
(mehmonxonalar, kempinglar va boshqalar), ularning mamlakat bo'ylab 
harakatlanishi, shuningdek, boshqaruv organlari, turizmni o'rganish uchun reklama 
va turizmni o'rganish uchun reklama, turistik talabga javob beradigan tovarlarni 
ishlab chiqarish va sotish bo'yicha xizmatlarni ko'rsatish. Boshqa sohalar turizm 
uchun ishlaydi, ular uchun turistik xizmatlar asosiy faoliyat turiga aylanmaydi 
(madaniy, savdo va hk). Turizm axborotga boy faoliyatdir. Ma'lumotlarni yig'ish, 
qayta ishlash, qo'llash va uzatish, turizm sohasidagi kabi kundalik faoliyat uchun 
muhim bo'lgan boshqa bir nechta sanoat tarmoqlari mavjud. Turistik xizmatni 
sotish joyida iste'molchilar yoki ishbilarmonlik mollari sifatida ko'rsatish va ko'rib 

---

chiqish mumkin emas. Odatda, oldindan va iste'mol joyidan uzoqroqda sotib 
olinadi. Shunday qilib, bozorda turizm deyarli butunlay tasvirlarga, tavsiflarga, 
aloqa vositalariga va axborot uzatishlarga bog'liq. Turizm sanoatining tuzilishi 
boshqa har qanday iqtisodiy faoliyat sohasini tashkil etishga juda o'xshaydi (1-
rasm). Turistik agent - turoperator tomonidan tashkil etilgan turlarni sotish 
bo'yicha vositachi vazifasini bajaruvchi jismoniy yoki yuridik shaxs. Turoperator - 
bu turlarni tashkil qiluvchi turistik tashkilot. Sxema 1. Turizm sanoatining 
tuzilishi. Biroq, o'ziga xos xususiyati ajralib turadi - turistik ishlab chiqaruvchilarni 
turistik sohada ushlab turuvchi aloqa markazi - bu ma'lumot. Turistik xizmatlarni 
ishlab chiqaruvchilar o'rtasida aloqalarni ta'minlovchi tovarlar emas, balki axborot 
oqimlari. Ular nafaqat ma'lumotlar oqimlari shaklida, balki xizmatlar va to'lovlar 
shaklida ham keladi. Mehmonxonada tunash, avtoulovlarni ijaraga berish; turistik 
sayohatlar va samolyot o'rindiqlari) kabi xizmatlar turistik agentlarga 
yuborilmaydi, ular o'z navbatida ularni iste'molchilarga sotilguncha saqlamaydilar. 
Ushbu xizmatlarning mavjudligi, narxi va sifati to'g'risida ma'lumotlar uzatiladi va 
foydalaniladi. Xuddi shu tarzda, haqiqiy to'lovlar sayyohlik agentlaridan sayyohlik 
provayderlariga o'tkazilmaydi va komissiyalar sayyohlik provayderlaridan sayohat 
agentliklariga o'tkazilmaydi. Aslida to'lovlar va tushumlar to'g'risidagi ma'lumotlar 
tarjima qilinmoqda (2-sxema). Sxema 2. Axborot - turizm biznesining 
birlashtiruvchi materiali. Turizmning uchta o'ziga xos xususiyati mavjud. 
Birinchidan, bu xizmatlarning xilma-xil va yaxlit savdosi. Ikkinchidan, bu ishlab 
chiqaruvchi va iste'molchi nuqtai nazaridan ham murakkab xizmatdir. Va nihoyat, 
turizm axborotga boy xizmatdir. Shu sababli, turizm - ham xalqaro, ham ichki - bu 
axborot texnologiyalarining tobora kengayib borayotgan qo'llanilishi. Turizmda 
ishlatiladigan axborot texnologiyalari tizimi kompyuterlarni bron qilish tizimi, 
telekonferentsiya tizimi, video tizimlar, kompyuterlar, axborotni boshqarish 
tizimlari, elektron pul o'tkazmalari uchun aviakompaniyalarning elektron axborot 
tizimlari, telefon tarmoqlari, mobil aloqa va boshqalardan iborat. Shu bilan birga, 
shuni ta'kidlash kerakki, ushbu texnologiyalar tizimi sayyohlik agentliklari, 
mehmonxonalar yoki aviakompaniyalar tomonidan alohida emas, balki ularning 

---

barchasi tomonidan joylashtirilgan. Bundan tashqari, turizmning har bir segmenti 
tomonidan axborot texnologiyalaridan foydalanish boshqa barcha qismlarga ta'sir 
qiladi. 
Masalan, 
mehmonxonalarni 
ichki 
boshqarish 
tizimlarini 
kompyuterlashtirilgan global tarmoqlar bilan bog'lash mumkin, bu esa o'z 
navbatida mehmonxonalarni bron qilish tizimlari bilan aloqa qilish uchun asos 
yaratadi, ularga teskari yo'nalishda sayyohlik agentliklari o'zlarining kompyuterlari 
orqali kirishlari mumkin. Shuning uchun bu erda biz turizmda tarqaladigan yaxlit 
axborot texnologiyalari tizimi bilan shug'ullanmoqdamiz. Yuqoridagilardan 
ko'rinib turibdiki, turizm sohasida keng tarqalgan kompyuterlar, telefonlar yoki 
video terminallarning o'zi emas - bu erda o'zaro bog'liq kompyuter va 
kommunikatsiya texnologiyalari tizimi ishlaydi. Bundan tashqari, turizm 
sanoatining alohida tarkibiy qismlari bir-biri bilan chambarchas bog'liqdir - axir 
ko'plab sayyohlik kompaniyalari bir-birining faoliyatiga vertikal yoki gorizontal 
ravishda jalb qilingan. Bularning barchasi sayyohlikni yuqori darajadagi 
integratsiyalashgan xizmat sifatida ko'rib chiqishga imkon beradi, bu esa uni 
tashkil etish va boshqarishda axborot texnologiyalarini qo'llashni yanada qabul 
qiladi. 2-bob. Kaliningrad viloyati turizmidagi axborot texnologiyalari 2.1. Ishdan 
bo'shatish tizimlari Ma'lumki, sayyohlik mahsuloti sayohatchiga turli xil xizmatlar 
majmuasi bo'lib, sayyohlik agentligi - distribyutor bu turni tashkil qilishda katta 
sheriklar zanjirining faqat bittasi. Axborot tezligi, ular orasidagi tezkor 
aloqa 
muhim ahamiyat kasb etadi
, shuning uchun turizmdagi axborot 
texnologiyalari juda katta rol o'ynaydi. Aviakompaniyalarni bron qilish tizimlari 
XX asrning 50-yillari oxirlarida paydo bo'la boshladi. 90-yillarning boshlarida 
elektron texnologiyalarni mehmonxona sanoatida, birozdan keyin esa sayyohlik 
kompaniyalarida keng miqyosda joriy etish boshlandi. Zamonaviy bron 
tizimlarining ko'lami statistik ma'lumotlardan dalolat beradi: kecha-kunduz bron 
tizimlari xizmatidan foydalanadigan turistik kompaniyalar va aviakompaniyalar 
ofislarida 600 mingga yaqin terminallar o'rnatilgan. So'nggi yillarda kompyuter 
yordamida bron qilish tizimlariga foydalanishning ko'payishi sababli "Global

---

1.